分管副县长在全县信访积案化解工作专题会上的讲话

分管副县长在全县信访积案化解工作专题会上的讲话

同志们：
刚才，县信访局通报了当前积案化解的总体进展情况，几个重点乡镇和部门也分别汇报了各自手里重点案件的推进情况和下一步打算。大家讲得很具体，问题摆得也很直接。今天把大家召集起来，目的很明确，就是对信访积案化解工作进行再聚焦、再推动，确保件件有着落、事事有回音。
下面，结合刚才大家讲的情况，我再强调三点意见。
第一，要把信访积案化解作为检验工作成效的“试金石”。
信访工作是送上门来的群众工作，积案化解更是检验我们群众工作能力的“硬杠杠”。我们常说，群众利益无小事。但落到具体案件上，
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，不能只挂名、不干事，要定期接访、带案下访，一竿子插到底。各乡镇、各部门要主动担当，切实扛起属地责任和属事责任，守好自己的门、管好自己的人、办好自己的案。
二是坚持刨根问底。化解积案，光有态度不够，还得有办法。要严格落实一把手“四个亲自”要求——亲自接待、亲自调查、亲自协调、亲自督办。对每一件积案，都要深挖根源、找准症结，搞清楚群众到底为什么反映、诉求合不合理、我们工作有没有做到位。要把受理、办理、反馈各环节全程抓在手上，形成完整的工作闭环，确保问题不解决不松手、群众不满意不收兵。
三是坚持换位思考。 做群众工作，最怕的就是高高在上、自说自话。我们要始终站在群众角度思考问题、处理诉求，学会讲情、讲理、讲法相结合。群众来找我们，多半是有委屈、有难处。我们要诚恳倾听他们的心声，耐心做好政策解读和情绪疏导，让他们感受到我们是在真心实意帮他们解决问题。很多时候，态度到位了，事情就解决了一半。
四是坚持快办快结。积案拖得越久，解决起来越难，群众的怨气也越大。对每一件积案，都要明确化解时限，把责任细化落实到人、到具体岗位。要加快案件办理进度，能一天办的绝不拖两天，能本周办结的绝不拖到下月。第一时间回应群众诉求，最大限度减少群众等待时间。群众等得起，我们等不起。
五是坚持依法依规。化解积案，既要用心用情，也要依法依规。对合理合法的诉求，要坚决解决到位；对诉求不合理的，要耐心解释、疏导到位；对生活确有困难的，要帮扶救助到位；对缠访闹访、违法上访的，也要依法处理到位。总之一句话，要在法治轨道上解决问题，既保护群众合法权益，也维护正常信访秩序。
六是坚持奖惩分明。工作干得好不好，最终要用结果说话。要建立健全考核评价和激励约束机制，以“长牙齿”的硬举措倒逼责任落实。对工作不力、推进缓慢的，该通报通报，该约谈约谈，严肃追责问责；对成效显著、群众认可的，要大张旗鼓表彰激励。目的只有一个，就是推动积案化解工作走深走实。
第三，要用攻坚克难的决心推动积案清仓见底。
信访积案化解，说到底是一个“啃硬骨头”的过程。没有一股子韧劲，没有一种不达目的不罢休的精神，很难见到实效。目前，我们还有一些案件没有完全化解到位，有些还处在攻坚阶段。大家回去以后，要对本乡镇、本部门的积案进 ……（未完，全文共1915字，当前仅显示1217字，请阅读下面提示信息。收藏《分管副县长在全县信访积案化解工作专题会上的讲话》）