论文：深化“以人为本”的图书馆管理与服务

论文：深化“以人为本”的图书馆管理与服务
 
【摘要】 “以人为本”管理，这种理念是改革开放以来中国管理理论界追捧的热点，受到各行各业的青睐和重视，图书馆也不例外。本文从图书馆服务和内部管理两个方面，深化了“以馆员为本”和“以读者为本”的思想在其中的深刻意义。
【关键词】 以人为本 馆员 读者
【中图分类号】 G251

　　　　　　　Deepen the library that " Based on people " to manage and serve
He*iaoping (Zhejiang Shuren University Library )
Abstraction: The notion “Based on people” is the focus of Chinese management theory circle since reform and opening-up, which is favored by all trades and professions,
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略780字，正式会员可完整阅读）……　

　　　1、 充分尊重、信任、理解馆员
　　　在图书馆管理层中，作为管理者的“人”即馆长，通过组织机构，规章制度，乃至法律等手段，对管理系统的被管理者的“人”即馆员，以及财、物、信息、时间等要素实施管理。图书馆人员的管理，应遵循人性化原则，体现的是人与人之间平等与尊重。因此，首先要求图书馆领导所采取的一切措施都应以对馆员人格尊重、劳动的尊重、知识的尊重以及个人信仰、兴趣、爱好的尊重为基础。要与馆员充分沟通，全面了解馆员的需求并不断满足馆员的各种合理需求。互相信任、多方交流，营造统一和谐的组织气氛，发挥馆员的精力与热情，形成具有凝聚力、吸引力、战斗力、团结协调的统一整体。其次，还要充分尊重馆员的根本权利和法律地位，积极开发馆员的才能和价值。使他们在民主的氛围中，以主人翁责任感,爱岗敬业，将图书馆所追求的目标与个人理想有机地结合起来，把个人价值与图书馆价值统一在一起。最后，还要努力为馆员创造一个舒畅和谐的工作环境。如浙江树人大学图书馆在新馆舍中，设有男、女员工间，配有冰箱、微波炉、饮水机、多组三人沙发、每人一只更衣柜等。但这仅指馆内的环境，更重要的是指图书馆的人力环境，即决策科学化，管理合理化，规章制度齐全可依等。富有进取精神的图书馆环境可以保持馆员愉快轻松的心态，使馆员感受到工作着是美丽的，是愉快的，从而充分发挥其主观能动性，为图书馆的发展贡献智慧和力量。
　　　　2、善于发现人才，重用人才、建立人才第一的观点
　　　呼唤人才，吸纳人才，关键还在于识人用人，发展人，成就人。识人用人是古今中外主政者的头等大事，也是现代管理的核心课题。新世纪的图书馆必须树立全新的用人理念。当前，以信息技术为核心的技术革命已_到社会生活的各个领域，人们获取信息和传播信息的能力增强了，对图书馆的模式、运作方式也就提出更高的要求，适时利用人才优势对图书馆将起到积极的推动作用。为此图书馆管理层应善于发现人才，重用人才，建立合理的用人机制，使各类人才脱颖而出，人尽其才。不仅注重招聘馆外的各类人才，更应该充分发挥馆内现有人才的作用，要克服人才意识淡漠,对本馆人才视而不见，甚至认为只有博士、院士才是人才的狭隘的观念，将下属馆员看作本馆最重要的能动资源，最宝贵的财富。在用人方面，知人善任，力避其短，用其所长。尽量做到用人不疑，疑人不用。特别是注意挖掘馆员自身的潜能，鼓励重用他，让其发挥潜在长处，以各方面加强图书馆整体的进步和发展。
　　　　3、建立高素质馆员的队伍
　　　 坚持“以人为本”重视图书馆馆员的作用，尊重知识，尊重人才，是稳定图书馆人才队伍的根本。要培养造就一支高素质的图书馆专业化人员队伍，一是积极引进各种高层次的专门人才，如网络专家，各学科的咨询专家等；二是努力培养和提高现有馆员的自身素质，如岗位培训、派出学习、做访问学者、交换馆员等多种途径。作为一名图书馆馆员，知识的摄入是无量的，图书馆领导应给馆员创造条件去进修学习，以此来更新知识，过去图书馆馆员进修是业务水平欠缺的需要，或是通过进修达到一定资历，借以晋级提职。现在广大馆员为了适应科学发展形势的普遍需要，普遍有深造的欲望，积极性非常高，这就要求图书馆管理层要抓好骨干馆员的培养，普及提高馆员的素质，使馆员能使用现代化设备和熟练掌握电脑操作技术、信息处理技术、较高外语能力，能准确地提供国际信息交流服务；三是图书馆的馆员必须有较强的管理能力，管理是科学、管理也是服务，应强化馆员的服务意识和奉献精神。让馆员正确认识自己从事的管理工作，有正确的工作态度和工作作风，全方位服务于读者；四是逐步实行图书馆专业人员持证上岗和从业资格制度。建设综合能力过硬的图书管理人员队伍，以适应现代图书信息服务网络化、自动化发展的要求。
　　　4、充分运用激励机制
　　　图书馆在组织人力资源、完成图书馆任务的过程中应有效地利用激励这一调动人的积极性的重要手段，激发馆员的自觉性、积极性和创造性。激励的具体可归纳为精神激励和物质激励两大系统，两种激励互为补充，相辅相成，二者有机结合，构成激励完整的内容，才能收到良好的效果。 ……（未完，全文共6239字，当前仅显示2191字，请阅读下面提示信息。收藏《论文：深化“以人为本”的图书馆管理与服务》）