在市快递进村工作质量提升推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识快递进村工作的重大意义，切实增强推进工作的责任感和使命感
二、准确把握快递进村工作的形势任务，明确推进工作的目标和方向
一是要巩固拓展快递进村成果
二是要提升快递服务质量
三是要创新发展模式
四是要加强农村快递基础设施建设
三、突出重点任务，扎实推进快递进村工作质量提升
（一）持续深化邮快合作，构建高效协同的农村快递服务网络
一是要加强网点共建共享
二是要优化配送线路
三是要建立健全快件交接机制
（二）积极推进交邮融合，拓展农村快递服务功能
（三）着力提升服务质量，满足农村群众多样化寄递需求
（四）加强政策支持，为快递进村工作创造良好环境
四、强化责任落实，确保快递进村工作取得实效
（一）加强组织领导，明确各方责任
（二）加强考核评价，强化督促检查
（三）加强人才培养，提升工作能力
……
在市快递进村工作质量提升推进会议上的讲话

同志们：
今天，我们在这里召开全市快递进村工作质量提升推进会议，主要任务是深入贯彻落实党中央国务院关于推进"快递进村"工程的决策部署，总结前期工作成效，分析当前面临的形势和问题，研究部署下一阶段重点任务，进一步凝聚共识、明确方向、压实责任，推动全市快递进村工作再上新台阶，更好地服务乡村振兴战略和农村经济社会发展。参加今天的会议有市政府相关领导同志，市邮政管理局、交通运输局、农业农村局、商务局等部门负责同志，各区县政府分管负责同志，以及全市邮政快递企业负责人。刚才，**区政府、**邮政分公司、**快递企业等部门和单位作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要认真学习借鉴，结合实际抓好落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。
一、深刻认识快递进村工作的重大意义，切实增强推进工作的责任感和使命感
"快递进村"是一项重要的民生工程、民心工程，对于促进农村消费升级、助力农产品上行、推动乡村振兴具有十分重要的意义。从服务乡村振兴战略来看，_总书记多次强调，要坚持把解决好"三农"问题作为全党工作的重中之重，举全党全社会之力推动乡村振兴。快递
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邮政快递业正在加快转型升级，新技术、新模式、新业态不断涌现，为快递进村工作提供了新的动力和支撑。
根据国家和省关于快递进村工作的部署要求，结合我市实际，当前和今后一个时期，全市快递进村工作的总体目标是：到2025年底，实现全市农村快递服务质量显著提升，快递进村的稳定性和持续性进一步增强，邮快合作、交邮融合等发展模式更加成熟，农村快递服务网络更加完善，基本形成"覆盖广泛、功能完备、服务优质、运行高效"的农村快递服务体系，更好地满足农村群众的寄递需求，助力乡村全面振兴。
为实现这一目标，我们要重点把握以下几个方面的任务。一是要巩固拓展快递进村成果。在现有工作基础上，进一步扩大快递服务覆盖范围，提高服务覆盖率，确保每个行政村都能实现快递直达。二是要提升快递服务质量。加强快递企业内部管理，规范服务流程，提高快递配送效率和准确性，降低快件丢失、损坏等问题的发生率。三是要创新发展模式。积极探索邮快合作、交邮融合、快快合作等多种发展模式，充分发挥各方优势，形成工作合力，提高快递进村的效率和效益。四是要加强农村快递基础设施建设。加大对农村快递网点、配送中心等基础设施的投入力度，改善农村快递服务条件，提高服务能力。
三、突出重点任务，扎实推进快递进村工作质量提升
（一）持续深化邮快合作，构建高效协同的农村快递服务网络
邮政企业具有覆盖范围广、网络资源丰富的优势，快递企业具有市场化程度高、运营效率快的特点，两者合作能够实现优势互补、互利共赢。要进一步加强邮政企业与快递企业的沟通协调，建立健全合作机制，在快件收寄、运输、投递等环节开展深度合作。邮政企业要充分发挥自身的网络和资源优势，为快递企业提供代投、代收等服务，降低快递企业的运营成本。快递企业要积极与邮政企业对接，共享客户资源和网络信息，提高快递服务的效率和质量。
在具体工作中，要重点抓好以下几个方面。一是要加强网点共建共享。鼓励邮政企业和快递企业按照"资源共享、优势互补、合作共赢"的原则，共同建设农村快递服务网点，避免重复建设，提高资源利用效率。二是要优化配送线路。根据农村地区的地理环境、人口分布和快递业务量等情况，合理规划配送线路，减少配送环节，提高配送效率。三是要建立健全快件交接机制。明确邮政企业和快递企业在快件交接过程中的责任和义务，规范交接流程，确保快件安全、准确、及时送达。
（二）积极推进交邮融合，拓展农村快递服务功能
交通运输部门拥有丰富的农村客运网络资源，与快递进村工作具有很强的互补性。要积极推进交通运输与邮政快递业的融合发展，利用农村客运车辆代运快递邮件，实现"客货同网、资源共享"，降低快递运输成本，提高运输效率。
要加强交通运输部门与邮政管理部门、邮政快递企业的沟通协作，建立健全交邮融合发展机制。交通运输部门要将快递运输纳入农村客运发展规划，合理安排客运车辆的运行时间和路线，为快递运输提供便利条件。邮政快递企业要加强与客运企业的合作，签订合作协议，明确双方的权利和义务，确保快递邮件能够安全、及时地运输到农村地区。
同时，要积极拓展交邮融合的服务功能，在农村客运站点设置快递服务点，为农村群众提供快递收寄、代取等服务，实现"一点多能、一网多用"，提高农村客运站点的利用效率，为农村群众提供更加便捷的服务。
（三）着力提升服务质量，满足农村群众多样化寄递需求
服务质量是快递进村工作的生命线。要始终把提升服务质量放在重要位置，加强快递企业的服务管理，规范服务行为，提高服务水平。
快递企业要加强员工培训，提高员工的业务素质和服务意识，严格按照快递服务标准和规范进行操作，确保快件收寄、运输、投递等环节的质量。要建立健全客户投诉处理机制，及时处理农村群众的投诉和建议，做到有诉必查、有查必果，不断提高客户满意度。
要根据农村群众的实际需求，推出多样化的快递服务产品，满足不同客户的需求。比如，针对农产品上行的需求，提供冷链运输、包装设计、仓储管理等增值服务，帮助农民群众解决农产品运输和销售中的难题。针对农村电商的发展，加强与电商平台的合作，提供更加便捷、高效的快递服务，促进农村电商的发展。
（四）加强政策支持，为快 ……（未完，全文共4215字，当前仅显示2220字，请阅读下面提示信息。收藏《在市快递进村工作质量提升推进会议上的讲话》）