在全区养老服务突出问题专项整治工作部署会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识养老服务突出问题专项整治工作的重要意义
（一）这是践行以人民为中心发展思想的必然要求
（二）这是规范养老服务行业健康发展的迫切需要
（三）这是维护社会和谐稳定的重要举措
二、正视问题短板，准确把握当前养老服务工作的现状
（一）前期工作取得的积极成效
（二）当前存在的突出问题
三、聚焦关键环节，全面推进养老服务突出问题专项整治工作
（一）明确整治重点，精准发力
一是重点整治资金发放问题
二是严厉打击侵害老年人权益行为
三是强化安全隐患排查整治
（二）创新工作方法，提升整治实效
一是畅通投诉举报渠道
二是加强部门协同联动
三是运用信息化手段监管
（三）健全长效机制，巩固整治成果
一是完善制度建设
二是加强日常监管
三是强化行业自律
四、强化组织保障，确保专项整治工作取得实效
（一）加强组织领导，压实工作责任
（二）加大宣传力度，营造良好氛围
（三）加强督导检查，严格考核验收
……
在全区养老服务突出问题专项整治工作部署会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区养老服务突出问题专项整治工作部署会议，主要任务是深入贯彻落实国家、省、市关于加强养老服务行业规范管理的决策部署，全面动员全区力量，集中开展养老服务突出问题专项整治行动，着力解决当前养老服务领域存在的各类乱象，切实维护老年人合法权益，推动全区养老服务事业高质量发展。参加今天的会议有区政府分管领导、区民政局、区财政局、区市场监管局、区住建局、区消防救援大队等相关部门主要负责人，各街道（镇）分管领导以及辖区养老机构负责人代表。刚才，区民政局就此次专项整治工作的具体内容作了汇报发言，讲得很全面、很细致，我完全同意，大家务必严格按照要求抓好落实。下面，结合我区实际情况，我再讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识养老服务突出问题专项整治工作的重要意义

（一）这是践行以人民为中心发展思想的必然要求

老年人是社会的宝贵财富，让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，是我们党全心全意为人民服
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略716字，正式会员可完整阅读）……　
、正视问题短板，准确把握当前养老服务工作的现状

（一）前期工作取得的积极成效

近年来，我区在养老服务工作方面持续发力，取得了一定成绩。在政策保障方面，出台了《区养老服务发展三年行动计划》等一系列文件，为养老服务工作提供了政策支持；在设施建设上，累计投入**万元，新建、改建家社区养老服务中心，新增养老床位张。在服务质量提升方面，开展了养老护理员技能培训场次，培训人员**人次，养老服务专业化水平得到一定提升。例如，*街道养老服务中心通过引入专业社会组织运营，为老年人提供助餐、助浴、康复护理等多样化服务，受到老年人广泛好评。

（二）当前存在的突出问题

尽管取得了一定成绩，但我们也要清醒地认识到，养老服务领域仍然存在不少突出问题。在资金管理方面，部分社区存在高龄津贴、失能补贴审核不严，虚报冒领现象时有发生。据统计，年全区共查处虚报冒领涉老资金案件*起，涉及金额万元。在服务质量方面，一些养老机构服务意识淡薄，存在辱老、欺老、虐老等违规违纪行为。在*养老机构的突击检查中，发现工作人员对老人态度恶劣，甚至存在打骂行为，严重损害老年人尊严。在安全管理方面，部分养老机构建筑不符合安全标准，消防设施老化、食品卫生不达标等问题突出。*养老机构厨房卫生条件极差，食材过期现象严重，存在极大的食品安全隐患。

三、聚焦关键环节，全面推进养老服务突出问题专项整治工作

（一）明确整治重点，精准发力

一是重点整治资金发放问题。区民政局要联合财政部门，对高龄津贴、失能补贴、集中照护服务补贴等涉老资金发放情况进行全面排查。建立资金发放台账，逐一核对领取人员信息，对不符合条件的人员坚决取消资格，对虚报冒领、贪污侵占资金的行为，依法依规严肃处理。例如，在街道开展试点，通过大数据比对，精准筛查出名不符合条件的补贴领取人员，追回资金**万元，要将这种经验在全区推广。

二是严厉打击侵害老年人权益行为。市场监管局、公安局等部门要联合行动，对养老机构及从业人员诱导、误导老年人购买理财产品，实施非法集资等行为进行严厉打击。加强对养老领域广告宣传的监管，严禁虚假宣传。同时，对存在辱老、欺老、虐老行为的从业人员，依法吊销从业资格证书，构成犯罪的，移交司法机关处理。

三是强化安全隐患排查整治。住建局、消防救援大队、市场监管局等部门要按照职责分工，对养老机构的建筑安全、消防安全、食品安全、卫生安全等进行全面检查。建立安全隐患清单，明确整改责任人和整改期限，实行销号管理。对于整改不到位的养老机构，依法采取停业整顿等措施。如*养老机构因消防设施严重不达标，被责令停业整改一个月，整改验收合格后方可重新运营。

（二）创新工作方法，提升整治实效

一是畅通投诉举报渠道。借鉴市民政局的做法，设立全区统一的养老服务突出问题专项整治工作投诉举报电话及邮箱，并通过政府网站、微信公众号、社区公告栏等多种渠道广泛宣传。安排专人负责投诉举报受理工作，对群众反映的问题，做到“件件有记录、事事有回应”。对实名举报且线索属实的，给予举报人一定奖励，激发群众参与监督的积极性。

二是加强部门协同联动。建立由区民政局牵头，多部门参与的联合工作机制，定期召开联席会议，研究解决整治工作中的难点问题。各部门要打破信息壁垒，实现数据共享，形成工作合力。例如，在查处一起养老机构非法集资案件中，公安部门负责侦查，市场监管部门负责调查经营资质，民政部门负责核实养老服务情况，多部门协同作战，迅速侦破案件，挽回老年人经济损失**万元。

三是运用信息化手段监管。加快推进养老服务信息平台建设，将全区养老机构的基本信息、服务质量、安全状况等纳入平台管理，实现实时监控和动态管理。通过平台对养老机构进行星级评 ……（未完，全文共3818字，当前仅显示2011字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区养老服务突出问题专项整治工作部署会议上的讲话》）