在全市"惠民速办"民生诉求综合服务体系建设工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识惠民速办工作的重大意义，以高度的政治责任感推进职责清单建设
一要求的具体行动
二、准确把握惠民速办工作的核心要求，以科学的方法举措做好实施清单编制
三是加强沟通协调，做好研判分析，搭建多方协调联动运行机制
三、全面落实惠民速办工作的重点任务，以扎实的工作作风确保各项工作取得实效
一是加强组织领导，明确工作责任
二是强化学习培训，提升业务能力
三是加大宣传力度，营造良好氛围
四是坚持问题导向，着力解决突出问题
……
在全市"惠民速办"民生诉求综合服务体系建设工作会议上的讲话

同志们：
在全市上下深入贯彻以人民为中心发展思想的重要时刻，为加快推进"惠民速办"民生诉求综合服务体系建设，确保《**市"惠民速办"民生诉求事项职责清单》精准落地实施，5月14日下午，**县政务和数据局会同县委编办率先组织召开了"惠民速办"民生诉求事项职责清单工作宣讲会暨实施清单编制工作推进会，县政府办公室、县发展改革局、县市场监管局及各乡镇（街道、旅游区）等63个单位相关领导及业务负责人积极参会，充分彰显了基层政府对民生工作的高度重视和扎实推进的决心。今天，我们在此召开全市层面的会议，就是要进一步统一思想、明确任务、凝聚合力，推动这项惠及广大群众的重要工作迈上新台阶。
一、深刻认识"惠民速办"工作的重大意义，以高度的政治责任感推进职责清单建设
"惠民速办"民生诉求综合服务体系建设，是新时代政府转变职能、提升服务效能的重要举措，对于解决群众急难愁盼问题、构建和谐稳定的社会环境具有不可忽视的重要意义。
从贯彻落实党中央决策部署的角度来看，_
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略731字，正式会员可完整阅读）……　
处理，有效保障了群众的生命健康和生活需求，得到了群众的广泛认可和好评。据统计，去年以来，全市通过各类民生诉求平台受理群众诉求超过**万件，办结率达到**%以上，群众满意度达到**%。这些数据充分说明，"惠民速办"工作已经成为密切党群干群关系、提升政府公信力的重要桥梁和纽带。
二、准确把握"惠民速办"工作的核心要求，以科学的方法举措做好实施清单编制
会议明确要求，要依法依规扎实履职，紧扣便民利民惠民目标，结合贯彻落实为基层减负要求，增强责任意识，科学编制"惠民速办"事项职责清单。我们要深刻理解和把握这些核心要求，确保实施清单编制工作科学合理、务实管用。
一是遵循全面覆盖、权责清晰、动态更新的总要求，全面完成民生诉求事项实施清单编制工作。全面覆盖，就是要对涉及民生的各个领域、各个方面的诉求事项进行全面梳理，做到应列尽列，不留死角。无论是就业创业、教育医疗、社会保障，还是住房保障、交通出行、环境保护等，都要纳入清单范围。权责清晰，就是要明确每个诉求事项的主办部门、协办部门以及各自的职责分工，避免出现职责不清、推诿扯皮的现象。在编制过程中，要依据法律法规和相关政策文件，结合实际工作情况，科学界定各部门的职责边界。动态更新，就是要根据经济社会发展的新形势、新任务、新要求，以及群众诉求的新变化，及时对清单进行调整和完善，确保清单的时效性和针对性。比如，随着新兴产业的发展和新业态的出现，群众关于共享经济、互联网金融等方面的诉求日益增多，我们要及时将这些新的诉求事项纳入清单，并明确相应的职责部门。
二是严格对标"惠民速办"民生诉求综合服务体系建设工作重点，持续细化民生诉求事项清单的场景描述，提升诉求转派速度。"惠民速办"的核心在于"速办"，要实现快速响应、快速转派、快速办理，就必须对民生诉求事项进行精准分类和详细描述。在编制实施清单时，要结合实际工作中常见的民生诉求场景，进行细致的分类和描述，让每个诉求事项都有明确的办理流程和标准。比如，对于群众反映的"小区环境卫生脏乱差"问题，要进一步细化为"垃圾清运不及时""公共区域保洁不到位""乱堆乱放现象严重"等具体场景，并明确每个场景的责任部门和办理时限。通过细化场景描述，能够让诉求转派更加精准，避免出现因描述不清而导致的转派错误或延误问题。同时，要建立健全诉求转派机制，加强部门之间的信息共享和协同配合，确保诉求能够在第一时间准确转派到相关责任部门。
三是加强沟通协调，做好研判分析，搭建多方协调联动运行机制。"惠民速办"工作涉及多个部门和单位，需要各方密切配合、协同作战。各部门要树立大局意识和全局观念，加强沟通交流，建立常态化的协调机制。在编制实施清单过程中，对于一些涉及多个部门职责的复杂诉求事项，要加强会商研判，共同研究解决办法，明确各部门的责任和分工。同时，要建立健全诉求办理情况定期通报制度，及时掌握工作进展情况，对工作中存在的问题进行分析研判，提出改进措施。此外，还要加强与乡镇（街道）、村（社区）等基层组织的沟通协调，充分发挥基层组织在收集群众诉求、协助办理事项等方面的作用，形成上下联动、左右协同的工作格局。比如，在处理农村地区的民生诉求时，乡镇政府和村委会能够第一时间了解情况，提供准确的信息，协助相关部门做好调查核实和办理工作，从而提高工作效率和质量。
三、全面落实"惠民速办"工作的重点任务，以扎实的工作作风确保各项工作取得实效
一分部署，九分落实。我们要以踏石留印、抓铁有痕的工作作风，认真落实各项工作任务，确保"惠民速办"工作取得实实在在的成效。
一是加强组织领导，明确工作责任。各级各部门要把"惠民速办"工作摆上重要议事日程，主要负责同志要亲自研究、亲自部署、亲自推动，分管负责同志要具体抓、抓具体，确保各项工作有人抓、有人管。要建立健全工作责任制，将任务分解到具体部门、 ……（未完，全文共3899字，当前仅显示2054字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市"惠民速办"民生诉求综合服务体系建设工作会议上的讲话》）