广西浦北供电公司电费回收工作的思考与对策

目录/提纲：……
一、浦北供电公司电费回收难点分析
1、工商业客户市场竞争激烈，不确定因素多
3、流动性客户日渐增多
4、部分权力部门缴费意识不强
5、合表用电管理不到位
6、先用电后缴费习惯观念根深蒂固
7、相关法律法规的相对滞后
8、业扩报装业务前期没有充分预见其风险性
9、部分电力营销人员服务意识不强
二、以客户为中心，建立完善电费回收服务体系
三、加强管理，建立完善电费回收相关机制体系
四、结语
……

服务与管理并重实现电费100
_回收_广西浦北供电公司电费回收工作的思考与对策

电费回收既是供电企业的一项重中之重工作，同时又是供电企业的一项难点工作，直接关系到企业的生存与发展，如何实现应收电费回收结零是很多基层县级供电企业面对的共同难题。浦北供电公司通过深入学习贯彻南网方略，加强管理，建立完善电费管理工作机制，以客户为中心，提高服务水平，拓展客户缴费渠道，推广预购电制等措施，实现电费回收可控、在控、能控，电费回收从 2006 年以来连续五年实现当年应收电费按时回收结零目标，并在广西电网公司开展的县级供电企业对标活动中，一直排在 A 段，名列前茅，电费回收工作步入良性循环发展之轨道。

一、浦北供电公司电费回收难点分析

浦北供电公司售电量从2005年的2.0 亿千瓦时增加到 2010 年的 3.29 亿千瓦时，增长了65%，年平均增长率达12.95%，但每年电费回收始终保持结零目标，为公司的持续发展提供强有力的保证，为浦北的社会经济发展作出了较大的贡献。电费回收难是县级供电企业普遍存在的问题，电费回收难，要做到应收电费按时结零更难，但困难有哪些呢？浦北供电公司面临如下诸多困难：

1、工商业客户市场竞争激烈，不确定因素多。随着国家产业结构的调整、“节能减排”政策和原
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