电子银行发展趋势研究

硕士学位论文
电子银行发展趋势研究

摘要
近些年来，随着网络经济的迅猛发展，国内各家商业银行抓住历史机遇，依靠先进的计算机网络技术积极开展金融创新，纷纷推出了覆盖网上银行、电话银行、手机银行、自助终端以及ATM、POS等多渠道的电子银行综合服务体系。电子银行的出现大幅降低了银行的经营成本，显著缓解了柜面人员的工作压力，拓宽了银行新的服务渠道。电子银行的飞速发展使得商业银行的服务效率大大提高，服务品质得到显著提高，提升了银行的社会形象。
电子银行在赢到社会认同的同时，人们也越来越关注电子银行业务的发展状况。近年来，犯罪分子利用电子银行的安全漏洞骗取银行客户资金的案件屡屡发生，电子银行的安全性遭遇了前所未有的信任危机。黑客对银行系统及网络的攻击逐步升级，而商业银行也把电子银行的安全工作放在重要位置，不断加强电子银行系统安全性的建设与管理。
电子银行的发展彻底改变了传统银行经营模式和营销方式，不仅向传统银行业提出了挑战，同时也给银行业带来了机遇。电子银行的产生与发展引发了深刻的银行业变革，电子银行将对金融业的发展产生深远影响。未来电子银行将呈现出何种发展态势?商业银行电子银行系统运营状况能否确保客户资金安全?电子银行业务的风险管理还应做哪些改进?电子银行未来的发展趋势如何?国内商业银行还应加强哪方面工作?人们越来越关注这些问题。
本文从电子银行概念、特点及优势入手，回顾了电子银行业务的发展历程，然后分析了目前国内商业银行运营管理、风险管理以及营销管理的经营策略。接下来分析了电子银行对传统银行业的影响，预测了电子银行未来的发展趋势。最后，给出了国外电子银行发展状况对我国的启示。
关键词i网络，网上银行，电子银行
Abstract
In recent years,along with the rapid development of network economy,
domestic commercial banks seize the historic opportunity and actively carry out
financial innovation on the basis of advanced computer network technology．
Most banks have launched comprehensive service system of E—banking in
succession，covering internet banking,telephone banking,cell phone banking,
self-service terminals，ATM，and POS etc．The appearance of E—banking
dramatically reduces the operation cost of ba
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