建行2012年政风行风建设工作情况汇报

目录/提纲：……
一、服务环境升级改造
二、网点服务转型
第五、组织前台员工进行服务转型培训
三、下一步目标：
三是组织一次前台人员《营业网点服务质量规范指引》的考试，检验员工学习效果
……
建行2012年政风行风建设工作情况汇报

区委、区政府：
多年以来，在区委、区政府的正确领导下，我行一直以抓服务，强管理为工作目标，强调服务工作从全员抓起，从细节做起，以客户为中心，全面打造当地银行业服务标杆。今年结合“为民服务 争先创优”活动开展，全体员工更是从思想上重视，从行动上落实。从提理念、定措施做起，把握好每一个服务环节，扎实有效的
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