在全区居民水电气专项整治工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识开展居民水电气专项整治的重要意义，切实增强工作责任感和紧迫感
二、明确工作重点，扎实推进居民水电气专项整治各项任务
（一）全面加强计量管理，确保数据精准可靠
一是严格落实计量器具全周期管理要求
二是加强计量数据采集和传输管理
三是建立计量纠纷处理机制
（二）严格规范收费行为，坚决杜绝违规收费
一是严格执行政府定价和收费政策
二是全面落实明码标价制度
三是坚决清理和取消违规收费项目
（三）强化企业主体责任，提升公共服务质量
一是加强企业内部管理
二是加大基础设施建设和改造力度
三是建立健全应急保障机制
（四）加强监督检查，严肃查处违法违规行为
一是建立联合监管机制
二是强化社会监督
三是严格执法问责
三、加强组织领导，确保专项整治工作取得实效
（一）明确责任分工，形成工作合力
（二）加强宣传引导，营造良好氛围
（三）建立长效机制，巩固整治成果
（四）强化考核评估，确保工作落实
……
在全区居民水电气专项整治工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区居民水电气专项整治工作会议，主要任务是深入贯彻落实国家和省、市关于加强居民水电气计量与收费监管的相关要求，进一步加强我区居民水电气计量与收费监督管理工作，规范供水供电供气行业经营行为，压实经营企业主体责任，切实维护消费者合法权益，推动全区居民水电气供应服务水平迈上新台阶。参加今天会议的有区政府分管领导，区市场监管局、发改委、住建局、城管局等相关部门主要负责人和分管负责同志，各街道、**镇政府（办事处）主要负责同志，以及全区供水、供电、供气企业的主要负责人和相关业务骨干。刚才，**街道、镇政府和供水公司、**供电公司、**供气公司等单位作了汇报发言，大家结合各自实际，谈了工作进展、存在问题和下一步打算，讲得都很好，很有针对性，我都同意，希望大家认真抓好落实。下面，结合全区居民水电气工作实际，我讲几点意见。

一、深刻认识开展居民水电气专项整治的重要意义，切实增强工作责任感和紧迫感

居民水电气供应是重要的民生工程，直接关系到广大人民群众的日常生活和切身利益，是保障居民基本生活需求、维护_的重要基础。水电气作为居民生活的必需品，其计量是否准确、收费是否合理，不仅影响居民的生活成本，更体现着政府的公共服务水平和
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持续发展。

开展居民水电气专项整治，是维护_、构建和谐社会的重要举措。水电气问题涉及面广、敏感性强，如果处理不好，容易引发_性事件和社会矛盾。近年来，因水电气计量和收费问题引发的信访案件呈上升趋势，给_带来了一定的压力。我们必须通过专项整治，从源头上解决问题，消除隐患，为全区经济社会发展营造良好的环境。

二、明确工作重点，扎实推进居民水电气专项整治各项任务

（一）全面加强计量管理，确保数据精准可靠

一是严格落实计量器具全周期管理要求。供水、供电、供气企业要建立健全计量器具管理档案，对民用"三表"的购置、安装、使用、检定、维修、报废等全过程进行严格管理。按照国家规定的检定周期，及时对计量器具进行强制检定，确保计量器具在有效期内使用。对于新安装的计量器具，必须经过法定计量检定机构检定合格后方可投入使用。区市场监管局要加强对计量检定工作的监督检查，加大对违规使用未经检定、超期未检计量器具行为的查处力度。2025年年底前，全区民用"三表"受检率要达到100%，检定合格率不低于98%。

二是加强计量数据采集和传输管理。随着智能化技术的发展，全区大部分水电气企业已经实现了计量数据的远程采集和传输。企业要确保计量数据采集设备的正常运行，定期对设备进行维护和校准，保障数据采集的准确性和完整性。同时，要建立计量数据安全管理制度，防止数据泄露和篡改。对于人工抄表的区域，要规范抄表流程，加强抄表人员的培训和管理，确保抄表数据准确无误。各企业要在2025年6月底前，完成对计量数据采集和传输系统的全面排查和整改，确保系统稳定可靠。

三是建立计量纠纷处理机制。当居民对计量数据提出异议时，企业要及时响应，主动配合有关部门进行核查和处理。要建立健全计量纠纷调解机制，畅通投诉举报渠道，为居民提供便捷的_途径。区市场监管局要加强对计量纠纷处理工作的指导和监督，确保纠纷得到及时、公正的解决。各企业每年要对计量纠纷处理情况进行总结分析，不断改进计量管理工作。

（二）严格规范收费行为，坚决杜绝违规收费

一是严格执行政府定价和收费政策。供水、供电、供气价格属于政府定价或政府指导价，企业必须严格按照规定的价格标准执行，不得擅自调整。要认真落实国家和省、市出台的各项价格优惠政策，确保低收入家庭、特殊_等享受相应的价格减免和补贴。区发改委要加强对水电气价格的监管，定期对企业价格执行情况进行检查，对擅自涨价、变相涨价等行为进行严肃查处。2025年，要开展不少于**次的水电气价格专项检查行动。

二是全面落实明码标价制度。企业要在营业场所、官方网站、微信公众号等显著位置，公示水电气的收费项目、收费标准、计价方式、服务内容等信息，做到明码标价、公开透明。对于居民用户，要在收费票据上详细列明用量、单价、金额等信息，方便居民查询和核对。区市场监管局要加强对明码标价工作的监督检查，对未按规定公示、公示内容不完整或虚假公示的企业，依法进行处罚。各企业要在2025年5月底前，完成明码标价的全面规范和公示工作。

三是坚决清理和取消违规收费项目。要对水电气收费项目进行全面梳理，严格按照国家和省、市的规定，取消一切不合理、不合法的收费项目。重点整治向居民用户收取的开口费、初装费、接入费等违规费用，以及在抄表、维修、过户等环节收取的不合理费用。企业要开展自查自纠，对存在的违规收费问题立即进行整改。区市场监管局、发改委等部门要联合开展专项治理行动，对拒不整改或整改不到位的企业，依法从重处罚。2025年，要确保全区水电气行业违规收费问题得到全面清理和整治。

（三）强化企业主体责任，提升公共服务质量

一是加强企业内部管理。供水、供电、供气企业要建立健全质量管理体系，完善各项规章制度，加强对生产、供应、服务等各个环节的管理。要加强员工培训，提高员工的业务素质和服务意识，规范服务行为，为居民提供优质、高效、便捷的服务。要建立健全服务承诺制度，向社会公开服务标准、服务流程、服务时限和投诉电话，接受社会监督。各企业每年要开展不少于**次的员工业务培训和服务质量考核。

二是加大基础设施建设和改造力度。随着城市建设的不断推进和居民生活水平的提高，部分老旧小区的水电气管道和设施老化严重，存在安全隐患，影响供应质量。企业要加大对基础设施的投入，制定详细的改造计划，加快对老旧小区、城中村等区域的水电气设施改造步伐。2025年，全区计划改造老旧小区水电气设施个，投资总额达到亿元。在改造过程中，要注重与城市规划和社区建设相衔接，提高设施的智能化水平和运行效率。

三是建立健全应急 ……（未完，全文共5389字，当前仅显示2484字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区居民水电气专项整治工作会议上的讲话》）