县房产处作风建设情况汇报

县房产处作风建设情况汇报
加强作风建设 提升履职能力
――房产处作风建设情况

房地产管理处是县域内从事房屋产权产籍管理和办理房屋各类登记的服务窗口单位，曾经在2009年被评为“关注民生，服务发展”群众最满意的窗口单位，位列全县14个窗口单位的第一名。在2010年开展的“作风建设提升年”主题活动中，房产处认真研究工作方案，精心部署相关工作程序和步骤，从制度上和思想上规范干
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职工的动向，营造透明、高效﹑和谐的服务环境，彻底杜绝职工在工作中的推诿扯皮和人浮于事，机关效能得以进一步提升。

针对办事群众反映的“办证难”和办事效率不高等窗口单位普遍存在的问题，房产处在职工的服务宗旨、服务意识、服务标准等方面加大投入，致力于职工业务技能的培训和服务理念的树立。房产处近年来多次派人员参加全省乃至全国举办的业务培训班，也曾多次聘请全国著名的房地产专家亲临宝清讲课。并定期对一线工作人员进行综合业务素质考核，内容涉及业务熟练程度、协调能力、服务效率、服务态度等多个方面。同时，在房产处各股室开展“五个好”活动――说好每一句话，办好每一件事，接好每一个电话，待好每一个用户，干好每一项工作。要求干部职工树立服务理念，增强服务意识，改善服务质量。业务技能的提高和服务态度的转变，提升了广大干部职工的履职能力，使房产处在“作风建设提升年”活动中，把工作做到了实处。

在开展便民服务方面，房产处致力于便民服务模式的建立，实行矩阵式管理和“一条龙”服务，办事群众只须在休息区域等待，所有办证程序皆由工作人员内部传递完成，实现了契税收缴、房屋登记、证照办理的网络自动化管理和上下联动、内外协调。房产处在服务窗口开展“三多”活动――多说一句话，方便老百姓；多问一句话，提醒老百姓；多做一件事，服务老百姓。开展阳光服务，为行动不便的老年人和残疾人群上门办证，一线办公，现场办公，为广大低收入家庭发放廉租住房补贴款。目前，“爱民小区”廉租房一期工程业已竣工，分配方案已经报请县里相关部门审批，即将投入使用。 ……（未完，全文共1337字，当前仅显示850字，请阅读下面提示信息。收藏《县房产处作风建设情况汇报》）