2009年供电公司年终工作总结

目录/提纲：……
一、主要工作及做法
一是强化人员培训
二是提高电能质量
三是实施“零点行动”
四是严肃工作纪律
五是受理业扩报装
六是完成保电任务
七是公开有关信息
一是建立高效快捷的故障处理机制
二是完善“95598”供电客服电话
三是城区营业实行无午休、周休制度
四是严格界定供电方案的答复期限
五是强行规定业扩安装的工作时限
六是提供24小时电力故障报修服务
一是经营指标稳中有升
二是电网建设持续推进
一是在干部任用方面
二是在人员管理方面
三是在供电服务方面
四是在_方面
五是在廉洁从业方面
六是在案件查办方面
二、存在问题和不足
三、下步工作及整改
五是坚持依法经营，重视成本控制，加强营销抄核收业务和线损“四分”管理
……

　　2009年供电公司年终工作总结
　　2009年，**县供电有限责任公司在县委、县政府和**电网公司、**供电局的正确领导下，在县直各部门、各乡镇的大力支持下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实南网方略，按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求和“强本、创新、领先”的战略发展思路，坚持依法经营，保障安全生产，优化电网结构，推进优质服务，抓好党建工作，培育企业文化，各项工作取得了新的成绩。
　　一、主要工作及做法
　　(一)推行以人为本的优质服务
　　近年来，供电工作由管理型向服务型转变，并秉承南网“服务永无止境”的理念，在广大客户中着力推行以人为本的优质服务。本年度发放客户满意度调查表3134份，收回3134份，客户满意度98.60%。迄今为止，没有接到客户的重大投诉。
　　一是强化人员培训。5月上旬，公司特地从厦门邀请
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