银行分行关于做好结算金融业务的讲话

目录/提纲：……
（一）*行做好结算金融的重要意义
1、结算金融业务的本质和内在逻辑
2、结算金融业务在银行经营中的价值和定位
一是结算业务在银行业务中起到了桥梁的作用
二是结算业务是我行负债业务的重要源泉
三是结算业务还为我行资产业务提供了有效的支撑
（二）*行做结算金融辩证思考
三是贡献是明晰确定的而非悬而未定的，它伴随着结算而产生，不存在资产劣变的风险
（三）*行做好结金战略规划
1、突出产品覆盖的规模化
2、突出营销阵地的前沿化
3、突出经营管理的精细化
（四）做好实施“12345”工程推动高质量发展
1、落实总行结算金融“一体两翼、双轮驱动”战略部署
一是打造“一体化”线上线下支撑体系
二是塑造场景与生态“双翼齐飞”格局
三是加快产品创新与数字风控“双轮驱动”建设
2、突出客户、产品、队伍三个维度
一是客户维度
二是人员维度
三是产品维度
3、紧盯拓户、收入、AUM、现金管理四大重点
一是聚焦拓展客户工作
二是关注增加收入工作
三是注重AUM规模拓展工作
四是重视现金管理工作
4、做实理念、人才、网点、机制、案防五项保障
一是借鉴零售思维，确保理念的坚实支撑
二是锻造营销能力，确保人才的坚实保障
三是依托网点优势，确保基层的坚实保障
四是加强资源配置，确保机制的坚实保障
五是强化风控意识，确保案防的坚实保障
……
银行分行关于做好结算金融业务的讲话

2024年，当前经济环境、市场资源和竞争格局的“新常态”特征日益凸显，特别是在结算业务领域，基础产品繁多、覆盖客群广泛以及产品更新迅速，使得营销工作逐渐展现出“类零售”的特点。面对这样的新形势，我行结算专业必须保持敏锐的洞察力，客观认识市场竞争的新变化，主动适应市场发展的新趋势，以实现经营管理向类零售的转型。一季度，在结算与现金管理条线方面，我们始终遵循国有大行的经营规律，坚守金融工作的政治性和人民性。他们积极推动结算业务回归*行的“存、贷、汇”本源主业，确保业务发展的稳健性和可持续性。这一举措不仅夯实了高质量发展的基础，也为我行的长远发展注入了新的活力。通过不断优化业务流程、提升服务质量、创新产品模式，我行在结算业务领域取得了显著成效。一季度累计发生**笔结算交易，签约现金管理*户，累计沉淀*万存款，各类账户引流四行排名第一，吸引了大量优质客户。
（一）*行做好结算金融的重要意义
1.结算金融业务的本质和内在逻辑。产品是我行做好服务客户的手段和工具。现金管理等对公产品作为结算金融的重要组成部分，能够帮助我行更好地满足客户的结算需求，提升客户的结算效率。同时，通过不断创新产品，丰富产
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，增强银行的竞争力。
不利的方面：
①　价值贡献远期性：结算业务的价值贡献往往体现在远期，而非即期。这意味着我行在短期内可能难以看到明显的经济效益，需要经历一个夯实基础的过程。这种远期性可能不利于打动那些追求短期效益的经营管理者。
②　价值贡献隐性化：结算业务的价值贡献在很大程度上是隐性的，难以直接量化。优化经营结构的贡献往往难以用具体的数字来衡量，这使得其价值在经营管理者的眼中可能变得模糊。
③　价值贡献全局性：结算业务的价值贡献主要体现在全局层面，而非仅局限于本专业。虽然它有助于提升我行的综合经营质效，但对于本专业来说，这种贡献可能并不显著。这些特点一定程度上导致了部分经营机构对结算专业的误解甚至偏见，比如认为结算业务是顺其发展的，客户上门问询了就介绍一下，客户不问就不主动推介，远没达到将“汇”放在和“贷”同等重要的地位。这也是一些经营机构对公竞争力不强、经营发展不稳、存款和中收等贡献不高的根源所在。这种情况是由于部分经营机构没有清醒认识到结算业务价值贡献的另外三个有利特点，过于追求短期效应和局部效应所致：一是贡献是稳定的而非波动的，它不依赖于个别大型客户，不会随着个别客户的得失而大起大落；二是贡献是长期的、持续的而非短期的、阶段的，结算业务是贯穿客户整个生命周期的长效服务，它的贡献不会随着特定项目的到期而结束；三是贡献是明晰确定的而非悬而未定的，它伴随着结算而产生，不存在资产劣变的风险。只要扎扎实实做好日常管理和点滴积累，形成规模效应，结算业务带来的存款和中收将是源源不断的，且后续无须投入额外精力，这种积少成多、聚沙成塔的业务结构，是实现专业可持续发展的坚实基础，更是抵御内外部复杂变化的根本保障。
（三）*行做好结金战略规划　
多年来，我行在对公板块业务营销方面一直偏重于大客户和大项目，营销手段主要依靠高层人员的推动和资产的拉动。然而，当前经济环境、市场资源和竞争格局已经进入了“新常态”，对公业务发展也面临着大户贡献增长乏力的问题。因此，我们不仅要通过营销大户实现“锦上添花”，更需要通过发展中小微客户来实现提质增效。特别是结算业务基础产品种类繁多、覆盖客群广泛、产品更新迅速，营销工作越来越呈现出“类零售”的特点。这就要求结算专业必须客观认识市场竞争的新变化，主动顺应市场发展的新趋势，实现经营管理的类零售转型。
1.突出产品覆盖的规模化。
结算业务，尤其是基础结算业务与零售业务，具有一个共同的特点：单个客户的价值贡献或许微不足道，但当规模逐渐扩大时，却能产生“蚂蚁撼象”的惊人效果。基于此，结算专业应持续加强基础产品的覆盖范围，推动将基础产品融入开户流程中，不断凸显基础产品的规模化效应。
2.突出营销阵地的前沿化。
根据零售业务实践经验，网点是关键的营销战场。到店客群合作意愿强烈，营销转化率高，然而在基层行中仍存在一些误解。某些支行认为网点只适用于个人客户而非对公客户，他们认为对公业务的营销依赖于幕后而非台前，依赖于客户经理而非客户服务经理。他们对营业厅营销的重视不够，未能充分发挥网点作为全面营销基地的作用。因此，结算专业需要从提升网点人员对公营销意识着手，引导他们利用开户、变更等与客户面对面的机会积极展开营业厅营销，激发每个经营单位的活力。
3.突出经营管理的精细化。
对公板块深受传统“关系营销”思维的影响，注重客户关系的维护，却较少关注解决客户内在需求痛点。管理上还不够精细，制度流程也不够系统。结算专业应向零售业务的精度和细致度看齐，在客户营销管理、产品流程设计、团队培训建设以及产品计价配备方面持续修炼“内功”，将经营管理工作做得更加细致、深入、透彻，为推行“零售化思维”建立制度保障。4.突出转型发展的数字化。结算业务面临着庞大而多样化的目标客户_，仅依靠人工触达和经验判断已经难以满足提高质量和效率的要求，也无法准确识别潜在风险。因此，结算专业需要积极构建数字化的结算服务体系，不断提升司库系统、财资云、管家云、e企付等产品的应用能力，以实现精准的客户拓展和数据挖掘分析能力，同时加强智能外呼、线上触客和客群关怀等线上运维能力，以及自动识别与_的数字风控能力，为批量营销和长尾客群的_提供强有力的技术支持。5.突出板块协同的统筹化。目前我行对公板块主要按照客户是否需求贷款进行职能划 ……（未完，全文共5013字，当前仅显示2310字，请阅读下面提示信息。收藏《银行分行关于做好结算金融业务的讲话》）