在全市物业领域问题集中整治推进工作现场会上的讲话

目录/提纲：……
一、统一思想、提高站位，深刻认识开展物业领域问题集中整治的极端重要性和现实紧迫性
（一）这是践行以人民为中心发展思想、解决群众急难愁盼问题的具体行动
（二）这是提升城市精细化管理水平、改善城市发展软环境的迫切需要
（三）这是深化基层社会治理创新、维护社会和谐稳定的重要基础
（四）这是规范市场秩序、促进物业服务行业健康发展的内在要求
二、聚焦重点、精准发力，扎实推进物业领域问题集中整治取得突破性成效
（一）聚焦群众反映强烈的突出问题，在“治标”上见实效
一要着力整治服务不规范问题
二要着力整治设施设备维护不到位问题
三要着力整治违规行为和不文明现象
四要着力整治停车管理混乱问题
（二）聚焦_机制短板，在“固本”上求突破
一要健全物业管理法规政策体系
二要完善业主委员会治理结构
三要强化属地管理责任
四要推动物业服务行业转型升级
（三）聚焦多元协同共治，在“联动”上聚合力
一要加强部门联动
二要推动多方参与
三要注重宣传引导
（四）聚焦典型引路和创新示范，在“提质”上树标杆
一要推广现场会经验
二要开展示范创建活动
三要鼓励基层创新
三、强化担当、压实责任，确保物业领域问题集中整治各项任务落地落实
（一）压实工作责任，凝聚整治合力
（二）强化督查考核，推动工作落实
（三）注重方式方法，务求整治实效
（四）建立长效机制，巩固整治成……
在全市物业领域问题集中整治推进工作现场会上的讲话

同志们：
今天，我们在这里召开全市物业领域问题集中整治推进工作现场会，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于城市治理和基层社会治理的决策部署，以及省委、省政府相关工作要求，总结交流前一阶段全市物业领域问题集中整治的经验做法，分析研判当前面临的形势和问题，对下一阶段整治工作进行再动员、再部署、再推进，着力破解物业管理服务中的难点、痛点、堵点问题，不断提升我市城市精细化管理水平和基层治理效能，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。刚才，我们现场观摩了**区（县）**小区的整治成效，几个单位也作了很好的发言，各有特色，值得大家学习借鉴。下面，结合当前工作实际，我讲三点意见。
一、统一思想、提高站位，深刻认识开展物业领域问题集中整治的极端重要性和现实紧迫性
物业管理服务联系着千家万户，是关系群众日常生活起居的“关键小事”，更是关系城市安全有序运行、社会和谐稳定的“民生大事”。做好物业管理工作，对于提升城市品质、改善人居环境、促进社区和谐、巩固党的执政基础具有十分重要的意义。当前，随着我市城镇化进程加快和居民生活水平提高，人民群众对美好居住生活的向往日益增长，对物业管理服务提出了新的更高要求。开展物业领域问题集中整治，是回应群众关切、践行以人民为中心发展思想的必然要求，是提升城市治理现代化水
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化解机制，能够有效将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，筑牢社会和谐稳定的根基。
（四）这是规范市场秩序、促进物业服务行业健康发展的内在要求。近年来，我市物业服务行业快速发展，为改善人居环境、扩大就业作出了积极贡献。但也必须看到，行业内仍存在一些乱象，比如部分企业服务意识不强、合同履约不到位、恶性竞争、质价不符等。这些问题不仅损害了业主的合法权益，也阻碍了物业服务行业的持续健康发展。开展集中整治，就是要通过强有力的监管和引导，淘汰一批服务差、信誉低的企业，扶持一批服务质量优、群众口碑好的企业，建立健全公平、规范、诚信的市场秩序，推动物业服务行业向专业化、标准化、品牌化方向发展，实现优胜劣汰，促进整个行业提质增效、转型升级。
因此，全市各级各部门务必从战略和全局的高度，充分认识开展物业领域问题集中整治的重大意义，切实增强责任感和紧迫感，把这项工作抓紧抓实抓出成效。
二、聚焦重点、精准发力，扎实推进物业领域问题集中整治取得突破性成效
前期，根据市委、市政府的统一部署，全市物业领域问题集中整治行动已经全面展开，并取得了阶段性成效。但也要清醒地看到，整治工作面临的形势依然严峻复杂，一些深层次矛盾问题尚未根本解决，部分区域整治进展不平衡，长效机制建设仍需加强。下一步，我们要坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦关键环节和突出问题，拿出硬招实招，推动整治工作向纵深发展。
（一）聚焦群众反映强烈的突出问题，在“治标”上见实效。整治行动能否取得让群众满意的效果，关键在于能否有效解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题。一要着力整治服务不规范问题。重点查处物业服务企业不按合同约定提供服务和收费、服务态度恶劣、公共部位卫生保洁不到位、绿化养护不及时、秩序维护不力等行为。督促企业公开服务内容、收费标准、公共收益收支情况等，保障业主的知情权和监督权。二要着力整治设施设备维护不到位问题。全面排查整治小区内电梯、消防、安防、充电桩等共用设施设备存在的安全隐患，确保正常运行。对年久失修、存在重大安全隐患的设施设备，要责令责任方限期整改，涉及维修资金使用的，要依法依规简化程序、提高效率。三要着力整治违规行为和不文明现象。重点整治违规装修、乱搭乱建、占用堵塞消防通道、乱停乱放、违规饲养宠物、噪音扰民等突出问题。要联合相关部门加大执法力度，形成震慑效应。同时，要加强宣传引导，提升居民文明素养，共同维护美好家园。四要着力整治停车管理混乱问题。规范小区停车位（场）的管理和使用，整治只售不租、乱收费、外来车辆随意进入占用业主车位等问题。鼓励挖掘潜力，通过建设立体停车设施、共享停车等方式，缓解停车难矛盾。
（二）聚焦_机制短板，在“固本”上求突破。解决物业领域深层次问题，必须从_机制入手，夯实长效管理的基础。一要健全物业管理法规政策体系。及时梳理和评估现有物业管理相关法规政策的执行情况，针对出现的新情况新问题，加快完善配套政策，细化相关规定，为物业管理活动提供更加完善的法制保障。特别是要研究完善维修资金归集、使用、监管办法，破解维修资金使用难问题。二要完善业主委员会治理结构。加强对业主大会成立和业委会选举换届的指导监督，规范业委会运行，提升业委会依法履职、代表业主利益的能力。探索建立业委会履职负面清单和激励机制，推动业委会健康有序发展。三要强化属地管理责任。按照“属地管理、条块结合、以块为主”的原则，进一步明确街道（乡镇）、社区在物业管理中的具体职责，配强工作力量，确保基层“有人管事、有章理事、有钱办事”。将物业管理纳入社区治理体系，建立健全社区党组织领导下的社区居委会、业委会、物业服务企业协调运行机制。四要推动物业服务行业转型升级。鼓励物业服务企业兼并重组，做大做强，提升规模化、品牌化、专业化水平。支持物业服务企业依托现代信息技术，大力发展智慧物业，拓展居家社区养老服务、家政服务等增值服务，满足居民多样化需求。加强行业自律，推进行业诚信体系建设。
（三）聚焦多元协同共治，在“联动”上聚合力。物业管理涉及面广，需要各方协同发力，形成齐抓共管的工作格局。一要加强部门联动。住建（房管）部门要发挥好牵头抓总作用，城管、公安、消防、市场监管、发改（价格）、自然资源规划等部门要按照职责分工，密切配合，加强对物业管理活动的指导和监督，形成监管合力。特别是对涉及多部门的复杂问题，要建立联合执法机制，提高处置效率。二要推动多方参与。充分调动业主、业委会、物业服务企业、社区组织、社会组织等多方主体的积极性，搭建沟通协商平台，引导各方有序参与小区治理。探索建立物业服务第三方评估监理机制，为矛盾纠纷调解提供专业支持。三要注重宣传引导。充分利用各类媒体平台，广泛宣传物业管理政策法规，普及物业管理知识，报道整治工作进展和成效，曝光典型案例，营造全社会关心、支持、参与物业管理的良好 ……（未完，全文共4903字，当前仅显示2582字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市物业领域问题集中整治推进工作现场会上的讲话》）