市邮政局营销（管理）人员管理考核办法

市邮政局营销（管理）人员管理考核办法

根据黑邮（2010）250号文件（《关于进一步加强和完善营销体系建设的实施意见》）精神，为进一步加强全市研发、销售、售后三支队伍管理工作，提升市场营销和客户服务能力，全面提升全市邮政市场营销水平，特制定本办法。
一、考核原则
坚持公平、公正、公开，通过科学量化的考核标准和合理有效的考核手段，本着岗前培训、持证上岗、实践检验、不适应退出的原则，通过人员的优胜劣汰和合理流动，保证营销队伍的素质达标、工作称职、管理高效。
二、考核周期
按年考核，每年终进行一次综合测评。
三、从业资格
通过集团远程教育培训及考试，取得营销岗位系列从业资格证书。对于已经从事营销岗位尚未取得证书或新入职人员，原则上应在一年内取得证书，有特殊情况者，至少应在两年内具备任职资格，否则应由所在单位另行选聘合格人员任职。
四、考核内容
（一）营销策划
考核内容分市场调查（30分）、方案策划（3
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量进行考核。 市县局、专业局营销策划人员每人每年至少上报市场调研报告4篇以上，每少一篇扣4分，扣完为止。 30
市场调查活动及时性、准确性、全面性、有针对性。 市场调查报告质量不符合要求，存在调查结果不实、对调查活动应付敷衍等情况，每次酌情扣1-3分。
方案策划 项目策划方案及时上传至CRM信息共享平台或下发文件，对数量进行考核 市县局、专业局营销策划人员每人每年至少上报项目策划方案4个以上，每少一个扣4分，扣完为止。 30
策划方案撰写质量及项目运行质量 策划方案质量较低，项目的操作性与可复制性不强，每次酌情扣1-4分，扣完为止。
策划效益 所策划项目产生效果 对于成功实施的策划方案未达到收入预算规模，效益情况不佳，按照完成比例及实际情况酌情进行考核，扣完为止（由所在地市进行考核打分）。 30
工作执行力 上一级部门交办工作完成情况、培训合格率、会议出席情况、上报材料及时率等 参加培训、会议出席率、上报材料及时率等指标未达到规定标准，每次扣1分。 10
获奖加分 研发策划人员所策划项目获得上级部门奖励 本人负责策划组织实施的项目获得上一级奖励，每人次加1分；本人负责策划组织实施的项目获得省公司奖励，每人次加3分；本人负责策划组织实施的项目获得集团奖励，每人次加10分；对于市场调查、策划方案数量质量超过规定标准，酌情加分。 　

附件2： 销售管理岗位人员考核表
考核
项目 考核内容 打分标准 分
值
大客户管理与开发 根据省公司要求因地制宜地制定本单位大客户开发管理办法及流程，并组织实施。 组织落实不到位扣2-5分，本局配套管理制度不到位扣2-5分。 10
综合大客户的开发、立项和审核，牵头组织实施总部经济和重点营销项目的大客户开发工作。 综合大客户收入贡献率：（年度综合大客户收入/年度汇总业务收入）*100%，每低于下达的计划1个百分点扣1分；综合大客户收入增幅：〔（本年度综合大客户收入—上年度综合大客户收入）/上年度综合大客户收入〕*100%，每负增长1个百分点扣1分，每正增长1个百分点加1分。 10
实行大客户分级管理制度，配合售后服务中心组织开展大客户联谊活动，听取客户建议和意见，提出解决方案。 组织落实不到位扣1-2分，本局配套管理制度不到位扣1-2分，未及时按照客户需求改进工作和制定改进措施扣3-6分。 10
专职销售队伍管理 贯彻落实营销体系建设要求，组织实施邮政专职销售队伍管理和激励考核，选树先进，推广经验，及时淘汰无绩效人员。 未继续完善邮政营销体系扣5分；营销人员占比：(营销人员人数/邮政在岗职工人数)*100%，每低于年初下达计划1个百分点扣1分。 10
建立培训与上岗、待遇相结合的配套机制，加强对培训的组织、监考与管理，做到100%参加培训、100%持证上岗，不断提高营销岗位人员的能力素质。 组织落实不到位、未及时有效开展扣2-3分；反馈及上报活动情况不及时扣1-2分；突破双百指标的任意一项，扣10分。 10
依托CRM系统，做好邮政专职队伍管理工作，落实绩效考核管理办法。 专职销售人员收入贡献率：（本年度专职销售人员销售收入/本年度汇总业务收入）每低于计划1个百分点扣1分；专职销售人员收入增长率〔本年度专职销售人员业务收入—上年度专职销售人员业务收入〕/上年度专职销售人员业务收入〕*100%，每低于年初下达计划1 ……（未完，全文共3646字，当前仅显示1841字，请阅读下面提示信息。收藏《市邮政局营销（管理）人员管理考核办法》）