3.15汽车营销策划活动方案

　　3.15汽车营销策划活动方案
　　上海**汽车有限公司商务服务部2006-2-6
　　一、目的：
　　满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过2006年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。
　　二、活动内容：
　　(一)重点用户的排查及处理：
　　ø定义
　　1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
　　2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
　　3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)
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