区人社局关于迎接市人大常委会《信访工作条例》执法检查自查工作的报告

目录/提纲：……
一、工作成效
（一）变被动处理为超前防范
（二）变被动搪塞为主动疏导
（三）完善领导包案责任制度
（四）耐心做好息访息诉工作
二、存在的问题
（一）学习宣传有待加强
（二）宣传方式有待改进
（三）工作效能有待提高
三、对策与建议
（一）加大宣传，创新方式
（二）加强建设，提高能力
（三）健全机制，强化措施
一是健全工作机制，进一步规范信访工作流程和工作秩序
二是加强部门联动，及时互通信息，共同研究处理好信访问题
三是树立典型，及时总结和推广信访工作经验和做法，提高信访工作能力和水平
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**区人社局关于迎接市人大常委会《信访工作条例》执法检查自查工作的报告

根据区人大常委会《关于做好信访工作条例执法检查工作的通知》要求，我局对照《执法检查工作方案》，深入开展自查，现将有关情况作如下报告。
一、工作成效
人力资源和社会保障工作事关民生大事，直通千家万户。自《信访工作条例》颁布实施以来。我局对信访工作高度重视，全局干部职工树立“群众利益无小事”观念，把信访工作作为转变机关干部作风，密切联系群众、展示人社部门良好形象的一面镜子。自2022年5月1日，中共中央、国务院正式发布施行《信访工作条例》（下称《条例》）以来，我局坚持
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搪塞；不准以任何理由拒绝接待上访；不准随意将矛盾上推下卸或转移；不准随意拖延办理时间。局领导在定期召开信访会议时常要求接访工作是体现干部作风的一面镜子，认真倾听，展现的是干群之间平等的地位、真诚的交流。有时一个眼神、一个微笑、一个动作、一怀水都直接影响接访质量。同时要换位思想，只有站在信访人的角度考虑其诉求，才能更好解决信访诉求。只有本着为民之心，真心接，真心解决，才能得到群众的认可。当然对少数无理缠访、闹访的群众，要从法律的角度进行批评教育，有效地控制上访人的情绪，稳定事态，控制越级访的发生。　
（三）完善领导包案责任制度。严格实行“五定”责任制，明确责任单位、责任领导、责任人、责任要求和办结时限，立卷建档；对“五定”责任落实情况进行跟踪了解，掌握责任，落实进度，促进问题落实，责任落实不到位、问题不解决，责任领导和责任人不脱钩。
（四）耐心做好息访息诉工作。凡是政策、法律允许范围内的问题，限期解决，不留尾巴；对政策、法律不允许的过高要求，派专人负责，向有关人员做好宣传解释和思想教育工作，努力化解矛盾。对有可能继续越级上访的人员，切实做好劝阻工作。
二、存在的问题
（一）学习宣传有待加强。部分信访干部对《信访工作条例》的具体内容理解不透彻、不能准确把握，工作方法简单，工作效率比较低。对《信访工作条例》的学习宣传覆盖面还不够宽，宣传氛围不够浓，效果不够理想，知晓率不高。
（二）宣传方式有待改进。缺乏创新的宣传方式，在工作方法上，沿用过去的办法，把开会、拉横幅、设展板、发宣传资料当作宣传工作的主要手段，没有充分运用微信、微博、短视频、直播平台等群众喜闻乐见的新媒体形式，社会影响力不大。
（三）工作效能有待提高。部分单位未按照《信访工作条例》的要求落实好信访工作责任，缠访、闹访、访等时有发生，影响社会的和谐稳定。信访能力建设不能完全适应工作需求，开展信访工作能力培训较少，工作效能不够高，处置信访突发事件的能力和水平还有待进一步提高。
三、对策与建议
（一）加大宣传，创新方式。要进一步提高思想认识，加大《条例》学习宣传工作力度，充分利用新媒体等群众喜闻乐见的形式多渠道、多方位开展宣传，进一步提高广大人民群众的法制意识和依法办事能力，教育引 ……（未完，全文共1914字，当前仅显示1217字，请阅读下面提示信息。收藏《区人社局关于迎接市人大常委会《信访工作条例》执法检查自查工作的报告》）