全市消防救援队伍接警调度员能力考评标准

目录/提纲：……
（一）大队接警调度员应取得见习资质，具备受理警情、调度辖区队站（含专职队、微型消防站等）的能力
（一）见习资质考评成绩中业务理论（25%）、技能实操（25%）、系统操作（30%）、综合评审（20%）
（二）初级资质考评成绩中业务理论（20%）、技能实操（30%）、系统操作（25%）、综合评审（25%）
（三）中级资质考评成绩中业务理论（15%）、技能实操（35%）、系统操作（20%）、综合评审（30%）
……
全市消防救援队伍接警调度员能力考评标准

第一章 总 则
第一条 为规范全市消防救援队伍接警调度队伍的建设和管理，筑牢接警调度员的业务素质和专业水平，进一步提高接警调度员在灭火救援中接警调度能力，特制定本标准。
第二条 接警调度员是指在支队指挥中心、大队指挥中心（通信室）从事119接警调度工作的人员。
第三条 本标准是评定全市消防救援队伍接警调度员能力的基本依据。接警调度员必须参加能力考评，取得相应等级资质，实行持证上岗，三年复评一次。
第四条 能力考评工作应当按照“实事求是、分级实施、客观公正、注重实效”的原则，规范程序，严格标准。
第五条 总、支队应当加强接警调度员能力考评工作的
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略476字，正式会员可完整阅读）……　
与形式
第七条 接警调度员能力考评内容主要包括业务理论、技能实操、系统操作、综合评审等内容。考评内容依次递进，高级别涵盖低级别。
第八条 业务理论主要内容包括灭火救援基本知识、职业能力和素质、警情受理和询问、力量调度、警情跟踪、灾情研判、辅助决策、信息报送、组织管理等，题型为填空题、简答题、论述题，分别占比25%、50%、25%，采取笔试的形式进行。
第九条 技能实操主要内容包括普通话水平、文字录入、辖区熟悉、调度器材使用、信息记录搜集及编辑报送、灾情信息研判、态势标绘等，采取现场实操考核形式进行。
第十条 系统操作主要内容包括智能消防接处警系统、智能指挥系统、赣消指APP、国家应急指挥综合业务系统、全国火灾与警情统计系统等，采取现场上机实操考核形式进行。
第十一条 综合评审主要包括专业答辩和履职成效。专业答辩按照相关标准进行评分，分值占比80%，答辩时间10分钟，共设置2道答辩题，主要考核接警调度员的警情询问受理、灾害事故调度、模拟报警处理、被困人员引导、心理疏导安抚、事故分级判定、灾情风险研判、紧急场景应对、业务秩序管理、组织复盘推演、工作评估分析等能力。履职成效按见习资质、初级资质、中级资质分别对应考核应知应会、工作实绩、专业业绩，分值占比20%。

第四章 考评组织与实施
第十二条 各级灭火救援指挥部负责制定具体考评工作标准，并组织实施考评。
第十三条 考评人员应由政治素质过硬、专业能力突出、作风公道正派、实战经验丰富的业务骨干担任。
第十四条 接警调度员能力考评每年至少组织1次，按照个人申请、资格审查、考试考核、综合评定、结果公示、资质认定的程序组织实施。支队负责组织见习资质、初级资质考评，并通报评定结果，总队灭火救援指挥部负责监督并组织复核；总队负责组织中级资质考评，并通报评定结果，总队政治部负责监督。
第十五条 接警调度员能力考评成绩实行百分制，考核项目成绩所占比重根据等级划分设定。
（一）见习资质考评成绩中业务理论（25%）、技能实操（25%）、系统操作（30%）、综合评审（20%）；
（二）初级资质考评成绩中业务理论（20%）、技能实操（30%）、系统操作（25%）、综合评审（25%）；
（三）中级资质考评成绩中业务理论（15%）、技能实操（35%）、系统操作（20%）、综合评审（30%）。

第五章 考评结果与运用
第十六条 参考人员能力考评成绩在80分以上，且业务理论、技能实操、 ……（未完，全文共2103字，当前仅显示1337字，请阅读下面提示信息。收藏《全市消防救援队伍接警调度员能力考评标准》）