行政审批局2023年工作总结及2024年工作计划

目录/提纲：……
一、工作亮点
二、2023年主要工作开展情况
（一）强化服务效能，政务服务便民利企再升级
一是实现在**企业开办“一窗通”平台中增加的“材料预审”功能，即“云帮办”
（二）强化“放管服”，审批改革深度广度再提升
（三）聚焦优化营商环境，把脉服务企业能力再精进
（四）推进“互联网+政务服务”，行政审批信息化再升级
（五）强化审批队伍建设，行政业务能力再提高
（六）积极推进**产业园区建设，助力企业高质量发展
三、2024年工作计划
（一）进一步提高行政审批效率
一是加强审批队伍的建设
二是深化与属地的审批合作
三是持续推进全领域无差别“一窗受理”改革工作
五是深入推进“预约办”“免证办”“远程办”等政务服务改革工作
（二）做好数字政府应用场景建设工作
（三）扎实做好优化营商环境各项工作
（四）强化跨部门“一对多”联动机制
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行政审批局2023年工作总结及2024年工作计划

2023年以来，行政审批局认真落实《中国（**）_贸易试验区**片区2023年工作要点》《中国（**）_贸易试验区**片区深化改革实施细案和2023年度工作计划》等确定各项工作任务，扎实做好各项审批工作，全面提升政务服务效能，聚焦园区营商政务环境改善，切实服务好重点企业，大力服务园区经济高质量发展，各项工作取得明显成效。
一、工作亮点
2023年共办理各种审批事项2674件，其中自贸片区办理2630件，综合保税区办理44件。
妥善处理12345政务服务便民热线37件，其中投诉件26件，咨询件4件，求助件6件，举报件1件，办结率100%。
依托“5G”、云计算、可视化应用软件等技术手段推广应用“政务晓屋”政务服务新模式。
推进开展“一窗受理、集成服务”改革工作。
建立完善企业服务“一对一”挂钩服务机制。
实现承诺即入制改革零突破。
组织协调按月度开展“服务企业接待日”活动，通过解决
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略682字，正式会员可完整阅读）……　
婚证、驾驶证、行驶证等电子证照数据，目前共有**个事项可通过信息调取形式实现免证办。实现刷脸即享“免带、免交、免出示”纸质证照材料的便利，切实为企业和群众降成本、增便利。三是实行“远程办”即可足不出户轻松办成事，实现政务服务由“群众跑腿”到“数据跑腿”，“脚尖”变“指尖”的高效转换。四是继续扩大“异地办理”改革覆盖面，创新推动与广东省江门开平市签订“跨省通办”合作协议，推出两地第一批“跨省通办”事项共计**项；推出“跨省通办”代办窗口依托“全程网办”“异地代收代办”等业务模式实现“异地办理”，努力实现让群众“少跑腿”。
（3）推广应用“政务晓屋”设备，开启智慧政务服务新模式。依托“5G”、云计算、可视化应用软件等技术手段推广应用“政务晓屋”政务服务新模式。政务“晓屋”形似公用电话厅，配置电脑、远程视频等信息化设备及可视化应用软件，群众只需在微信中查找“晓屋”小程序，完成实名认证，选择业务区域和业务事项进行预约，就可以扫码开门单独进入“晓屋”，与工作人员进行实时视频、通话，由专人提供远程“面对面”“手把手”的全程指导服务。让办事群众与工作人员沟通无障碍、服务无距离，以其立体感、沉浸感、交互性，完美复制实体窗口办事的“全景式体验”，延伸人工窗口，群众企业不去现场，也能享受到“专属”服务，以不见面、非接触、云端批的方式，降低了时间空间距离成本，实现了“就近办、跨域办、一次办”。
（二）强化“放管服”，审批改革深度广度再提升
（1）大力开展“一窗受理、集成服务”改革工作。研究出台中国（**）_贸易试验区**片区综合服务中心“一窗受理、集成服务”实施方案，发挥**片区综合服务中心（以下简称“中心”）在优化营商环境、“最多跑一次”改革中的主平台作用。在中心开展省第二批“受审分离”模式改革，由代办工作人员及抽调窗口工作人员组建“一窗受理”综合窗口队伍共10人，经过岗前业务培训合格后,具体承担中心“一窗受理”综合窗口材料收取、内部流转、帮助办理、引导服务、证照发放等工作，持续推进“受审模式”工作，优化窗口资源配置，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作机制。将工程建设项目审批、企业开办、水电气报装、公积金、社会事务等重点领域实行“一窗受理”综合窗口，设置有14个部门，共256个事项纳入一窗受理，实现审批服务由“一站式”向“一窗式”转变。有效避免“闲”“忙”窗对比悬殊，“冷”“热”分明的局面，调整窗口“忙闲不均”情况，实现资源的有效整合。
（2）提升新设企业免费刻章服务。**片区自2022年5月起开始实行为新设企业免费刻制公章（350元/一套4枚公章，含法定名称章、发票专用章、法定代表人名、财务专用章）的服务。为进一步优化营商环境、规范中介服务、降低财政开支，我局参照**市的做法，面向全国以公开招投标的形式确定一家印章刻制单位为**片区的新设企业提供免费刻章服务。同时，免费刻制的公章由原来的4枚增加到5枚，在原基础上增加“合同专用章”，刻章费用由原来的每套350元降至185元。
（3）探索市场准入承诺即入制。市场准入承诺制即入制改革由省市场监督管理局牵头。2023年2月16日省市场监督管理局登记注册处与审批局召集**、**、**市场监管局及三个片区登记机关负责同志举行全区市场准入承诺即入制试点改革推进会；2023年2月22-23日，省市场监管局组织三个片区负责人赴海南海口调研海南_贸易港实施市场准入即入制工作。2023年9月26日省市场监管局等 4 部门关于印发《中国（**）_贸易试验区推行市场准入承 ……（未完，全文共5456字，当前仅显示1916字，请阅读下面提示信息。收藏《行政审批局2023年工作总结及2024年工作计划》）