行政服务中心开展“五项服务”实施方案

市行政服务中心开展“五项服务”实施方案（试行）

各科室、窗口、公共资源交易中心：
根据市委、市政府《平湖市干部住夜值夜和“办事无休日”若干规定》（平委办发〔2013〕10号）的要求，经与各窗口相关部门研究商定，自即日起开展错时服务、延时服务、预约服务、轮值服务和义工服务，最大限度方便群众办事。
一、总体目标
在目前行政服务中心办事窗口实施错时服务、延时服务和预约服务三项服务的基础上，根据群众需求，现扩展为五项服务，增加轮值服务和义工服务。
二、“五项服务”内容和窗口
1．错时服务。指相关窗口在工作日安排工作人员中午上班，开展错时服务。实行错时服务的窗口为：公安户籍、社保、市民卡、城管执法、质监、公积金、财税（一楼）、烟草、环保、商务、国土、经信、发改等窗口。
2．延时服
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略555字，正式会员可完整阅读）……　
中午上班，下午提前下班。一天两次指纹考勤（即上午上班一次，下午下班一次）。
2．实行预约服务的窗口，统一对外公布预约电话，确保预约电话有人接听，做好预约服务登记工作，并在约定时间内及时办理。
3．轮值服务时间与工作日上下班时间相同。工作人员按工作日要求实行一天四次指纹考勤，即上午两次，下午两次。轮值服务期间按《平湖市行政服务中心窗口工作考核考评细则》实行检查考核。
4．轮值服务和错时服务工作人员要按照考核规定在考勤系统上及时做好请假或值班登记。轮值服务的工作人员安排在下周一至周五调休。
5．轮值服务期间遇到紧急或突发事件，轮值服务工作人员应及时向本窗口主任和中心管委会值班人员报告情况。

附件1：实施“五项服务”窗口和内容
附件2：平湖市行政服务中心办事窗口预约服务登记表

平湖市行政服务中心管委会
二○一三年三月二十一日

主题词：五项服务 实施 方案
抄送：嘉兴市行政审批服务中心，各镇街道、市级相关部门、中心窗口部门（单位），市委常委、常务副市长王碎社，各特邀监督员。 （共印100份）
平湖市行政服务中心管理委员会办公室 2013年3月21日印发

附件1：
实施“五项服务”窗口和内容
序号 窗 口 实施内容 联系电话
1 公安户籍 错时服务、预约服务、轮值服务（办理当湖街道各类户口登记、迁移以及居民身份证） 85122662
2 民 政 预约服务 85061753
3 农 经 预约服务 85631901 85631900
4 社 保 错时服务、轮值服务（受理业务，办理医疗费报销、丧葬费领取、退保、个人参保登记、社会保险关系转移等） 85012333
5 人力社保 预约服务 85061775
6 国 土 错时服务，涉企类预约服务、涉民类轮值服务（对商品房、房改房、拆迁安置房、二手房、房屋继承后土地使用权登记提供业务咨询；资料齐全的，予以收件） 85631910
7 消 防 预约服务 85631913
8 气 象 预约服务 85061798
9 规划建设 涉企类预约服务、涉民类轮值服务（对房屋初始登记、房屋抵押登记、房屋转移登记、房屋预告登记提供业务咨询） 规划：85631917建管：85631916市政：85631939
10 城管执法 错时服务、预约服务 局：85106242 窗口：85631928
11 质 监 错时服务、预约服务、轮值服务（办理特种设备作业人员证） 85061800
12 统 计 预约服务 85061802
13 公积金 错时服务 85061813
14 国 税 预约服务 85061803
15 财 ……（未完，全文共3086字，当前仅显示1559字，请阅读下面提示信息。收藏《行政服务中心开展“五项服务”实施方案》）