在全市国防动员系统优化服务助力发展工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、总结成绩，充分认识全市国防动员系统服务企业工作取得的显著成效
二、正视问题，准确把握当前全市国防动员系统服务企业工作存在的短板不足
一是服务意识有待进一步增强
二是服务能力存在一定差距
三是服务机制还不够完善
四是监督考核机制不够健全
三、明确目标，全面部署下一阶段全市国防动员系统优化服务助力发展工作任务
（一）强化服务意识，树牢主动服务理念
一是加强思想教育，提高政治站位
二是主动深入企业，了解企业需求
三是创新服务方式，提升服务体验
（二）提升服务能力，打造专业服务队伍
一是加强业务培训，提高专业水平
二是开展岗位练兵，提升实践能力
三是引进专业人才，优化队伍结构
（三）完善服务机制，构建高效服务体系
一是优化审批流程，提高审批效率
二是加强部门协作，形成工作合力
三是推进信息共享，实现数据互通
（四）健全监督考核，确保服务工作实效
一是完善考核指标体系
二是加强监督检查
三是强化结果运用
……
在全市国防动员系统优化服务助力发展工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市国防动员系统优化服务助力发展工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实省市改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，全面总结近年来全市国防动员系统在服务企业、推动人防工程建设管理方面取得的成绩与经验，分析当前工作中存在的问题与不足，进一步明确下一阶段工作目标与任务，动员全市国防动员系统全体干部职工强化服务理念，提升服务效能，为企业发展和城市建设注入更强动力。参加今天的会议有市国防动员办公室领导班子成员、各科室负责人，各县（区）国防动员办公室主要领导、分管领导及业务骨干，以及人防工程建设相关企业代表。刚才，*区国动办、县国动办和人防工程建设企业代表分别作了汇报发言，讲得都很好，内容详实、思路清晰，对工作中的经验做法总结到位，提出的建议也很有针对性，我都同意，希望大家一定要认真学习借鉴，抓好贯彻落实。下面，结合我市国防动员工作实际，我讲几点意见。

一、总结成绩，充分认识全市国防动员系统服务企业工作取得的显著成效

近年来，全市国防动员系统始终将服务企业、优化营商环境作为工作的重中之重，在人防工程建设管理服务领域取得了一系列令人瞩目的成绩，赢得了企业和社会各界的广
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略851字，正式会员可完整阅读）……　
离不开全市国防动员系统全体干部职工的辛勤付出，更离不开广大企业的理解与支持。在此，我代表市国防动员办公室，向所有为优化服务、助力企业发展作出贡献的同志们表示衷心的感谢！

二、正视问题，准确把握当前全市国防动员系统服务企业工作存在的短板不足

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前全市国防动员系统在服务企业工作中还存在一些不容忽视的问题，这些问题制约着服务效能的进一步提升，需要我们高度重视并加以解决。

一是服务意识有待进一步增强。虽然大部分干部职工能够积极主动服务企业，但仍有少数人员存在“坐等企业上门”的被动服务思想。在日常工作中，对企业需求的关注度不够，缺乏主动深入企业调研的积极性。据统计，在今年开展的企业走访活动中，发现有**%的企业反映曾遇到问题但不知如何向国动办寻求帮助，这充分说明我们在主动服务、宣传政策方面还存在不足。例如，*区的一家小型人防工程建设企业，在项目建设过程中遇到了新型人防防护设备验收标准不明确的问题，但由于不了解市国动办的服务渠道，只能自行摸索，导致项目进度延误了半个月之久。

二是服务能力存在一定差距。随着人防工程建设技术的不断发展和更新，对我们的服务能力提出了更高的要求。然而，部分工作人员的专业知识储备不足，对新技术、新标准的学习掌握不够及时。在今年组织的业务考核中，发现有**%的工作人员对新颁布的人防工程施工规范掌握不全面，在指导企业时无法提供准确、专业的建议。在*街道的一个人防工程项目中，施工单位采用了一种新型的人防通风设备，但由于我们的工作人员对该设备的安装调试要求不熟悉，导致在质量检查过程中无法及时发现问题，直到设备试运行阶段才暴露出故障，给企业造成了一定的经济损失。

三是服务机制还不够完善。虽然我们在优化服务流程方面取得了一定成效，但在部门协作、信息共享等方面仍存在问题。部门之间存在沟通不畅的情况，导致企业在办理相关业务时需要来回奔波。例如，在人防工程竣工验收环节，涉及到质监、审批等多个部门，由于缺乏有效的协同机制，企业需要分别向不同部门提交材料，重复填写表格，耗费了大量时间和精力。据企业反馈，仅在竣工验收阶段，平均每个项目需要多花费**天时间用于办理手续。同时，我们的信息共享平台建设滞后，企业无法及时获取最新的政策法规和项目审批进度，影响了办事效率。

四是监督考核机制不够健全。目前，我们对服务企业工作的监督考核缺乏量化指标和科学的评价体系，导致考核结果不能真实反映工作人员的服务水平和工作成效。在考核过程中，存在“重过程、轻结果”“重形式、轻实效”的现象，对企业满意度等关键指标的重视程度不够。这使得一些工作人员在服务企业时存在敷衍了事的情况，反正干多干少、干好干坏一个样，严重影响了服务质量和工作积极性。

这些问题的存在，严重影响了全市国防动员系统的服务形象和工作效能，我们必须以高度的责任感和紧迫感，采取有效措施加以解决。

三、明确目标，全面部署下一阶段全市国防动员系统优化服务助力发展工作任务

下一阶段，全市国防动员系统要以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕“一改两为”要求，进一步强化服务理念，提升服务效能，优化建立高效、快捷的服务机制，为企业发展和城市建设提供更加优质的服务。具体要做好以下几个方面的工作：

（一）强化服务意识，树牢主动服务理念

一是加强思想教育，提高政治站位。全市国防动员系统要深入开展学习贯彻_新时代中国特色社会主义思想主题教育，将优化营商环境、服务企业发展作为重要学习内容。通过集中学习、专题研讨、案例分析等多种形式，引导全体干部职工深刻认识到服务企业是践行党的宗旨、推动高质量发展的重要举措，切实增强服务意识和责任感。每季度组织一次服务意识专题培训，邀请专家学者和优秀服务标兵进行授课，分享服务经验和典型案例，不断提高干部职工的思想认识和服务水平。

二是主动深入企业，了解企业需求。建立常态化企业走访机制，领导班子成员每月至少走访家企业，科室负责人每月至少走访家企业。在走访过程中，要详细了解企业在人防工程建设过程中遇到的困难和问题，认真倾听企业的意见和建议，建立问题台账，实行销号管理。对企业反映的问题，能够当场解决的要当场解决；不能当场解决的，要明确责任人和解决时限，及时跟踪反馈。同时，要加强政策宣传，主动向企业解读人防工程建设相关政策法规和优惠措施，确保企业知晓政 ……（未完，全文共5183字，当前仅显示2388字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市国防动员系统优化服务助力发展工作推进会议上的讲话》）