在县税务局基层税务部门作风建设工作会上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识作风建设攻坚的时代意义
一是从“国之大者”看，这是践行“两个维护”的直接检验
二是从“收官攻坚”看，这是破解发展瓶颈的现实需要
三是从“队伍现状”看，这是激发干事活力的重要抓手
二、坚持问题导向，精准破解基层作风建设突出问题
（一）聚焦“责任落实虚化”，解决“上热中温下冷”问题
一是杜绝“口号式”部署
二是整治“留痕不留心”现象
三是破除“躺平应付”心态
（二）聚焦“服务质效不高”，解决“纳税人急难愁盼”问题
一是打通“最后一公里”堵点
二是提升“窗口服务温度”
三是化解“线上服务堵点”
（三）聚焦“纪律规矩松弛”，解决“底线意识淡薄”问题
一是严查“微腐败”苗头
二是整治“庸懒散”现象
三是强化“八小时外”监督
（四）聚焦“能力本领不足”，解决“本领恐慌”问题
一是补齐“数字化”能力短板
二是提升“精细化”服务水平
三是增强“应急处突”能力
三、强化系统推进，全面筑牢作风建设长效保障
（一）压实“三个责任”，形成齐抓共管合力
一是扛牢主体责任
二是强化监督责任
三是严格考核责任
（二）健全“三项机制”，提升治理效能
一是建立“问题发现—整改—反馈”闭环机制
二是完善“正向激励+反向约束”机制
三是构建“制度+科技”监督机制
（三）弘扬“三种作风”，营造良好氛围
一是弘扬“严真细实快”的工作作风……
在县税务局基层税务部门作风建设工作会上的讲话

同志们：
今天把大家召集起来开这个作风建设专题会，既是落实总局“纪律作风建设深化年”、省局“基层基础提升工程”部署的具体行动，更是立足2025年“十四五”规划收官攻坚关键节点，为全县税务系统圆满完成年度目标任务、推动事业高质量发展打基础、强保障的必然要求。刚才，监察室通报了今年以来上级督查、明察暗访发现的12类23个作风问题，**分局、**税务所作了表态发言，讲得都很实在，问题找得准、措施落得细。下面，结合当前形势和基层实际，我讲三点意见。
一、提高政治站位，深刻认识作风建设攻坚的时代意义
2025年是“十四五”规划收官攻坚的冲刺之年，也是税费征管改革向纵深推进、服务中国式现代化税务实践的关键一年。基层税务部门作为政策落实的“最后一公里”、服务群众的“最前一公里”，作风好坏直接关系中央决策部署落地实效，关系纳税人缴费人获得感，关系税务形象口碑。我们必须从政治高度、全局角度、实践维度，把作风建设摆在更突出位置。
​​一是从“国之大者”看，这是践行“两个维护”的直接检验。​​_总书记多次强调，“作风建设永远在路上”。今年中办印发的《关于在全党开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育的通知》
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略873字，正式会员可完整阅读）……　
作，有的是“新变种”隐形变异，必须靶向发力、标本兼治。
（一）聚焦“责任落实虚化”，解决“上热中温下冷”问题
​​一是杜绝“口号式”部署。​​有的分局把作风建设写在方案里、挂在墙上，但具体到岗到人时“打折扣”。比如，落实“首问负责制”，个别干部以“不属于我的职责”为由推给其他岗位，导致纳税人“来回跑”。今年要推行“责任清单+闭环管理”，每个岗位明确“干什么、怎么干、干不好怎么办”，每月召开一次“责任落实复盘会”，对推诿扯皮问题现场问责。
​​二是整治“留痕不留心”现象。​​有的干部把精力花在做台账、填表格上，却忽视实际效果。比如，开展“便民办税春风行动”，有的分局只注重拍照留资料，对纳税人反映的“电子税务局操作复杂”问题未及时跟进解决。下一步，我们将把“纳税人评价”“问题解决率”纳入考核，减少台账报表30%，让干部把时间用在“走企业、解难题”上。
​​三是破除“躺平应付”心态。​​少数干部认为“收官年任务重，差不多就行”，工作标准明显下降。比如，在土地增值税清算中，有的干部仅核对账面数据，未实地核查项目进度，导致清算结果偏差。对此，我们将开展“攻坚先锋岗”评选，对在重点项目、难点任务中表现突出的干部优先提拔，树立“干与不干不一样、干好干坏大不一样”的鲜明导向。
（二）聚焦“服务质效不高”，解决“纳税人急难愁盼”问题
​​一是打通“最后一公里”堵点。​​从满意度调查看，“政策推送不精准”“跨部门协同慢”是两大痛点。比如，有的企业符合留抵退税条件但未收到提醒，有的跨区域涉税事项办理需重复提交资料。今年要推广“标签化”服务，依托税收大数据为企业“画像”，精准推送政策；建立“跨部门快速响应机制”，涉及多科室的业务24小时内给出解决方案，杜绝“踢皮球”。
​​二是提升“窗口服务温度”。​​办税服务厅是作风建设的“前沿阵地”。近期暗访发现，个别窗口人员对老年人操作手机指导不耐心，对复杂业务解释不清楚。我们将开展“服务礼仪提升月”活动，邀请礼仪专家培训，设置“潮汐窗口”应对办税高峰，推行“办不成事”反映窗口兜底解决疑难问题，确保纳税人“带着问题来、带着满意走”。
​​三是化解“线上服务堵点”。​​随着“非接触式”办税比例提升至92%，电子税务局、自助终端的操作问题成为新焦点。有的纳税人反映“智能咨询回复不准确”“自助机故障维修不及时”。下一步，我们要组建“线上服务运维专班”，实时监控系统运行，对高频问题制作“操作短视频”，通过税企微信群推送；同时，为偏远乡镇配备“流动办税车”，每周定点服务，解决“最后一公里”难题。
（三）聚焦“纪律规矩松弛”，解决“底线意识淡薄”问题
​​一是严查“微腐败”苗头。​​从近年案例看，基层“吃拿卡要”问题虽少但影响恶劣。比如，有的干部暗示企业“赞助”办公用品，有的接受纳税人宴请后违规办理涉税事项。我们将开展“廉政风险点大排查”，重点盯紧发票审批、退税审核、风险应对等岗位，每季度组织“家属助廉座谈会”，签订《廉洁承诺书》，对苗头性问题早提醒、早纠正。
​​二是整治“庸懒散”现象。​​有的干部上班迟到早退，工作时间刷视频、聊闲天；有的对上级交办任务“打太极”，落实情况“报喜不报忧”。我们将加大明察暗访力度，每月随机抽查3个基层单位，通过调取监控、走访纳税人等方式核查在岗状态；建立“作风问题曝光台”，对典型案例全县通报，情节严重的严肃追责。
​​三是强化“八小时外”监督。​​个别干部“八小时内”规规矩矩，“八小时外”出入高档场所、参与违规聚餐。今年要拓宽监督渠道，向纳税人发放“廉政监督卡”，公布24小时举报电话；联合社区、公安开展“家风助廉”活动，引导干部家属当好“廉内助”，织密“八小时外”监督网。
（四）聚焦“能力本领不足”，解决“本领恐慌”问题
​​一是补齐“数字化”能力短板。​​随着“金税四期”全面上线，有的干部对大数据分析、智能风控等系统操作不熟练，仍依赖“老办法”干活。我们将开展“数字税务大练兵”，开设“青年骨 ……（未完，全文共5321字，当前仅显示2453字，请阅读下面提示信息。收藏《在县税务局基层税务部门作风建设工作会上的讲话》）