在全省推进社会治安综合治理中心规范化建设现场会上的讲话

目录/提纲：……
一、充分认识综治中心规范化建设的重要意义
（一）这是贯彻落实党中央决策部署的必然要求
（二）这是服务**全面深化改革开放的迫切需要
（三）这是提升人民群众获得感幸福感安全感的重要途径
二、准确把握综治中心规范化建设的核心任务
（一）推进场所设置规范化，打造群众身边的服务平台
（二）推进部门入驻规范化，形成多元共治的工作格局
（三）推进运行机制规范化，提高矛盾纠纷化解效率
（四）推进督办落实规范化，确保群众诉求得到有效解决
（五）推进信息化建设规范化，提升社会治理智能化水平
三、切实强化综治中心规范化建设的保障措施
（一）加强组织领导，落实工作责任
（二）加强队伍建设，提升能力水平
（三）加强经费保障，夯实工作基础
（四）加强宣传引导，营造良好氛围
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在全省推进社会治安综合治理中心规范化建设现场会上的讲话

同志们：
今天，我们在**县召开全省推进社会治安综合治理中心规范化建设现场会。这是深入贯彻落实全国推进综治中心规范化建设现场会精神的重要举措，也是总结经验、部署任务，推动我省社会治安综合治理中心规范化建设再上新台阶的一次重要会议。刚才，我们实地参观了**县综治中心、县社管平台指挥中心、**镇综治中心、**镇城北社区综合服务中心的运行情况，相信大家都有了很直观的感受，也能从**的做法中得到一些启发。下面，我结合全省实际，讲几点意见。
一、充分认识综治中心规范化建设的重要意义
社会治安综合治理中心是开展社会治安综合治理、推进平安中国建设的重要平台，是坚持和发展新时代 "枫桥经验"、推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。加强综治中心规范化建设，对于提升我省社会治理能力和水平，营造安全稳定的社会环境，具有十分重要的意义。
（一）这是贯彻落实党中央决策部署的必然要求
党的十八大以来，以_同志为核心的党中央高度重视社会治理工作，提出了一系列重要理念和决策部署。_总书记多次强调，要坚持和发展新时代 "枫桥经验"，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，努力将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。全国推进综治中心规范化建设现场
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略867字，正式会员可完整阅读）……　
平台
场所设置是综治中心规范化建设的基础。要按照 "统一规划、合理布局、功能齐全、实用高效" 的原则，科学规划综治中心的场所建设。市、县（区）综治中心要结合当地实际，合理确定建设规模和标准，确保具备矛盾纠纷调解、公共安全防控、社会治安综合治理、网格化服务管理等功能。乡镇（街道）综治中心要充分整合现有资源，依托现有办公场所进行规范化建设，避免重复建设和资源浪费。村（社区）综治中心可以结合党群服务中心等场所进行建设，实现资源共享、功能互补。
在场所设置过程中，要注重功能分区，合理划分接待区、调解区、办公区、信息研判区等功能区域，为群众提供一站式、多元化的服务。同时，要加强硬件设施建设，配备必要的办公设备、信息化设备和调解设备，为综治中心正常运行提供有力保障。比如，**县综治中心在场所设置上就做得比较好，他们合理划分了各个功能区域，配备了先进的信息化设备，为群众提供了良好的服务环境。
（二）推进部门入驻规范化，形成多元共治的工作格局
部门入驻是综治中心发挥作用的关键。要按照 "应进必进、按需入驻" 的原则，推动与社会治安综合治理、矛盾纠纷化解密切相关的部门和单位入驻综治中心。市、县（区）综治中心要重点推动公安、司法、信访、民政、人社、住建、自然资源和规划等部门入驻，建立健全部门协作机制，形成工作合力。乡镇（街道）综治中心要推动派出所、司法所、民政办、人社所、信访办等基层站所入驻，实现基层社会治理资源的整合共享。
入驻部门要明确职责分工，建立健全工作制度，确保在综治中心能够有效开展工作。要加强部门之间的沟通协调，建立信息共享、问题联治、工作联动的机制，形成多元共治的工作格局。比如，某县综治中心入驻了公安、司法、信访等多个部门，各部门之间密切配合，共同开展矛盾纠纷调解工作，取得了很好的效果。今年以来，该综治中心共受理各类矛盾纠纷**起，成功化解**起，化解率达到了**%。
（三）推进运行机制规范化，提高矛盾纠纷化解效率
运行机制是综治中心规范化建设的核心。要建立健全矛盾纠纷排查、受理、调解、督办、反馈等工作机制，确保矛盾纠纷能够及时发现、及时处理、及时解决。要建立定期排查制度，组织网格员、调解员等力量，对辖区内的矛盾纠纷进行全面排查，及时发现潜在的问题和隐患。要建立一站式受理制度，群众可以通过现场申请、电话投诉、网上信访等多种方式反映问题，综治中心统一受理、统一分流、统一督办。
要建立多元化调解机制，整合人民调解、行政调解、司法调解等资源，形成有机衔接、相互协调的大调解工作体系。对于简单的矛盾纠纷，由网格员、调解员在现场进行调解；对于复杂的矛盾纠纷，由综治中心组织相关部门进行联合调解；对于涉及法律问题的矛盾纠纷，引导当事人通过法律途径解决。要建立督办落实制度，对受理的矛盾纠纷进行跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。比如，**市综治中心建立了 "一站式受理、一条龙服务、一揽子解决" 的运行机制，有效提高了矛盾纠纷化解效率。今年以来，该中心受理的矛盾纠纷平均办结时间从原来的**天缩短到了**天，群众满意度达到了**%。
（四）推进督办落实规范化，确保群众诉求得到有效解决
督办落实是综治中心工作的重要环节。要建立健全督办工作制度，明确督办主体、督办事项、督办程序和督办方式，确保对群众诉求的督办落实到位。要加强对矛盾纠纷调解过程的监督，对调解不及时、处理不到位的案件进行重点督办，督促相关部门和人员加快办理进度，提高办理质量。要建立群众反馈机制，及时了解群众对矛盾纠纷处理结果的满意度，对群众不满意的案件进行回访和复查，确保群众诉求得到有效解决。
同时，要加强对综治中心工作的考核评价，建立科学合理的考核指标体系，对综治中心的工作成效进行定期考核，考核结果作为评先评优、干部任免的重要依据。通过考核评价，激励各地各部门不断加强综治中心规范化建设，提高工作水平和服务质量。比如，某县建立了 "周调度、月通报、季考核" 的督办落实制度，对综治中心受理的矛盾纠纷进行全程跟踪督办，有效提高了案件办结率和群众满意度。今年以来，该县综治中心案件办结率达到了**%，群众满意度达到了**%。
（五）推进信息化建设规范化，提升社会治理智能化水平
信息化建设是综治中心规范化建设的重要支撑。要加强信息化平台建设，整合各类社会治理资源和数据，建立健全信息共享、分析研判、指挥调度等功能，实现社会治理信息的实时采集、动态更新和共享共用。要推动网格化服务管理与信息化建设深度融合，充分发挥网格员的作用，利用手机 APP 等信息化手段， ……（未完，全文共4624字，当前仅显示2436字，请阅读下面提示信息。收藏《在全省推进社会治安综合治理中心规范化建设现场会上的讲话》）