在全区基层社区服务工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、充分认识基层社区服务工作的重要意义，切实增强做好工作的责任感和使命感
（一）做好基层社区服务工作是保障和改善民生的必然要求
（二）做好基层社区服务工作是加强和创新社会治理的重要内容
（三）做好基层社区服务工作是夯实党的执政基础的重要举措
二、准确把握基层社区服务工作的关键重点，推动各项任务落地见效
（一）以走访入户为基础，全面掌握群众需求
（二）以政策宣讲为手段，确保群众享受政策实惠
（三）以服务行动为核心，切实解决群众问题
（四）以创新服务为动力，打造基层服务新模式
三、全力确保基层社区服务工作的落地见效，强化保障措施
（一）加强组织领导，明确责任分工
（二）加大资金投入，完善基础设施
（三）加强队伍建设，提升服务能力
（四）强化监督考核，确保工作实效
……
在全区基层社区服务工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区基层社区服务工作推进会议，主要任务是深入学习贯彻_新时代中国特色社会主义思想，全面落实党中央、国务院和省、市关于基层社区服务工作的决策部署，总结前段时间全区基层社区服务工作情况，分析当前面临的形势和问题，安排部署下一阶段重点任务，进一步统一思想、凝聚共识，推动全区基层社区服务工作再上新台阶、开创新局面。参加今天会议的有区委、区政府相关领导，区直各有关部门主要负责同志，各街道（镇）党（工）委书记、办事处（镇政府）主任（镇长），以及各社区党组织书记、居委会主任等。刚才，*街道、*镇、*社区等部门和地区作了汇报发言，讲的都很好，很有针对性和借鉴意义，我都同意，大家一定要认真学习、深刻领会，结合各自实际，切实抓好贯彻落实。下面，结合全区基层社区服务工作实际，我讲几点意见。

一、充分认识基层社区服务工作的重要意义，切实增强做好工作的责任感和使命感

社区是社会的基本单元，是人民群众安居乐业的家园，是党和政府联系、服务群众的"最后一公里"。基层社区服务工作涉及群众生活的方方面面，直接关系到群众的切身利益，关系到社会的和谐
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略807字，正式会员可完整阅读）……　
"党员志愿服务、网格治理等工作，为群众办实事、解难题，赢得了群众的广泛好评。但是，我们也要清醒地认识到，当前基层社区服务工作中还存在一些问题和不足，比如服务内容还不够丰富、服务质量还不够高、服务队伍还不够壮大等。只有不断加强基层社区服务工作，才能进一步巩固党的执政基础，提高党的执政能力，让党的旗帜在社区高高飘扬。

二、准确把握基层社区服务工作的关键重点，推动各项任务落地见效

基层社区服务工作涉及面广、任务繁重，我们要紧扣群众需求，突出工作重点，抓住关键环节，精准发力、持续用力，推动基层社区服务工作取得新成效。

（一）以走访入户为基础，全面掌握群众需求

走访入户是了解群众需求、密切联系群众的重要途径。全区各社区要借鉴*街道绿地世纪城社区的经验，组织网格员、"活力"党员、居民志愿者等力量，开展全覆盖式走访活动，重点走访独居空巢老人、困难家庭、特殊_、党员家庭等，做到底数清、情况明。要建立详细的走访台账，记录每户家庭的基本情况、需求和意见，为精准服务群众提供依据。比如，*社区在走访过程中，对辖区内的200户独居空巢老人进行了详细登记，了解他们的生活状况和需求，为他们制定了个性化的服务方案，定期上门看望、帮助购买生活用品、陪同就医等，受到了老人们的一致好评。同时，要通过走访入户，及时发现社区存在的问题和隐患，比如环境卫生、安全隐患、基础设施建设等方面的问题，及时反馈给相关部门，推动问题解决。

（二）以政策宣讲为手段，确保群众享受政策实惠

政策宣讲是让群众了解政策、享受政策的重要方式。社区工作者要利用"黄金一小时"入户时间、社区活动中心、微信群等多种渠道，向群众宣传与他们息息相关的政策和惠民措施，比如准生证办理、居民养老保险缴纳、高龄补贴申领、反电信诈骗、防溺水等知识。要注重宣讲方式方法，用通俗易懂的语言、生动形象的案例，让群众听得懂、记得住、用得上。比如，镇社区在政策宣讲过程中，组织社区志愿者开展"一对一"上门宣讲服务，针对老年人、残疾人等特殊_，重点讲解养老、医疗等方面的政策，帮助他们办理相关手续，让他们切实感受到政策的温暖。同时，要建立政策咨询和反馈机制，及时解答群众的疑问和困惑，确保政策落实到位。截至目前，全区各社区通过政策宣讲，共解答群众疑问1000余条，帮助群众办理各类事项500余件。

（三）以服务行动为核心，切实解决群众问题

解决群众问题是基层社区服务工作的出发点和落脚点。各社区要针对走访中收集到的群众问题，建立问题台账，实行销号管理。能现场解决的要第一时间解决，现场无法解决的要及时汇总分类，召开社区"两委"会议研究解决，必要时上报社区包保领导和相关部门，协调各方力量共同解决。要坚决克服"八九不离十"的思想，树立"群众利益无小事"的观念，真正把群众的事情放在心上、抓在手上、落实到行动上。比如，街道社区在解决群众问题过程中，针对居民反映的小区环境卫生差的问题，及时组织社区志愿者和保洁人员进行清理整治，同时协调物业公司加强管理，建立长效保洁机制，小区环境得到了明显改善，居民满意度大幅提升。截至目前，全区各社区共解决群众问题5类44个，包括环境卫生、基础设施、民生保障、矛盾纠纷等方面，有效提升了社区的服务水平和群众的幸福感。

（四）以创新服务为动力，打造基层服务新模式

随着时代的发展和群众需求的变化，基层社区服务工作也要不断创新方式方法，拓展服务新场景。各社区要积极探索"八小时外"延时服务、线上线下相结合的服务模式，利用下班后的"黄金一小时"，为群众提供更加便捷的服务。比如，*社区开设了"夜间服务窗口"，受理群众的各类诉求和业务办理，解决了上班族白天没时间办事的难题；*社区建立了线上服务平台，群众可以通过手机APP随时提交问题和需求，社区工作人员及时进行处理和反馈，提高了服务效率。同时，要整合社区资源，引入社会组织、企业等社会力量参与社区服务，形成多元化的服务格局。比如，*街道与辖区内的企业合作，开展了"关爱困难家庭"活动，企业为困难家庭提供了物资捐赠和就业帮助，取得了良好的社会效果。

三、全力确保基层社区服务工作的落地见效，强化保障措施

做好基层社区服务工作，需要全区 ……（未完，全文共4299字，当前仅显示2264字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区基层社区服务工作推进会议上的讲话》）