如何应对职工的诉求维护合法权益的做法和建议

目录/提纲：……
一、职工的基本思想状况和特点
（一）多数职工认为企业劳动关系基本和谐
1、企业拖欠职工工资的现象得到有效控制
2、大部分职工与企业签订了劳动合同
3、大部分职工缴纳了“三险”
4、职工的劳动安全和人身健康基本能得到保证
（二）职工普遍对工资收入过低不满意
1、职工收入没有达到本地在岗职工工资的平均水平占多数
2、职工工资没有与企业效益增长同步增长
3、职工对劳动力价值过低难以接受
（三）多数职工的劳动时间超过法定工作时间
（四）缺乏基本的民主政治权利
（五）职工对企业提供的生活条件和精神文化生活不满意
1、居住条件差，多数职工目前生活过得比较困难
2、看病难，也是职工感到生活艰辛的重要原因
3、职工的精神文化生活比较单调
（六）职工很少有继续学习和培训的机会
二、我区工会的一贯做法
（一）大胆创新，积极探索_新机制
（二）拓展培训渠道，不断提高职工素质
1、快乐阅读进企业活动不断深入
2、促进就业与再就业，共创企业、职工双赢局面
一是送培训
二是送岗位
（三）加大_力度，加强组织建设，发挥工会作用
1、加强调研，强化人文关怀
2、推广集体协商工作，深化_制度
3、加强企业沟通，促进和谐氛围
4、加强组织建设，扩大工会覆盖面
（四）深化宣传教育，促进基层工会文化建设
一要求，深入开展职工书屋创建活动，推进职工读书活动的……

工会开展非公企业员工思想状况调研情况和
如何应对职工的诉求维护合法权益的做法和建议

根据《关于开展非公企业员工思想状况调研的通知》要求，区总工会就如何应对职工的诉求和维护合法权益组织了调研组，在我区四个镇（街道）的4家非公有制企业进行了实地调研，现将情况和做法建议汇报如下：
一、职工的基本思想状况和特点
（一）多数职工认为企业劳动关系基本和谐
我区职工认为目前企业劳动关系比较和谐的，这表明，大多数职工对目前企业劳动关系是比较满意的。我们了解到，职工之所以对目前的企业劳动关系比较满意，主要有以下几个方面的原因：
1、企业拖欠职工工资的现象得到有效控制。近年来，政府和有关部门、工会加大了对企业欠薪的监督和调处力度，因此企业拖欠职工工资的现象得到了有效控制，从而减少了_性事件的发生。大多数职工认为企业能够或基本能够按时足额发给工资，只有少数的职工认为企业存在着拖欠工资的情况。有的职工反映，我们在这里工作几年了，去年到现在，出现用工短缺，老板也离不开我们，如果
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