食药监局关于“服务企业满意度测评”意见的整改报告

目录/提纲：……
一、优化法规，提高效能，以人为本，明确责任，为企业提供更多的便利与帮助
一是优化办事流程
四是为企业解决实际问题
五是开展“五个一”服务
二、建议加大对无证生产、销售的食品进行清理整顿，保证人民生活、生命安全
三、加强对食品药品的质量监督，小作坊的严厉打击
（一）进一步加强对药品的质量监管
（二）进一步加大对食品安全的整治力度
一是深入开展餐饮服务食品安全专项整治，严厉打击违法违规行为
二是充分发挥食品安全检测车作用，加大巡回检测力度
三是加大对小餐饮食品安全监管力度
四、多到企业调研
五、餐饮服务许可证的标准是什么？去办了都给办？
（一）《餐饮服务许可证》申请书
（二）经营场所（地）合法使用有关证明
（五）餐饮服务经营工艺流程图（含厨房工艺流程图）
（六）餐饮服务食品原辅料来源说明
（七）餐饮服务餐用具消毒方法和设施说明
（八）餐饮服务单位组织管理设置情况
（九）保证食品安全的规章制度
（十）法定代表人或负责人的身份证明复印件
六、卫生餐具不大卫生
七、建议对生产企业给予药品生产法律法规、业务进行培训
八、办证时间太长，服务窗口上班不按规定
（一）应当直接办理或在法定期限内办结而拖延不办理的
（二）不按规定程序办理审批事项的
（三）工作纪律散漫、拒不接受政务服务中心管理的
（四）服务态度恶劣的
（五）索取或者收受他人财物或者……
**州食药监局关于
“服务企业满意度测评”活动整改落实的报告

州监察局：
我局认真对照《关于办理“服务企业满意度测评”活动中参评企业所提意见的建议》（文监建〔2013〕14号），迅速行动，统筹安排，认真制定整改方案，严格落实参评企业所提意见和建议。目前，涉及我局的意见和建议共9条已经全部整改完成，现将整改主要情况报告如下：
一、优化法规，提高效能，以人为本，明确责任，为企业提供更多的便利与帮助
整改措施：我局进一步增强监管为民意识，加快监管机构由管理型向服务型转变。积极更新思想观念，调准工作定位。一是优化办事流程。围绕“程序少、环节简、时限短、服务优”的工作要求，进一步优化办事流程。严格执行首问负责制、服务承诺制，实施“网上申报、网上审批、一站式审批、一条龙服务”，缩短办理时限。二是变“事后整改”为“事前把关”，在餐饮服务许可、药品经营许可以及地址变更过程中，提前介入，选派工作人员按有关规定，指导
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略651字，正式会员可完整阅读）……　
能范围，清理整顿无证销售食品目前属于工商部门职能范围。在机构改革后，我局将进一步加大监管力度，保障人民生活、生命安全。
三、加强对食品药品的质量监督，小作坊的严厉打击
整改措施：
（一）进一步加强对药品的质量监管。一是加强日常监督检查，按照年初制定的检查计划，按频次对药品生产、经营、使用单位进行监督检查。二是开展跟踪和飞行检查，对重点企业、重点品种和问题较多的企业进行跟踪和飞行检查，对发现和存在的问题及时整改。三是认真组织开展药品抽验检验工作，根据省局下达的药品抽验任务，全面组织开展药品生产、经营、使用全环节抽验检验工作，特别是对国家基本药物、特殊管理药品、国家质量公告药品、质量不稳定药品严格监督抽验检验，并对不合格药品依法进行查处，确保药品质量。四是实施药品电子监管，对药品生产、批发企业全面实施药品电子监管工作，对部分药品零售药店开展药品电子监管试点工作，规范药品购进、储存、销售行为，提高药品的可追溯性，有效防止假劣药品流入市场。
（二）进一步加大对食品安全的整治力度。一是深入开展餐饮服务食品安全专项整治，严厉打击违法违规行为。今年以来，按照国家总局、省、州政府的部署，我局开展了以乳粉为原料的专项清查、严厉打击食品中可能违法添加的非食用物质和易滥用的食品添加剂专项整治、地沟油和餐厨废弃物专项整治、餐饮服务环节人感染H7N9禽流感防控工作专项整治、学校食堂专项检查、食品安全专项督查、打击食品犯罪保卫餐桌安全专项整治行动等专项整治，进一步确保了学校食堂、学生营养餐、社会餐饮企业的食品安全消费。二是充分发挥食品安全检测车作用，加大巡回检测力度。我局将利用车载快检定期和不定期到学校食堂、餐饮店、酒店等餐饮服务单位进行巡回检测，进一步加大对餐饮服务食品的监管力度，确保全州人民群众饮食安全。三是加大对小餐饮食品安全监管力度。由于省人大尚未出台我省的三小食品管理办法，目前我州对小餐饮食品的监管主要采取与业主签订食品安全承诺书，把责任追究制度落实到每一位业主、执行到每一位食品从业人员，促使小餐饮行业依法生产、守法经营和诚实守信，同时加大对小餐饮的专项整治，对小餐饮进行登记备案，建立小餐饮行业经营台账，对符合许可准入条件的核发餐饮服务许可证。通过监帮促规范一批小餐饮企业。
四、多到企业调研
整改措施：为了加强与企业的沟通了解，为企业排忧解难，我局实行挂钩服务，每位局领导挂钩3—4户企业，每个科室挂钩1户企业，建立与企业联系的长效机制，经常到企业调研情况，积极为企业排忧解难、出谋划策，推进企业健康发展。同时，在日常监管工作中，深入企业进行调研，广泛了解企业的需求与困难，特别是企业在实施GMP和GSP过程中遇到的问题和困难，通过调研，及时掌握和了解企业现状，为企业解决问题和困难。在下步工作中，我局将进一步加强与企业的联系，深入落实与企业联系制度，为企业解决实际困难。
五、餐饮服务许可证的标准是什么？去办了都给办？
回复：申请办理《餐饮服务许可证》，按照《食品安全法》和《餐饮服务许可管理办法》规定，申请人向食品药品监督管理部门提出餐饮服务许可申请应当具备以下基本条件：
（一）具有与制作供应的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、_场所以及其他污染源保持规定的距离；
（二）具有与制作供应的食品品种、数量相适应的经营设备或者设施，有 ……（未完，全文共5201字，当前仅显示1826字，请阅读下面提示信息。收藏《食药监局关于“服务企业满意度测评”意见的整改报告》）