在养老服务质量提升推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、聚焦基础建设，筑牢养老服务“压舱石”
（一）设施提档，打造宜居养老新环境
（二）标准完善，构建规范服务新体系
（三）人才培育，注入专业服务新活力
（四）资金保障，夯实持续发展新根基
二、围绕服务创新，开启智慧养老“新征程”
（一）科技赋能，搭建智慧养老新平台
（二）模式创新，探索多元服务新路径
（三）医养融合，守护健康养老新防线
（四）文化浸润，营造精神养老新氛围
三、着眼质量监管，把好养老服务“质量关”
（一）制度健全，扎紧监管制度新笼子
（二）多方参与，凝聚社会监督新合力
（三）评估精准，用好质量评估新标尺
（四）整改落实，打造闭环管理新链条
四、致力社会共建，绘就养老服务“同心圆”
（一）家庭尽责，夯实家庭养老新基石
（二）社会助力，汇聚公益养老新力量
（三）区域协同，拓展合作养老新空间
（四）全民参与，营造尊老敬老新风尚
……
在养老服务质量提升推进会上的讲话

各位领导、同志们：
大家好！今天，我们齐聚一堂，共同探讨和推进养老服务质量提升这一重大课题。出席今天会议的有市区民政部门领导、养老服务机构负责人、社区工作者代表以及关心支持养老事业发展的各界人士。养老服务，一头连着民生福祉，一头系着发展大局，是关系千家万户的重大民生工程，也是构建和谐社会、推动高质量发展的重要内容。接下来，我想就如何提升养老服务质量，谈几点看法。
一、聚焦基础建设，筑牢养老服务“压舱石”
（一）设施提档，打造宜居养老新环境
养老服务设施是提升养老服务质量的基础。近年来，按照民政部门“十四五”养老服务发展规划工作部署，不断加大养老服务设施建设投入。过去三年，累计投入资金超亿元，新建、改扩建社区养老服务中心20余处，新增养老床位超千张。这些设施不仅配备了完善的无障碍通道、紧急呼叫系统等硬件设施，还设置了康复理疗室、文化娱乐室等功能区域，满足了老年人多样化的生活需求。未来，我们要持续推进设施提档升级，不仅要注重设施的“量”，更要关注“质”。一方面，要依据老年人的生活习惯和身体特点，优化空间布局，让每一寸空间都发挥最大效用；另一方面，要融入智能化元素，如安装智能健康监测设备、智能安防系统等，为老年人打造更加安全、舒适、便捷的宜居养老新环境。
（二）标准完善，构建规范服务新体系
标准是衡量服
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略924字，正式会员可完整阅读）……　
服务产业发展基金，吸引更多社会资本投入。同时，要加强资金监管，提高资金使用效益，确保每一笔资金都用在刀刃上，为养老服务事业的持续发展筑牢坚实的资金根基。
二、围绕服务创新，开启智慧养老“新征程”
（一）科技赋能，搭建智慧养老新平台
在数字化时代，科技为养老服务带来了新的机遇和变革。按照国家和省市关于推进智慧养老服务的工作部署，积极推动科技与养老服务深度融合，搭建智慧养老服务平台。该平台整合了老年人健康信息、服务需求、服务资源等多方面数据，通过大数据分析和人工智能算法，为老年人提供精准化、个性化的服务。比如，通过智能手环等设备实时监测老年人的生命体征，一旦发现异常及时预警并通知家属和服务机构；利用智能语音交互系统，为老年人提供生活咨询、紧急呼叫等服务。未来，我们要进一步深化科技赋能。一方面，要加大科技研发投入，推动智慧养老技术的创新和应用，如研发更加智能、便捷的养老设备；另一方面，要加强平台建设和管理，完善平台功能，提高平台的稳定性和安全性，让智慧养老服务平台成为老年人生活的贴心小助手。
（二）模式创新，探索多元服务新路径
随着老年人需求的日益多样化，传统的养老服务模式已难以满足需求。积极探索多元养老服务模式，推动养老服务从单一模式向多元化、综合化发展。例如，推广“居家社区机构相协调、医养康养相结合”的养老服务模式，在社区设立日间照料中心，为居家老年人提供日间照料、康复护理等服务；鼓励养老机构与医疗机构合作，为入住老年人提供医疗保健服务。同时，还发展了“时间银行”互助养老模式，鼓励低龄健康老年人为高龄、失能老年人提供志愿服务，将服务时间存储起来，待自己需要时兑换服务。未来，我们要继续加大模式创新力度。结合地域特色和老年人需求，借鉴先进地区经验，探索更多适合本地的养老服务模式。比如，可以尝试发展“旅游养老”“文化养老”等特色养老模式，丰富老年人的精神文化生活，让老年人在不同的养老模式中找到属于自己的幸福晚年。
（三）医养融合，守护健康养老新防线
健康是老年人最关心的问题，医养融合是提升养老服务质量的关键环节。按照国家关于推进医疗卫生与养老服务相结合的工作要求，积极推动医养融合发展。一方面，支持养老机构内设医疗机构，为入住老年人提供基本医疗服务；另一方面，鼓励医疗机构与养老机构签订合作协议，建立绿色转诊通道，为老年人提供便捷的医疗服务。目前，已有超过80%的养老机构与医疗机构建立了合作关系，老年人就医难问题得到有效缓解。未来，我们要进一步深化医养融合。加强医疗机构与养老机构在人才培养、技术交流等方面的合作，提高养老机构的医疗服务水平。同时，要完善医保政策，将更多符合条件的养老机构内设医疗机构纳入医保定点范围，减轻老年人的医疗负担，为老年人的健康养老筑牢坚实防线。
（四）文化浸润，营造精神养老新氛围
养老不仅是物质生活的保障，更是精神文化的滋养。高度重视老年人的精神文化需求，积极营造浓厚的精神养老氛围。通过建设老年大学、社区文化活动中心等文化场所，为老年人提供丰富多样的文化活动。老年大学开设了书法、绘画、舞蹈、音乐等课程，每年招生数千人次；社区文化活动中心定期举办文艺演出、知识讲座、手工制作等活动，深受老年人喜爱。未来，我们要进一步丰富文化养老内涵。深入挖掘的历史文化资源，将地方特色文化融入养老服务中，开展具有地域特色的文化活动。比如，组织老年人参观历史文化景点、学习传统手工艺等，让老年人在感受文化魅力的同时，增强对家乡的认同感和归属感，让老年人的精神世界更加充实、更加丰富。
三、着眼质量监管，把好养老服务“质量关”
（一）制度健全，扎紧监管制度新笼子
完善的监管制度是保障养老服务质量的重要前提。按照国家和省市关于加强养老服务监管的工作部署，积极建立健全养老服务质量监管制度。出台了《养老服务质量监管办法》等一系列文件，明确了监管主体、监管内容、监管方式等，为养老服务监管提供了制度依据。同时，建立了养老服务机构信用评价体系，对养老服务机构的信用状况进行动态评价，并向社会公布评价结果，引导养老服务机构诚信经营。未来，我们要进一步完善监管制度体系。根据养老服务发展的新形势、新要求，及时修订和完善相关制度，确保制度的科学性、有效性和前瞻性。加强制度执行力度，对违反监管制度的行为，依法依规严肃处理，让监管制度真正成为养老服务质量的“紧箍咒”。
（二）多方参与，凝聚社会监督新合力
养老服务监管需要政府、社会、家庭等多方共同参与。积极构建多方参与的养老服务监管格局。一方面，加强政府部门之间的协同监管，民政、卫生健康、市场监管等部门建立联合执法机制，定期开展养老服务机构专项检查，形成监管合力。另一方面，充分发挥社会监督作用，设立养老服务投诉举报热线，畅通老年人及其家属的投诉举报渠道；鼓励媒体、社会组织等参与养老服务监督，及时曝 ……（未完，全文共5631字，当前仅显示2595字，请阅读下面提示信息。收藏《在养老服务质量提升推进会上的讲话》）