风景区接待工作交流材料

目录/提纲：……
一、不断更新接待理念，丰富接待服务工作内涵
二、积极推进流程再造，全面做好接待机制建设
一是严格接待工作环节，确保有序进行
二是建立完善协作机制，形成接待工作合力
三是加强重点环节监管，展示景区文明形象
三、突出素质教育主题，大力建设高素质接待团队
一是统一思想，从“讲政治”的高度做好接待工作
二是多渠道、多层次、多形式加强对接待工作人员的业务培训
三是强化应急、应变培训，提高处理紧急情况的能力
四是注重细节，为客人打造舒心惬意之旅
……
创新服务理念规范接待流程
　　努力展示文明城市文明景区良好形象
　　
　　崂山风景名胜区作为国家重点风景名胜区，承担着做好接待服务工作的重要职责。多年来，我们始终贯彻“接待工作无小事”的指导思想，坚持“文明热情、规范细致、节俭务实、创新高效”的原则，通力协作，周密安排，多次出色完成了国家领导人、大型会议及市委、市政府交办的其它接待任务，充分发挥了接待工作的服务和保障作用，对促进全市对外开放和三个文明建设做出了应有的贡献。
　　一、不断更新接待理念，丰富接待服务工作内涵
　　近年来，景区以其独特的区位优势和景观特色，吸引了众多前来参观考察的国内外友人，呈现出数量大、批次多的特点，这对做好景区接待工作提出了更高的要求，同时也为进一步提升景区乃至岛城对外影响力和知名度提供了良好契机。为此，我们及
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