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移动公司集团客户部创业服务年工作总结

发表时间:2011/1/5 20:54:46


按照县委县政府、市公司的“创业服务年”活动统一布署,我公司高度重视,切实加强组织领导,让各项工作按照计划进行推进,现总结如下:

1、 提高员工创新能力,我们把创新和通信生产、经营、管理、服务有机结合起来,一同部署、一同检查、一同
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点的企业文化教育和职业技术教育、要鼓励员工通过各种渠道进行知识更新,努力组建学习型团队。

3、 大力建设班组文化。要依据《公民道德建设实施纲要》在青年文明号团队中开展职业道德教育、诚x-教育宣传,让“诚实守信”成为企业的职业风尚,成为每一位队员的自觉行动。深入开展以“爱岗敬业、诚实守信、善谋实干、团结奋进“为内容的塑造新时期**移动人形象活动。丰富业余文化生活。广泛开展寓教寓乐的文体生活,组织兴趣小组,增强员工体质,陶冶员工情操,倡导文明、健康、科学的生活方式。

4、 坚持客户满意服务,把切实做好服务工作、追求社会效益作为创建工作的重中之重,把握行风建设的主动权,努力提高客户满意度,突出服务显性,使服务优势成为企业差异化优势的_要素。要从健全制度入手,逐步完善服务体系,以《消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》和《电信服务标准》为依据,认真执行江西移动《客户服务规范》、《客户服务手册》等一系 ……(未完,全文共838字,当前仅显示532字,请阅读下面提示信息。收藏《移动公司集团客户部创业服务年工作总结》