对图书馆知识团队管理模式的思考

对图书馆知识团队管理模式的思考

　　 摘 要：随着社会信息化的大力推进，图书馆面临着新的挑战，图书馆组织只有不断地寻求新的方式来适应环境的不确定。知识团队的建立是图书馆组织变革的发展趋势。论述了知识团队的涵义，知识团队对图书馆的影响及图书馆采用知识团队管理时需遵循的原则。
关键词：知识团队；图书馆组织；图书馆管理
中图分类号：G251 文献标识码：A

　　　在知识经济迅猛发展的今天，多层次的的信息市场竞争，日新月异的科学技术，多元化的人力资源结构等使图书馆工作环境的相对稳定性和可预见性正在被不确定性、复杂性和快速变化所取代。无论是主动改变还是被动适应，图书馆工作都面临着前所未有的机遇和挑战，都必须经历一场全面、深刻而且势不可挡的变革，这种挑战不仅要求图书馆要不断突破自身发展规模和资源结构的限制，努力立足于全球化的信息传播、知识创造的新秩序之中，更要逐渐摆脱长期存在的有碍灵活的管理制度和惯例，改变理性、规范而又僵化的组织形态，采纳新的管理理念、管理模式和工作方法，提高图书馆对知识和信息的收集、保存、生产、分享、使用和创新的反应速度，迎合多样化、个性化的读者需求，以建立和维持自身的竞争优势，实现可持续发展，在信息大潮中立于不败之地。
1．引言
　　　作为一种新的组织管理方式，知识团队在当今
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队倡导团结精神，强调相互信任，相互沟通，组织方式也很灵活，决策速度快，而且更有创意，因此，团队特别是由知识型工作者为主体组成的知识团队的管理越来越受到工商企业界、公共事业部门和学术界的关注。作为信息产业重要组成部分的图书馆，为适应快速多变的信息环境，最大限度的发挥自身潜力，以满足读者的各种需求，也应引入知识团队的管理模式。知识团队的组建必将成为图书馆发挥知识型馆员价值的重要载体。然而这种新型的团队具有许多不同于传统组织的新的特点，传统的管理理念和管理方法很难满足这类团队的管理需要，将知识团队的运作引入到图书馆组织管理的实践活动中，势必会给图书馆的管理带来深刻而久远的重大影响。
3．知识团队对图书馆的影响
3．1知识团队是传统职能结构和工作方式的挑战者
　　　研究表明知识型馆员比他们的领导更了解他们的工作，否则他们就不能发挥什么作用。知识团队的成员往往来自不同的专业领域并在该领域内有较高的造诣。这就在图书馆组织内部产生了“外行领导内行”的局面。行政的权威受到知识的强烈挑战，由此导致的管理中信息不对称的难题也使得图书馆管理者需重新审视与知识型馆员之间的关系。知识团队的组建并不是简单的在图书馆的规章制度中添加一些新政策，也不单纯是画一个新的组织结构图的问题，它必将触及到传统职能机构的运作方式，也更深远更强烈地对人员的传统管理模式发动冲击。
　　　在传统的职能结构中，无论是金字塔式的官僚组织结构还是矩阵结构，管理者都习惯于用命令，甚至是理性的分析对馆员进行控制和管理，职位和资历占有绝对的统治地位，管理者手中掌握更多的信息和资源，当然其对图书馆的经营和管理也承担更多的责任，馆员相对的处于弱势地位。但这些对知识型馆员和知识团队是不适应的。知识作为具有决定意义的资源已经改变了知识型馆员行政上的隶属地位，管理者已经不能将目光停滞在自己的规章赋予的权力之上而无视知识型馆员稀缺与难以替代的特征，必须从根本上改造图书馆思维，使其成为更具合作性的工作场所，甚至要打破传统的组织结构模式，创造一种平等的合作伙伴关系结构，并从意识上改变图书馆文化，用共同的价值观和公认的原则作为图书馆与知识型馆员协作的纽带，形成资源互补，责任分担和利益共享的合作局面。
3．2知识团队是创新的运作单元和竞争优势的潜在拥有者
　　　在现在的市场竞争中，没有创新的图书馆是没有生命力的，创新优势成为图书馆成败的关键。由于经济水平和物质生活的不断丰富，读者不再仅仅局限于满足基本需求上，逐渐呈现出多样化和个性化的需求发展趋势，缺乏创新求变的图书馆显然不能引起读者的兴趣，更不能建立起相对稳定的读者群。而且随着现代科学技术和信息网络的飞速发展，知识和技术更新的速度逐渐加快，图书馆信息产品服务的生命周期越来越短，在这样的外部环境下，推广新知识和新服务成为图书馆占领信息市场的重要法码。以开发创造为根本特征和工作目标的知识团队理所当然的成为图书馆创新的运作单元，在易变和不确定的信息市场中充分发挥每个人的才干、灵感和智慧，应对各种可能发生的情况，精心致力于新产品、新服务、新技术、新方法的研究和开发上，必将给图书馆带来创新的优势和发展空间。
　　　但是知识团队的存在并不意味着图书馆就能够获得竞争优势，因为知识型馆员的高使用价值是潜在的，其价值体现不仅取决于他们的贡献意愿和程度，他们相互之间知识和特征的匹配程度，更取决于知识型馆员的知识与技能和组织目标之间的相符程度，取决于组织资源的组合与协同，取决于他们对共同目标价值实现的期望程度。成功的组建知识团队是图书馆组织变革迈出的第一步，但也只说明图书馆只是具备了获取优势的潜能，而如何释放这种潜能，调动知识团队的积极性和创造性，将知识型馆员的知识外化为图书馆的产品和服务创新，形成巨大的生命力，给图书馆带来丰厚的回报，这一切又是图书馆在运作知识团队时面临的另一个重大课题。
3．3图书馆人力资本投资的高风险_
　　　尽管知识团队能够创造图书馆竞争优势，但仍然不能忽视其给图书馆带来的高度风险，这是由人力资本的产权特征和知识型馆员的特殊性质决定的。当图书馆雇佣外部市场的劳动力成为固定馆员时，馆员只是让渡了自己的使用权，人力资本的所有权仍然依附在馆员个体身上，所以图书馆只具备了在合同规定的有效期限和合法的工作时间内使用馆员的脑力和体力获取预期收益的权力，这对任何性质的馆员都是普遍适用的原则。
　　　但是与知识型馆员不同的是图书馆对信息和资源的控制优势决定了非知识型馆员相对的并不拥有与图书馆平等对话的能力，而且由于他们在数量和质量上都有易于替代的特征，图书馆在这类人员使用和投资上受到的风险和代价较小。知识型馆员则不然，当知识成为推动图书馆发展的关键动力时，图书馆的信息资源实际上已经完成了从图书馆管理者独有向知识型馆员共同占有的转变 ……（未完，全文共7324字，当前仅显示2572字，请阅读下面提示信息。收藏《对图书馆知识团队管理模式的思考》）