物业公司业户违章处理标准作业规程

　　
　　1、目的：规范业户违章处理工作，维护业户的利益，保持小区良好的环境和秩序。
　　2、适用范围：适用于物业公司管辖范围的业户违章事件的处理。
　　3、职责：客户服务中心经理负责业户重大违章事件的处理。
　　物业主任负责住户一般违章事件的处理。
　　4、程序要点
　　4．1违章处理的原则
　　4．1．1以劝导、教育为主的原则。
　　4．1．2慎用处罚的原则。
　　4．1．3实施处罚以应得大多数业户认可的原则。
　　4．1．4批评规劝从重，处罚从轻的原则。
　　4．1．5处理尽量不伤和气，事后主动缓和关系的原则。
　　4．2常
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