街道建立健全维护群众利益工作机制的总结6

目录/提纲：……
一、主要工作情况
一是政务公开
二是提高服务技能
三是政策宣传到位
一是建立便捷的诉求渠道
二是建立灵活多样的接访制度
三是建立领导和部门责任人负责制度
四是建立完善的考核制度
五是健全群众利益诉求直接表达机制
4、维护群众利益工作的制度保障
一是“四不直接分管”制度，科学划分工作职责
二是完善工作考勤和工作目标考核评比办法
三是执行党风廉政纪律要求加强自我约束
四是严格执行行政问责制度
五是建立决策绩效评估制度
六是保障群众民主监督权力
5、党风廉政和机关作风建设
二、存在问题
四是有些干部信心不足，怕自己做不好，有畏难情绪
三、下一步工作打算
4、建立健全集思广益的决策形成机制
5、建立决策绩效评估制度
……
马官桥街道建立健全维护群众利益的
科学决策、权益保障工作机制工作情况汇报

2012年以来，马官桥街道按照沈河区委、区政府社区管理创新工作要求，本着“群众利益无小事”的理念，在采取积极举措维护和保障群众利益的同时，坚持惩防并举工作原则，制定一系列纪律处罚工作制度，强化损害群众利益的查处。在一手抓落实、一手抓管理的工作运行机制下，维护群众利益工作取得一定成绩，受到地区群众认可和理解，现将工作情况汇报如下：
一、主要工作情况
1、领导重视使维护群众利益工作落实到位
马官桥街道党政领导高度重视，充分认识到建立并执行好维护群众利益科学决策和权益保障工作，是践行沈河区政府“致利民生，崇尚务实”工作理念有利保障。年初开始，根据街道工作特点，从民生服务、民生诉求、机制建立、改善机关服务作风四方面进行工作布局，制定并坚决落实各项群众利益决策，取得良好的工作效果。
2、做好各项民生服务项目让群众得实惠
一是政务公开。进一步完善了街道党务政务公
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名制就业947人，开发就业岗位1020人，实名制扶持创业带头人3，实名制培训下岗人员28人，农民工培训90人，共帮助公益性岗位帮助困难_就业35人，零就业家庭就业安置率达100%；在解决“住房难”方面，已对36户申请“廉租房”和租赁补贴，低收入困难家庭实现“应保尽保”，申请经济适用房15套；在解决特定人员补贴方面，临时救助9人，低保补贴申领493人，办理独生子女奖励费411人，失独人员奖励费落实7人；在解决慈善救助方面。共募集社会捐款0.78万元，救助困难群众11人；在环境和治安安全需求方面。近三年来，全面争创平安型街道，多方筹措资金1000余万元，开展安全促进项目19个，涵盖8大类别的安全基础设施，基本覆盖了地区生活生产的各个方面。组织安全志愿者参与创建活动 ，建立志愿者队伍20余支。抓好应急措施制定和落实，保障群众生活、生产、学习安全。
3、建立健全畅通群众利益诉求表达措施
围绕“琐事不出网格、小事不出社区、大事不出街道、难事不出沈河”社会管理创新工作目标，马官桥街道党工委将民生类案件收集、接收、处理作为群众利益诉求服务工作的重中之重，把“及时息访”和“群众满意”做为考评纪工委、社会管理服务指挥分中心和信访办民生诉求服务工作质量的重要指标，制定并通过5项工作措施，确保政府与群众联系畅通，案件办理简洁有序、高效快捷，使地区群众满意，为打造一流的地区软环境提供了坚实保障。
一是建立便捷的诉求渠道。面对新时期新形式，着眼民生诉求的新变化,街道党工委及时转变工作理念，把“群众满意不满意”作为衡量基层政府工作重要指标，要求街道、社区、网格服务工作人员全面践行为民服务的工作宗旨。为保证民生诉求接收及回复工作渠道畅通，夯实民生诉求基础，街道民生诉求工作充分利用现代化网络设备、社区服务网格等便捷服务手段，尽力提高办事效率，在最短时间内了解案情，在第一时间电话联系诉求人，在第一时间与相关人及责任单位取得联系，在最短时间内形成沟通解决方案，在最短时间内回复、落实、解决诉求人意见、请求和问题。一系列程序有利于直观了解案件的来龙去脉以及诉求人的最终要求，与责任人及单位的直接联系也方便直切主题，避免走弯路，这些都大幅提高了民生诉求工作效率，确保了诉求工作的回复质量。
二是建立灵活多样的接访制度。民生类案件涉及部门较多，街道办事处作为民生诉求二级平台，有些案件无法直接独立完成回复，需要三级平台或是相关部门的协助。所以在工作中，主要采取“集中受理，分级管理和联合协办”模式。集中受理，即对百姓民生服务诉求在诉求中心及时受理，直接答复。分级管理，主要是指二级平台民生诉求的受理、交办、转送、回复和督办及考核工作，街道办事处社会管理服务指挥分中心负责受理、交办、转送、回复和督办工作。街道各职能科室和各社区负责本部门民生诉求的办理、回复工作。街道纪工委负责监督检查，协助考核、评估质量工作。联合协办，即启动街道、社区、网格的综合管理服务大联动，实现各方参与、平级联合、上下协动。
三是建立领导和部门责任人负责制度。民生案件普遍涉及敏感问题，遇有重大、疑难案件，要求街道办事处主要领导及时了解案件情况，组织相关责任部门研究解决办法和制定工作方案，总体把握工作方向和工作进程，各分管领导统一工作步调并向主要领导负责；一般案件由分管领导批示处理，在案件处理过程中，要求政策掌握清楚，解答说明全面具体，百姓对答复内容满意。另外，马官桥街道社会管理服务指挥分中心和信访办，都由孙剑副主任一人负责，从领导设置上有利于部门 ……（未完，全文共5386字，当前仅显示1891字，请阅读下面提示信息。收藏《街道建立健全维护群众利益工作机制的总结6》）