某酒店xxxx年度工作报告暨xxxx年度工作指导思想

目录/提纲：……
一、过去一年的工作总结
第六、酒店刊物《员工之声》被评为xxxx年度xx旅游饭店协会饭店优秀刊物
二、xxxx年的工作思路和指导思想
（一）加强管理
（二）加强品牌建设
（三）加强精神文化建设
（一）突破服务盲点
（二）突破缩水服务
（三）突破低效服务
（一）坚持是否有利于酒店的品牌建设
（二）坚持是否有得于员工进一步发展和福利待遇的提高
（三）坚持是否有利于宾客对我们服务的满意
……

　　***大酒店****年度工作报告暨****年度工作指导思想摘要
　　各位员工：
　　大家好！
　　伴随着振奋的店歌，我们全体员工满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新世纪的又一个新年。我谨代表酒店董事会向全体员工致以新年的问候和祝福！
　　下面，我将向各位作****年度工作总结
　　一、 过去一年的工作总结
　　刚刚过去的一年，是我们***大酒店发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们酒店在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级酒店的标准完善硬软件设备的投资；第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级酒店；第三步，从管理中要效益，立足**，向外辐射，推出***品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了“奔马—爱拼才能赢”的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的***精神，在竞争激烈的**酒店市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉！ 在奔马计划年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进取”、顽强拼搏、永不言败的***精神，勇于创新，积极开拓进取，在海燕计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶：
　　第一、 在酒店全体员工的共同努力下，我们酒店超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高，实现酒店和员工的双赢。
　　第二、 “三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中
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