声誉管理：比企业的业绩还要重要

近日，世界经济论坛与福莱国际对家世界领先的跨国公司联合调查显示：企业声誉超过财务业绩成为衡量企业成功的重要指标。
　　而另一项对欧洲、亚洲、北美洲首席执行官的调查显示：公司名誉是全球范围的首席执行官们越来越关心的一个重要问题，并且首席执行官们越来越倾向于从战略的角度考虑这个问题。
　　“企业之间的竞争经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争，当今已开始进入一个新的阶段―――声誉竞争。”有学者这样认为。
　　声誉管理成为影响企业成功的重要指标
　　声誉，是指一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，以及企业在
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