学生公寓管理与服务经验之谈

学生公寓管理与服务经验之谈


在学生处,宿管科老师的关怀和领导下,经过我们四人的团结合作,北区6#楼已圆满完成了上学期学生公寓管理与服务工作。为了把我们学生公寓建设更加和谐、温馨、安全，为了发扬成绩，总结经验，现将我们在日常工作中一些不成熟的做法和大家交流.
一，团队合作是做好宿管工作的前提和保障
我们四个人在一起从事宿管工作已经有2年多了，在这2年里,我们四人在工作中结下了深厚的友谊，工作上互相理解，生活上互相关怀，把公寓当成自己的家，把每一
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一项普通的业务,但做起来比较麻烦,比如当遇到具体的一个寝室里,有的有电脑,有的没有,在收取中就会发生矛盾,就要费一番周折，就要耐心的说服教育,引导学生提高自我解决问题的能力,当有中途调换寝室时,还要建立水电费台帐,以便更好化解矛盾,按时完成当月的水电费收缴工作，比如,在处理水电费里遗留问题时,台帐就发挥了很好的作用,当时,北7#411、412寝室由于配电安装时标签贴错,导致两个寝室发生了矛盾,谁都不肯交,还要讨个说法,宿管科老师进行调节无效,请电工解决,当时由于他们工作忙,就把此事拖到了下学期,事隔两个多月，他们面临毕业。眼看两个寝室拖欠的600余元水电费就要泡汤了,宿管科边老师找到我们,当时我们已经调到北6#，我们拿出保存完好的北7#的水电台帐,根据上边的记载,又请到了电工把两个寝室的学生召集到配电间，进行现场测试,同学都心服口服,如数交纳了拖欠的水电费,为学院挽回了损失.
三，关爱学生,用爱增进师生的情谊，共同谱写公寓和谐进行曲。
学生公寓的管理不同于一般的物业,既要管物,又要管人,只有在管理者和被管理者之间建立一种良好的人际关系,才能达到管理的目标,只有用爱才能架起师生间的桥梁,我们在管理和服务中无处不体现着爱,我们经常给学生缝补衣服,陪护看病。我们几位都有多次陪学生看病的经历,有时在凌晨两三点才返回公寓,当遇到重病的,家长一时难以到达,我们就扮起母亲的角色,端水取药,整夜看护,许多同学被感动得流泪,家长无不感激的说:“把孩子交给你，我们放心。”
四，安全记心间，防患于未燃。
安全工作是公寓管理的重中之中,我们时刻把安全记在心间。充分发挥监控作用,及时消除安全隐患。如在2007年12月13日，北区6316的施旭东和6320陈禄标两人在走廊有打架的迹象,被当班的宿管老师在监控器里发现,马上联系宿管科边老师,严老师,由于处理的及时,妥当,才避免了一场斗殴 ……（未完，全文共1613字，当前仅显示1026字，请阅读下面提示信息。收藏《学生公寓管理与服务经验之谈》）