关于新形势下优化税收服务的思考

目录/提纲：……
（一）办税服务厅和各办税窗口设置不符合税收服务的要求
（二）涉税事宜办理程序复杂，税收服务效率不高
（三）税企缺乏有效沟通，税收宣传工作不到位
（四）税控装置相关技术服务部门服务不到位
×二、当前税收服务整体水平不高的成因
（一）依法治税与税收服务关系的认识存在误解
（二）税务干部服务意识不到位，整体素质有待进一步提高
（三）税收管理日常考核工作存在不足
（四）办税外部环境不优，影响税收服务质量
×三、进一步优化税收服务的几点建议
（一）明确依法治税与税收服务的关系
（二）将税收服务理念贯穿于税收征管全过程
（三）加强队伍建设，提高干部素质
（四）建立“用制度管人，靠程序管事”的纳税服务责任制
（五）加快税收信息化建设，提高税收服务现代化的水平
……
随着新《税收征管法》及其实施细则的颁布实施，税收服务开始成为税收征管的一项具体行政行为。近年来，我们基层税务部门在坚持依法治税，加强税收征管的过程中，积极探索纳税服务的有效形式，开展了“一站式服务、首问负责制”及“纳税人信誉评定等级办法”等，收到了较好的效果。但受历史上多年形成的税务特权思想影响，部分基层税务干部税收服务意识淡薄，服务工作仍有不尽人意的地方，在一定程度上损害了国税机关整体形象。因此，在新形势下，如何优化税收服务是一个亟待解决的问题。*一、当前税收服务存在的问题
　　*长期以来，税收服务理念没有得到应有的重视，税收征管工作一直都是以组织税收收入为中心，以完成税收收入任务为主要目标，过于强调税收征纳之间管理与被管理的关系，导致各项税收工作从税务部门角度考虑的多，而
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