在全市工伤保险定点医疗机构工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深化思想认识，扛牢主体责任，筑牢工伤保险工作根基
一是强化政策学习，提升思想站位
二是明确责任分工，层层传导压力
三是加强监督考核，确保责任落实
二、增强为民意识，优化服务质量，保障工伤职工合法权益
一是秉持“以人为本”理念，提升医疗服务水平
二是严格落实制度规定，保障职工合法权益
三是关注职工需求，提供个性化服务
三、增强协作意识，规范服务流程，确保工伤保险基金安全
一是严格履行服务协议，规范诊疗行为
二是强化联网结算，推进异地就医直接结算
三是加强部门协作，形成工作合力
……
在全市工伤保险定点医疗机构工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市工伤保险定点医疗机构工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实《**省工伤保险协议机构管理办法》和工伤保险工作相关会议精神，全面总结2024年度工伤保险定点医疗机构服务协议执行情况，科学谋划和细致安排2025年工伤保险服务工作，进一步强化各方责任担当，提升工伤保险服务质量和基金安全管理水平。参加今天的会议有市人社局相关领导、各科室负责人，全市各工伤保险定点医疗机构主要领导、分管领导以及业务骨干。刚才，**医院、**中医院等多家医疗机构作了汇报发言，讲的都很好，既总结了过往工作的亮点，也提出了未来工作的规划，我都同意，大家一定要将这些思路和举措落实到实际工作当中。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、深化思想认识，扛牢主
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疗机构要学习借鉴这种经验，细化责任分工，确保每项工作都有人抓、有人管。

三是加强监督考核，确保责任落实。建立健全内部监督考核机制是保障工伤保险工作规范开展的关键。各医疗机构要制定详细的考核标准，将工伤保险服务质量、政策执行情况等纳入科室和医务人员绩效考核体系，与绩效工资、职称晋升等挂钩。同时，要畅通内部监督渠道，鼓励医务人员相互监督，对发现的违规行为及时进行纠正和处理。市人社局也将加大对定点医疗机构的监督检查力度，采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，对发现的问题严肃查处，对多次违规的医疗机构，将依规取消其定点资格，通过严格的监督考核，倒逼责任落实。

二、增强为民意识，优化服务质量，保障工伤职工合法权益

一是秉持“以人为本”理念，提升医疗服务水平。工伤职工在遭受意外伤害后，身心都承受着巨大的痛苦，各定点医疗机构要始终将“以人为本”的理念贯穿于诊疗服务全过程。要加强医务人员职业道德教育，培养他们的爱心、耐心和责任心，以精湛的医术为工伤职工解除病痛，以优质的服务温暖工伤职工的心灵。在2024年的患者满意度调查中，**医院通过开展“暖心服务行动”，为工伤职工提供一对一的导诊服务、心理疏导等，患者满意度达到了98%，获得了广大工伤职工的一致好评。其他医疗机构要学习这种做法，不断优化服务流程，改善服务态度，提升服务质量。

二是严格落实制度规定，保障职工合法权益。延长停工留薪期备案制度、转院报备制度、旧伤复发报备制度等，是保障工伤职工合法权益的重要制度保障，各医疗机构必须严格执行。2024年，全市因未严格执行制度，导致**起工伤职工权益受损事件发生，给职工个人和家庭带来了不必要的损失。比如，**镇一名工伤职工因旧伤复发，在未办理报备手续的情况下自行就医，导致医疗费用无法报销，引发了矛盾纠纷。各医疗机构要引以为戒，安排专人负责制度的落实，加强对工伤职工的政策宣传和指导，确保他们知晓并按规定办理相关手续。同时，要建立健全应急处理机制，对突发情况及时进行妥善处理，切实维护工伤职工的合法权益。

三是关注职工需求，提供个性化服务。不同工伤职工的病情和需求各不相同，各医疗机构要加强对工伤职工的需求调研，提供个性化的医疗服务。对于行动不便的工伤职工，要提供上门诊疗、康复指导等服务；对于因工伤导致心理创伤的职工，要联合专业心理机构开展心理干预和治疗。例如，**区某康复医院针对工伤致残职工，制定了个性化的康复训练方案，并定期进行回访和调整，帮助多名职工恢复了部分劳动能力，重新回归社会和工作岗位。各医疗机构要积极探索创新服务模式，不断满足工伤职工多样化的需求，让他们感受到党和政府的关怀与温暖。

三、增强协作意识，规范服务流程，确保工伤保险基金安全

一是严格履行服务协议，规范诊疗行为。服务协议是定点医疗机构开展工伤保险服务的重要依据，各医疗机构要严格按照协议约定规范诊疗行为，不触红线，不越底线。严禁出现挂床住院、分解住院、虚记费 ……（未完，全文共3039字，当前仅显示1601字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市工伤保险定点医疗机构工作推进会议上的讲话》）