在医院医德医风有关问题集中整治工作推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、提高思想认识，深刻理解加强医德医风建设的重大意义，切实增强思想自觉和行动自觉
（一）加强医德医风建设是践行党的宗旨、维护人民群众健康权益的根本要求
（二）加强医德医风建设是推动医院高质量发展、提升核心竞争力的内在需要
（三）加强医德医风建设是回应社会关切、构建和谐医患关系的关键举措
（四）加强医德医风建设是净化行业风气、保护医务人员队伍健康成长的必然要求
二、坚持问题导向，聚焦重点环节，扎实有效开展医德医风突出问题集中整治
（一）着力整治服务态度生硬、沟通不到位的问题
（二）坚决纠治收受“红包”、回扣等违纪违法行为
（三）大力纠正不合理诊疗、不合理用药、不合理检查等行为
（四）严肃查处违规收费、私收费、分解收费等价格违法行为
（五）切实改进工作作风，提升管理服务效能
三、加强组织领导，健全长效机制，确保医德医风建设常态化长效化
（一）强化组织领导，压实工作责任
（二）加强教育引导，筑牢思想根基
（三）健全制度体系，强化规范约束
（四）严格监督执纪，保持高压态势
（五）注重文化引领，营造浓厚氛围
……
在医院医德医风有关问题集中整治工作推进会上的讲话

同志们：
今天，我们召开全院医德医风有关问题集中整治工作推进会，主要任务是深入分析当前我院医德医风建设面临的形势和存在的突出问题，对集中整治工作进行再动员、再部署、再推进。医德医风是医疗卫生行业的灵魂，是医院生存发展的生命线，直接关系到人民群众的健康福祉，关系到医院的社会形象和长远发展，更关系到党和政府在人民群众心中的威信。开展医德医风集中整治，是落实以人民为中心发展思想的具体行动，是提升医疗服务质量、保障医疗安全的内在要求，是推动医院高质量发展、建设人民满意医院的必然选择。前期，我们已经做了大量工作，但必须清醒地认识到，医德医风建设具有长期性、复杂性和反复性，一些深层次问题尚未根本解决，与新形势新任务的要求相比，与人民群众的期待相比，仍有不小差距。全院干部职工必须进一步提高政治站位，深刻认识开展此次集中整治的极端重要性和现实紧迫性，以刮骨疗毒的勇气、抓铁有痕的劲头，坚决打赢这场攻坚战。下面，我讲三个方面的意见。
一、提高思想认识，深刻理解加强医德医风建设的重大意义，切实增强思想自觉和行动自觉
医德医风问题不是小事，而是关乎行业形象、关系群众切身利益的大事。我们必须从战略和全局的高度，深刻认识其重要意义，将加强医德医风建设作为一项重大的政治任务和民生工程抓
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略893字，正式会员可完整阅读）……　
”、回扣、不合理诊疗、不合理收费等，下大气力进行纠治。通过改善服务态度，优化服务流程，规范医疗行为，加强医患沟通，努力增进医患之间的相互理解和信任，从源头上预防和减少医患纠纷，构建和谐、互信、合作的医患关系，为医务人员执业和患者就医创造良好环境。
（四）加强医德医风建设是净化行业风气、保护医务人员队伍健康成长的必然要求。广大医务人员是人民健康的守护者，是推动卫生健康事业发展的主力军。绝大多数医务人员是恪尽职守、无私奉献的。但也要看到，在市场经济条件下，医疗卫生行业也不是一片净土，面临着各种诱惑和考验。极少数医务人员宗旨意识淡化，职业精神缺失，甚至违纪违法，不仅毁掉了个人前程，也给整个队伍形象抹黑。加强医德医风建设，就是对医务人员真正的关心和爱护。通过加强教育引导，健全制度约束，强化监督惩戒，可以帮助医务人员筑牢拒腐防变的思想道德防线，明确行为边界，知道什么能做、什么不能做，使其不犯错误、少犯错误，在从医道路上走得更稳、更远。这有利于维护医务人员救死扶伤的社会形象，激发职业荣誉感，保持队伍先进性和纯洁性。
二、坚持问题导向，聚焦重点环节，扎实有效开展医德医风突出问题集中整治
集中整治能否取得实效，关键在于能否精准发现问题、深刻剖析问题、切实解决问题。我们必须坚持问题导向，聚焦群众反映强烈、影响医院形象的突出问题，拿出硬招实招，进行靶向治疗，确保整治工作见到实效。
（一）着力整治服务态度生硬、沟通不到位的问题。要坚决纠正对待患者态度冷漠、语言生硬、缺乏耐心、解释不清等现象。要深化“以患者为中心”的服务理念教育，引导医务人员换位思考，体谅患者疾苦，尊重患者隐私，使用文明用语，耐心细致做好病情解释、诊疗方案说明和健康指导工作。要优化服务流程，减少排队等候时间，改善就医环境。要建立健全患者投诉快速响应和处理反馈机制，对患者的合理诉求要及时回应、有效解决。要将服务态度和沟通能力纳入医务人员绩效考核和评优评先的重要内容。
（二）坚决纠治收受“红包”、回扣等违纪违法行为。这是医德医风的“红线”和“底线”，必须始终保持“零容忍”的高压态势。要进一步加强廉政教育和警示教育，运用典型案例，以案明纪、以案说法，引导医务人员知敬畏、存戒惧、守底线。要严格执行“九不准”等行风建设规定，健全有关“红包”、回扣问题的线索收集、调查核实、处理惩戒制度。要加强对药品、耗材、试剂等采购和使用环节的监管，规范医药代表接待行为，切断利益输送链条。对查实收受“红包”、回扣的人员，要依规依纪依法严肃处理，绝不姑息迁就，并实行“一案双查”，追究相关领导责任。
（三）大力纠正不合理诊疗、不合理用药、不合理检查等行为。要始终坚持把医疗质量和患者安全放在首位，遵循医学科学规律和诊疗规范，严格掌握检查、治疗、用药的指征，避免过度医疗，切实减轻患者不合理负担。要加强临床路径管理，推广适宜技术，促进合理检查、合理治疗、合理用药。要完善处方点评制度，加强对药品、高值耗材使用情况的动态监测和超常预警，对明显不合理的行为要及时干预。要强化医疗技术准入和临床应用管理，严禁开展技术不成熟、安全性有效性未经充分评估的医疗项目。要将诊疗规范性、费用控制等指标纳入科室和医师的绩效考核体系。
（四）严肃查处违规收费、私收费、分解收费等价格违法行为。要严格执行国家医疗服务价格政策，坚持收费透明化，规范收费行为。要完善内部价格管理制度，加强对收费项目的审核把关。要定期开展价格自查自纠，坚决防止和纠正自立项目收费、重复收费、分解项目收费、超标准收费等行为。要严禁科室或个人私自收费、设立“小金库”。要畅通患者价格投诉渠道，主动接受社会监督。对发现的违规收费问题，要责令立即整改，清退违规款项，并追究相关人员责任。
（五）切实改进工作作风，提升管理服务效能。医德医风建设不仅针对临床医技人员，也包括行政后勤管理人员。要着力解决行政职能部门存在的服务意识不强、办事效率不高、推诿扯皮、门好进事难办等问题。要优化管理流程，提高办事效率，为临床一线提供高效、便捷的服务保障。要深入临床一线调查研究，及时解决科室和职工反映的实际困难。要大力弘扬求真务实、真抓实干的工作作风，力戒形式主义、官僚主义，把更多时间和精力投入到为患者服务、为临床服务上来。
三、加强组织领导，健全长效机制，确保医德医风建设常态化长效化
医德医风建设非一日之功，集中整治是手段，长效常治才是目的。我们必须加强统筹谋划，压实工作责任，注重标本兼治，努力构建一套系统完备、科学规范、运行有效的医德医风建设长效机制。
（一）强化组织领导，压实工作责任。医院党委要切实履行医德医风建设的主体责任，把集中整治工作纳入重要议事日程，定期研究 ……（未完，全文共4763字，当前仅显示2509字，请阅读下面提示信息。收藏《在医院医德医风有关问题集中整治工作推进会上的讲话》）