关于市老旧小区改造中居民参与度与满意度提升策略的调研报告

目录/提纲：……
一、工作成效
（一）环境改善显著
一是基础设施更新升级
二是绿化景观优化提升
三是公共空间合理利用
四是环境卫生持续改善
（二）安全保障增强
一是消防设施配备完善
二是安防系统升级改造
三是房屋结构加固维护
四是电梯加装稳步推进
（三）管理机制优化
一是成立业主委员会
二是引入专业物业公司
三是建立长效管理机制
四是加强社区治理创新
（四）居民参与增加
一是宣传引导广泛深入
二是意见征求充分到位
三是参与渠道丰富多样
四是示范带动作用明显
二、问题分析
（一）参与意识淡薄
三是居民对改造政策和程序了解不够，不知道如何参与改造，导致参与积极性不高
（二）沟通协调不畅
（三）资金筹集困难
一是老旧小区改造所需资金量大，政府财政投入有限，难以满足改造的全部需求
二是居民自筹资金存在一定难度，部分居民经济条件较差，无力承担改造费用
三是社会资本参与老旧小区改造的积极性不高，缺乏有效的激励机制和回报模式
四是资金使用管理不够规范，存在资金浪费和挪用的现象，影响了资金的使用效率
（四）长效管理缺失
一是部分老旧小区改造后，缺乏长效的管理机制，导致改造成果难以得到长期巩固
二是物业公司服务质量不高，存在服务不到位、收费不合理等问题，引发了居民的不满
四是社区治理能力有待提高，在协调居民关系、化解矛盾纠纷等方面存在不足
三、建议措……
关于市老旧小区改造中居民参与度与满意度提升策略的调研报告

老旧小区改造是重大的民生工程和发展工程，对于改善居民居住条件、提升城市品质具有重要意义。为深入了解市老旧小区改造中居民参与度与满意度的实际情况，探寻有效提升策略，我们通过实地走访、问卷调查、座谈会等多种方式开展了专项调研。本次调研覆盖了市多个区的不同类型老旧小区，共发放问卷**份，回收有效问卷**份，召开座谈会**场，访谈居民**人次，全面收集了居民的意见和建议。现将调研情况报告如下。
一、工作成效
市在老旧小区改造工作中取得了显著成效，不仅改善了居民的居住环境，还在一定程度上提高了居民的参与度和满意度。这既符合国家关于加强城市更新和存量住房改造提升的政策要求，也体现了以人民为中心的发展思想。
（一）环境改善显著
一是基础设施更新升级。通过改造，老旧小区的道路得到了硬化和拓宽，排水管网进行了疏通和更换，解决了长期以来的积水和污水外溢问题。例如，**在改造后，道路变得平坦整洁，居民出行更加安全便捷。同时，小区的照明设施也得到了完善，夜晚的小区变得明亮起来，居民的安全感大
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略758字，正式会员可完整阅读）……　
物业公司负责小区的环境卫生、安全保卫、设施维护等工作，为居民提供了更加优质的服务。三是建立长效管理机制。制定了老旧小区管理办法和考核标准，明确了各部门的职责和分工，加强了对小区改造后管理工作的监督和考核。通过建立长效管理机制，确保了老旧小区改造后的成果得到长期巩固。四是加强社区治理创新。将老旧小区改造与社区治理相结合，开展了丰富多彩的社区活动，增强了居民的归属感和凝聚力。例如，**开展了“邻里节”活动，促进了居民之间的交流和互动，营造了和谐美好的社区氛围。
（四）居民参与增加
一是宣传引导广泛深入。通过社区公告、宣传手册、微信公众号等多种渠道，广泛宣传老旧小区改造的政策和意义，提高了居民的知晓率和参与积极性。例如，**制作了老旧小区改造宣传视频，在社区内循环播放，让居民更加直观地了解改造后的效果。二是意见征求充分到位。在改造方案制定过程中，充分征求居民的意见和建议，确保改造方案符合居民的实际需求。通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，共收集居民意见**条，其中采纳**条。三是参与渠道丰富多样。为居民提供了多种参与渠道，如居民代表参与改造工程的监督、志愿者参与社区服务等。居民可以根据自己的实际情况选择合适的参与方式，充分发挥了居民的主体作用。四是示范带动作用明显。树立了一批老旧小区改造的示范小区，通过现场观摩、经验交流等方式，引导其他小区居民积极参与改造。**作为示范小区，吸引了周边多个小区的居民前来参观学习，起到了良好的示范带动作用。
二、问题分析
尽管市在老旧小区改造中取得了一定成效，但在居民参与度和满意度方面仍存在一些问题。这些问题的存在，影响了老旧小区改造的质量和效果，需要我们高度重视并加以解决。
（一）参与意识淡薄
一是部分居民对老旧小区改造的重要性认识不足，认为改造是政府的事情，与自己无关，缺乏主动参与的意识。二是一些居民存在“搭便车”的心理，希望享受改造带来的成果，却不愿意付出时间和精力参与改造过程。三是居民对改造政策和程序了解不够，不知道如何参与改造，导致参与积极性不高。四是部分居民受传统观念的影响，对新事物接受能力较弱，对改造方案存在疑虑和抵触情绪。
（二）沟通协调不畅
一是政府部门之间在老旧小区改造工作中存在职责不清、协调不力的问题，导致改造工作推进缓慢。二是施工单位与居民之间缺乏有效的沟通，施工过程中对居民的生活造成了一定影响，引发了居民的不满。三是居民与业主委员会、物业公司之间的沟通渠道不够畅通，居民的意见和建议不能及时得到反馈和解决。四是在改造方案的制定过程中，与居民的沟通不够充分，导致改造方案与居民的实际需求存在一定差距。
（三）资金筹集困难
一是老旧小区改造所需资金量大，政府财政投入有限，难以满足改造的全部需求。二是居民自筹资金存在一定难度，部分居民经济条件较差，无力承担改造费用。三是社会资本参与老旧小区改造的积极性不高，缺乏有效的激励机制和回报模式。四是资金使用管理不够规范，存在资金浪费和挪用的现象，影响了资金的使用效率。
（四）长效管理缺失
一是部分老旧小区改造后，缺乏长效的管理机制，导致改造成果难以得到长期巩固。二是物业公司服务质量不高，存在服务不到位、收费不合理等问题，引发了居民的不满。三是业主委员会的作用发挥不够充分，缺乏有效的监督和管理，不能及时解决居民反映的问题。四是社区治理能力有待提高，在协调居民关系、化解矛盾纠纷等方面存在不足。
三、建议措施
针对上述问题，我们提出以下建议措施，以进一步提升市老旧小区改造中居民的参与度和满意度，确保老旧小区改造工作取得更好的成效。
（一）强化宣传引导，提高参与意识
一是加强政策宣传。通过多种渠道广泛宣传老旧小区改造的政策和意义，让居民了解改造的目标、内容和程序，提高居民的知晓率和认同感。同时，宣传改造成功的案例，让居民看到改造带来的实际效果，激发居民的参与热情。二是开展教育培训。举办老旧小区改造相 ……（未完，全文共4042字，当前仅显示2129字，请阅读下面提示信息。收藏《关于市老旧小区改造中居民参与度与满意度提升策略的调研报告》）