区推动信访工作高质量发展经验交流材料：以法治化建设为引领 以源头治理为抓手

目录/提纲：……
一、构建法治化责任体系，拧紧信访工作“责任链”
（一）三级联动压实主体责任
（二）规范流程强化制度保障
（三）队伍建设提升专业能力
二、深化源头治理机制，筑牢矛盾化解“防火墙”
（一）网格化管理抓早抓小
（二）多元化调解提质增效
（三）法治化宣传浸润人心
三、攻坚信访积案化解，打响疑难问题“歼灭战”
（一）领导包案啃硬骨头
（二）分类施策精准破题
（三）暖心回访巩固成效
四、创新长效治理模式，打造善治**“新样板”
（一）数字赋能智慧治理
（二）融合共治激发活力
（三）考核倒逼提质增效
……
区推动信访工作高质量发展经验交流材料：以法治化建设为引领 以源头治理为抓手

_总书记强调，“信访工作是送上门来的群众工作，必须坚持以人民为中心的发展思想”。2025年，​**区深入贯彻落实《信访工作条例》和**省信访工作法治化部署，以“预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化”为主线，创新构建“源头预防、多元化解、积案攻坚、长效治理”工作体系。截至4月底，全区信访总量同比下降37.6%，初次信访一次性化解率达98.5%，积案化解率提升至92.3%，群众满意度连续三年位居**市前列。
一、构建法治化责任体系，拧紧信访工作“责任链”
（一）三级联动压实主体责任
建立“区委统筹、部门协同、镇街主战”三级责任体系，制定《信访工作法治化三年行动方案》，将信访工作纳入高质量发展考核指标。区委常委会每季度专题研究信访形势，创新“日周月”通报机制，通过“红黑榜”对
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治、司法、民政等力量，建立“网格发现、社区吹哨、部门报到”工作机制。2025年通过网格排查矛盾纠纷隐患3278件，93%在村居层面化解。创新“民情茶馆”“院落议事会”等协商平台，组织群众自主协商解决物业纠纷、土地争议等问题560余件。在工业园区设立“企服驿站”，前置化解劳资纠纷89起，实现“小事不出厂区、大事不出园区”。
（二）多元化调解提质增效
构建“访调对接+三调联动”机制，区信访联合接待大厅整合纪委监委、法院、住建等12个部门集中办公，提供“一站式”服务。成立物业纠纷、征地拆迁等8个行业性调解委员会，2025年调解成功率突破91%。推行“信访代跑制”，组织村干部为老弱病残_代办低保申请、司法救助等事项430件。开发“e铜办”微信小程序，实现矛盾纠纷线上受理、智能分派，群众足不出户即可提交诉求，累计处理网上信访2385件，平均响应时间缩短至2小时。
（三）法治化宣传浸润人心
开展“法治信访宣传月”活动，制作典型案例动画12部，通过村居大屏滚动播放。组织“法律明白人”培训86场，培育基层法治骨干920名。在信访接待场所设置“法治导访台”，发放《依法信访指引》手册2.3万份。创新“巡回审判进社区”模式，选取典型案件开展现场庭审37场，受教育群众超万人次。建立违法信访警示名单制度，依法处置缠访闹访行为6起，推动群众从“信访”向“信法”转变。
三、攻坚信访积案化解，打响疑难问题“歼灭战”
（一）领导包案啃硬骨头
实施“积案清零”专项行动，区委书记、区长带头包保15件十年以上积案，按照“一案一专班、一案一对策”原则组建攻坚团队。建立“三级会商”机制，先后召开专题调度会23次，协调解决政策衔接、资金筹措等难点问题47个。创新“听证+调解”模式，邀请人大代表、政协委员参与积案化解听证会38场，推动27件“钉子案”实现息诉罢访。2025年累计化解积案89件，追讨历史欠薪3200万元，安置回迁群众437户。
（二）分类施策精准破题
针对涉房领域信访突出问题，推行“一楼一策”工作法，组建由住建、资规、法院等部门组成的联合专班，解决房产证办理、工程质量等纠纷63件。对涉众型经济案件，建立“资金池+司法处置”机制，通过资产变现兑付群众损失1.2亿元。在农业农村领域开展“三资清理”专项行动，审计村级账目287个，追回集体资金580万元，从源头减少因“三资”管理引发的信访问题。
（三）暖心回访巩固成效
建立积案化解“双回访”制度，责任单位在办结后1个月内进行电话回访，3个月内开展实地回访。组织心理咨询师对37名信访人进行心理疏导，帮助解决就业、医疗等实际困难89件。设立信访救助基金，对生活困难但诉求合理的群众给予帮扶，累计发放救助金230万元。开展“最美调解案例”评选活动，编印《积案化解启示录》供干部学习借鉴。
四、创新长效治理模式，打造善治**“新样板”
（一）数字赋能智慧治理
研发“信访大数据分析平台”，整合12345热线、网格巡查等12个系统数据，构建矛盾纠纷预警模型。设置“城乡建设”“劳资纠纷”等6类风险预警阈值，2025年提前预警_性矛盾苗头23起。开通“云接访”系统，群众通过手机即可与区镇领导视频连线，累计处理远程信访诉求657件。在重点行业安装智能感知设备，实时监测建筑工地、物流园区等领域的异常动态，实现风险 ……（未完，全文共2826字，当前仅显示1796字，请阅读下面提示信息。收藏《区推动信访工作高质量发展经验交流材料：以法治化建设为引领 以源头治理为抓手》）