街道开展加大明查暗访力度，提升效能建设工作情况报告

目录/提纲：……
一、主要工作开展情况
二、存在的主要问题
2、个别同志对前来督察的人员不理不睬，使明察暗访工作取不到应有的效果
三、今后工作打算
二是进一步加强对各级职能部门的监督
……
万莲街道开展加大明查暗访力度，提升效能建设工作情况报告

按照《2012年沈河区党风廉政建设责任制考核评价工作方案》的相关工作要求，为切实加强街道机关和社区工作人员的工作作风建设，万莲街道纪工委通过大力开展明察暗访工作来规范工作人员的办事行为，不断提高其服务企业、群众的能力和水平，切实改善全街经济社会发展软环境。现将开展明察暗访工作情况报告如下：
一、主要工作开展情况
1、健全组织机构，为明察暗访的顺利开展夯实基础
街道召开了《开展加大明查暗访力度、提升效能建
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二查办事效率、三查工作秩序、四查机关作风。明察即督察小组以公开身份、公开目的、公开检查内容，在明查中做到对被监督单位的全面了解，为以后的暗访工作作好准备；暗访即监督小组成员采取不暴露身份的方式，对被监督单位进行随机检查，主要采取以下几种方式：一是模拟办事，监督小组根据实际情况事先设计好拟办事项，以普通市民的身份到街道办公室及辖区内的9个社区办事，了解服务大厅和办事窗口工作人员的办事效率、业务素质和服务质量；二是跟踪办事，监督员在得到办事群众的同意后，陪同其一道，全过程了解工作人员的办事情况，重点对窗口人员的工作作风、工作态度进行监督检查。
对在明察暗访中发现的问题和现象，对责任人和所在单位负责人进行约谈，必要时对相关领导进行问责；且相关责任人和所在单位原则上不得参加当年的评先评优。对明察暗访中发现的好的经验和做法，通过多种渠道和方式在全街进行宣传推广，积极培育好的典型。
二、存在的主要问题
1、部分工作人员对明察暗访工作缺乏足够的认识，认为个人既使出现一些小问题也不必小题大做。
2、个别同志对前来督察的人员不理不睬，使明察暗访工作取不到应有的效果。明察暗访工作相关的制度政策还有待完善。
三、今后工作打算
一是继续加大明察暗访工作力度，对机关工作人员纪律松散、办事效率低下和行政不作为、乱作为的行为绝不姑息迁就，以促使各单位改进机关工作作风，提高工作效率，为驻街企业、广大人民群众提供更优质服务。二是进一步加强对各级职能部门的监督。重点对服务窗口及工作人员的服务态度、服务质量及解决群众反映的问题情况进行监督检查，对在明察暗访中发现的违纪行为如：工作时间上网玩游戏、聊天、炒股等影响形象和工作作风的单位和个人进行严肃处理。 三是加大明察暗访力度和范围，进一步提高机关作风的同时，坚决杜绝和严肃处理个别单位和部门不同程度存在的工作作风不实，制度建设照抄照搬，执行不彻底、不落实，单位电脑的影视软件、游戏软件不按规 ……（未完，全文共1662字，当前仅显示1056字，请阅读下面提示信息。收藏《街道开展加大明查暗访力度，提升效能建设工作情况报告》）