在全市消防安全与旅游市场服务保障工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，充分认识消防安全与旅游服务保障工作的重大意义
（一）从保障人民生命财产安全高度看待消防安全工作
（二）从推动旅游产业高质量发展视角重视旅游市场服务保障
（三）从维护社会和谐稳定大局强化两项工作协同推进
二、聚焦关键环节，全面提升消防安全与旅游服务保障水平
（一）筑牢消防安全防线，确保社会大局稳定
（二）优化旅游市场服务，提升游客满意度
（三）加强部门协同联动，形成工作合力
三、健全长效机制，推动消防安全与旅游服务保障工作可持续发展
（一）压实工作责任
（二）强化资金保障
（三）加强监督考核
四、加强宣传引导，营造全社会共同参与的良好氛围
（一）加大政策宣传力度
（二）发挥典型示范作用
（三）鼓励社会公众参与
……
在全市消防安全与旅游市场服务保障工作会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市消防安全与旅游市场服务保障工作会议，主要任务是深入贯彻落实_总书记关于安全生产和旅游发展的重要讲话精神，全面落实省委、省政府相关部署要求，总结分析当前我市消防安全和旅游市场服务保障工作情况，研究部署下一阶段重点任务，切实保障人民群众生命财产安全，提升游客旅游体验，推动我市旅游产业高质量发展。参加今天会议的有各县（区）政府主要负责同志、市应急管理局、消防救援支队、文化和旅游局、市场监管局、公安局等相关部门负责人，以及重点景区、酒店、餐饮企业代表。刚才，*区、*县和市文旅局、消防救援支队作了汇报发言，讲得很全面、很深入，提出的工作思路和举措也很有针对性，我都表示赞同，希望大家认真抓好落实。下面，结合我市工作实际，我讲四点意见。

一、提高政治站位，充分认识消防安全与旅游服务保障工作的重大意义

（一）从保障人民生命财产安全高度看待消防安全工作

消防安全事关人民群众生命财产安全，事关社会和谐稳定。近年来，我市持续加大消防安全投入，不断完善消防基础设施，全市消防安全形势总体稳定。截至2
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略792字，正式会员可完整阅读）……　
，优质的旅游市场服务保障能够提升游客的获得感和幸福感，促进社会和谐稳定。例如，县在旅游旺季前，联合消防、文旅、公安等部门对辖区内景区、酒店、民宿开展专项检查，排查整改安全隐患处，优化旅游服务设施项，当年旅游旺季接待游客数量同比增长*%，游客投诉率下降**%，实现了消防安全与旅游发展的双赢。我们必须充分认识到两项工作协同推进的重要性，统筹抓好各项工作落实。

二、聚焦关键环节，全面提升消防安全与旅游服务保障水平

（一）筑牢消防安全防线，确保社会大局稳定

1.开展消防安全隐患大排查大整治

各县（区）、各部门要立即行动起来，开展为期个月的消防安全隐患大排查大整治专项行动。重点对人员密集场所、高层建筑、老旧小区、“九小场所”、旅游景区等进行全面排查。在人员密集场所，要检查消防设施是否完好有效、疏散通道是否畅通、应急照明是否正常；在高层建筑，要检查消防供水系统、防排烟系统是否运行正常；在老旧小区，要重点整治消防通道堵塞、电气线路老化等问题；在旅游景区，要检查古建筑消防安全措施是否落实到位。例如，*区在去年的专项排查中，发现并整改高层建筑消防隐患处，老旧小区消防通道堵塞问题**个。此次排查要建立问题台账，明确整改责任人和整改期限，实行销号管理，确保隐患整改到位。

2.加强消防基础设施建设和队伍建设

加大消防基础设施投入，新建、改建、扩建一批消防栓、消防站等设施。今年计划在全市新建消防栓个，改造老旧消防站个。同时，加强消防队伍建设，充实基层消防力量，开展常态化消防演练和培训。县通过招聘专职消防员名，组建乡镇消防应急队伍支，定期开展消防演练，在去年的一次火灾事故中，成功快速扑灭火灾，避免了火势蔓延。各县（区）要借鉴县经验，提升基层消防应急处置能力。

3.强化消防安全宣传教育

广泛开展消防安全宣传进社区、进学校、进企业、进农村、进家庭活动。通过制作宣传海报、播放公益广告、开展消防知识讲座等形式，普及消防安全知识。利用新媒体平台，发布消防安全提示信息，提高群众消防安全意识和自防自救能力。例如，*市消防救援支队通过抖音平台发布消防知识短视频，累计播放量达**万次，有效提升了群众消防安全知晓率。

（二）优化旅游市场服务，提升游客满意度

1.完善旅游服务配套设施

加强景区基础设施建设，优化游览路线，增设休息座椅、公共厕所、标识标牌等服务设施。在旅游旺季来临前，对景区内的索道、电梯等特种设备进行全面检修维护，确保设备安全运行。例如，*景区在去年旅游旺季前，新增休息座椅个，改造公共厕所座，优化游览路线**条，游客满意度显著提升。同时，加强旅游交通保障，科学规划停车位，增加景区周边公共交通运力，缓解交通拥堵问题。

2.规范旅游市场秩序

加强旅游市场监管，严厉打击宰客、虚假宣传、强迫购物等违法违规行为。建立旅游市场联合执法机制，由文旅、市场监管、公安等部门组成联合执法队伍，定期开展专项整治行动。今年以来，全市共开展旅游市场联合执法次，查处违法违规案件起，罚款**万元。要畅通旅游投诉渠道，及时处理游客投诉，做到“有诉必应、有诉必查、有诉必复”。

3.提升旅游服务质量

加强旅游从业人员培训，提高服务意识和业务水平。开展导游、景区工作人员、酒店服务人员等专项培训，培训内容涵盖服务礼仪、应急处置、旅游知识等方面。*市通过举办旅游从业人员培训班期，培训人员人次，旅游服务质量明显提升。鼓励旅游企业创新服务方式，推出个性化、特色化旅游产品和服务，满足不同游客需求。

（三）加强部门协同联动，形成工作合力

建立健全消防安全和旅游市场服务保障工作协调机制，明确各部门职责分工。应急管理部门要统筹协调消防安全工作，组织开展隐患排查和应急演练；消防救援支队要加强火灾扑救和应急救援工作；文旅部门要加强旅游市场监管和服务提升；市场监管部门要加强旅游市场价格和食品安全监管；公安部门要加强景区治安和交通秩序维护。各部门要加强沟通协作，定期召开联席会议，共享信息资源，形成工作合力。例如，在去年的旅游旺季，*县多部门联合行动，开展景区周边环境整治，查处违 ……（未完，全文共4223字，当前仅显示2224字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市消防安全与旅游市场服务保障工作会议上的讲话》）