3.15国际消费者权益日的讲话

3.15国际消费者权益日的讲话

同志们、朋友们：
3.15国际消费者权益日是广大消费者维护自己合法权益的节日，今年，中国消费者协会确定年主题为“新消费、我做主”。其涵义主要包括三个方面：一是树立“消费者优先”理念，倾听消费者_，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可；二是弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境；三是引导科学理性消费，践
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用，有效净化消费环境，不断将消费者权益保护工作引向深入，受到了广大消费者的好评。特别是县市场监督管理局充分发挥自身职能作用，认真开展“打假劣、保名优、讲诚信、反欺诈”行动，尊重消费者意愿，倾听消费者呼声，并且在消费_工作中努力做到“两个结合”，即：一是与市场监管执法职能相结合，紧紧依托政府三级为民服务网络，全面推进“一会两站”建设，完善了170个村、社区、超市、商场的_服务网络，使_网络覆盖县行政村的比例达到95%以上，真正实现了农民群众“消费投诉不出村”的目标，也极大丰富了政府为民服务工作的职能和内涵。二是与宣传引导职能相结合。在全县主要交通干道及农贸市场增设大型12315_宣传版面，在报纸开设专栏以强化《消法》宣传力度、曝光侵权案件等活动，既促进了企业诚信经营，又提升了广大消费者科学消费、依法_意识，延伸了消协的职能范围。
一年来，县消费者协会、投诉举报中心共受理消费咨询 2180起，受理投诉和申诉举报114件，调处办结率达98%，反馈率100%，消费者诉求商品主要涉及移动电话、服装、电动车、矿泉水、海产品、豆制品、鲜猪肉等。为消费者挽回经济损失近8万元，有力维护了消费者、生产者、经营者的合法权益。
消费者权益保护工作是一项涉及千家万户，与人民群众生活密切相关的民生工程，需要全社会共同关心、共同参与。经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，为消费者创造良好的消费环境；行业组织应加强自身约束，督促企业提高产品质量与服务水准，完善行业规范与相关标准，引导企业妥善处理消费纠纷；政府有关部门要强化市场监督管理，严厉打击假冒伪劣商品和违法经营行为，净化市场环境，保证物价平稳，增强居民消费能力与信心，新闻媒 ……（未完，全文共1472字，当前仅显示936字，请阅读下面提示信息。收藏《3.15国际消费者权益日的讲话》）