在全区推进“高效办成一件事”工作部署会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识推进“高效办成一件事”工作的重大意义
一是推进“高效办成一件事”是深化“放管服”改革的必然要求
二是推进“高效办成一件事”是优化营商环境的关键举措
三是推进“高效办成一件事”是践行以人民为中心发展思想的具体体现
二、总结工作成效，坚定推进“高效办成一件事”工作的信心
一是事项梳理与清单制定初见成效
二是部门协同机制逐步建立
三是政务服务效率有所提升
三、认清问题短板，准确把握推进“高效办成一件事”工作的难点
一是部门协同仍存在障碍
二是办事流程优化不够彻底
三是线上线下融合不够深入
四、强化工作举措，全力推进“高效办成一件事”工作取得实效
五、加强组织领导，为推进“高效办成一件事”工作提供保障
一是强化组织协调
二是加大宣传推广
三是加强队伍建设
……
在全区推进“高效办成一件事”工作部署会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区推进“高效办成一件事”工作部署会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面解读《**区“高效办成一件事”2024年度重点事项责任清单》，总结前期工作经验，分析当前存在的问题与不足，部署下一阶段重点工作任务，进一步凝聚共识、压实责任、强化协同，推动“高效办成一件事”工作落地见效，持续优化我区政务服务环境，提升企业和群众的获得感与满意度。参加今天会议的有区委、区政府相关领导，区直各部门主要负责人，各街道、乡镇党政主要领导，以及政务服务中心相关工作人员。刚才，**数据局、**行政审批局、**市场监管局等部门作了汇报发言，结合各自职能对推进“高效办成一件事”工作提出了思路和举措，讲得都很好，具有很强的针对性和可操作性，我都同意，大家一定要认真落实，确保各项工作有序推进。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识推进“高效办成一件事”工作的重大意义

一是推进“高效办成一件事”是深化“放管服”改革的必然要求。“放管服”改革是全面深化改革的重要内容，旨在通过简政放权、放管结合、优化服务，激发市场活力和社会创造力。“高效办成一件事”作为“放管服”改革的重要抓手，聚焦企业和群众办事的难点、堵点、痛点问题，将原本分散在多个部门、多个环节的事
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略957字，正式会员可完整阅读）……　
力。这充分体现了政府以人民为中心的发展思想，对于提升政府公信力和群众满意度具有重要意义。

二、总结工作成效，坚定推进“高效办成一件事”工作的信心

一是事项梳理与清单制定初见成效。自启动“高效办成一件事”工作以来，我区数据局牵头组织各部门对政务服务事项进行了全面梳理。截至目前，已梳理出与企业和群众生产生活密切相关的高频事项**项，形成了《**区“高效办成一件事”2024年度重点事项责任清单》。清单明确了15个牵头部门的任务分工，涵盖了企业开办、工程建设项目审批、不动产登记、医保社保办理等多个领域。通过清单化管理，将复杂的办事流程分解为具体的任务，为推进“高效办成一件事”工作提供了清晰的路线图。例如，在企业开办领域，清单明确了市场监管、税务、公安等部门的职责，规定了各环节的办理时限和材料要求，为实现企业开办“一网通办”奠定了基础。

二是部门协同机制逐步建立。为打破部门之间的信息壁垒和业务壁垒，我区积极推进部门协同联动。各部门相关负责人通过交流与学习，明确了各自在“高效办成一件事”工作中的职责和任务，建立健全了跨部门政策、业务、系统协同和数据共享等机制。例如，在不动产登记与水电气暖过户联办事项中，自然资源、住建、水务、电力、燃气等部门建立了信息共享平台，实现了数据的实时交互和共享。群众在办理不动产登记时，可同步申请水电气暖过户，无需再分别到各个部门办理，大大提高了办事效率。目前，我区已在**个重点事项上实现了部门协同办理，协同机制的逐步建立为推进“高效办成一件事”工作提供了有力保障。

三是政务服务效率有所提升。通过推进“高效办成一件事”工作，我区政务服务效率得到了显著提升。在申请表单优化方面，推动多表合一，减少了重复填写的内容，平均每个事项减少表单填写时间分钟。在线上服务方面，依托政务服务平台，实现了“一网申请”，线上申请率从原来的**%提升至**%。在材料提交方面，通过数据共享和部门协同，减少了重复提交材料的数量，平均每个事项减少材料提交份。例如，在办理个人营业执照变更业务时，过去需要提交份材料，现在通过数据共享和流程优化，只需提交**份材料，办事效率大幅提高。这些成绩的取得，为进一步推进“高效办成一件事”工作积累了宝贵经验，也坚定了我们做好这项工作的信心。

三、认清问题短板，准确把握推进“高效办成一件事”工作的难点

一是部门协同仍存在障碍。虽然我区已建立了部门协同机制，但在实际工作中，部门之间的协同仍存在一些问题。部分部门存在本位主义思想，对跨部门事项的协同配合不够积极主动，存在推诿扯皮现象。在数据共享方面，由于各部门信息系统建设标准不统一，数据格式不一致，导致数据共享难度较大，信息孤岛问题尚未得到根本解决。例如，在办理企业投资项目备案与规划许可联办事项时，发改部门与规划部门之间的数据无法实时共享，企业需要分别在两个部门的系统中录入相同的信息，增加了企业的办事负担，也影响了办事效率。

二是办事流程优化不够彻底。尽管在事项梳理和清单制定过程中对办事流程进行了优化，但部分事项的流程仍然较为繁琐。一些不必要的审批环节尚未完全取消，审批层级过多、审批时限过长的问题依然存在。例如，在办理建筑工程施工许可证时，涉及多个部门的审批，企业需要依次提交材料，等待多个部门的审批结果，整个流程耗时较长。此外，部分事项的办理标准不够统一，不同窗口工作人员对同一事项的办理要求存在差异，导致企业和群众办事时无所适从，影响了政务服务的规范性和公正性。

三是线上线下融合不够深入。在推进“高效办成一件事”工作中，线上服务与线下服务的融合还不够紧密。线上政务服务平台功能不够完善，部分事项存在线上办理流程不顺畅、操作复杂等问题，导致企业和群众更倾向于线下办理。而线下服务大厅的服务设施和服务水平也有待提高，部分窗口工作人员业务能力不足，服务态度不够热情，无法为企业和群众提供优质高效的服务。例如，在办理医保业务时，线上平台的报销进度查询功能不够完善，群众无法及时了解报销进度；线下服务大厅排队时间较长，服务窗口设置不合理，影响了群众的办事体验。

四、强化工作举措，全力推进“高效办成一件事”工作取得实效

一是进一步明确任务分工，压实工作责任

1.细化责任清单，确保任务落实
各牵头部门要对照《**区“高效办成一件事”2024年度重点事项责任清单》，进一步细化工作任务，制定具体的实施方案和工作计划。明确每个事项的责任科室、责任人和完成时限，将任务分解到岗、落实到人。例如，在企业开办领域，市场监管部门要明确企业名称核准、设立登记等环节的责任科室和责任人，确保每个环节都有人负责、有人落实。同时，建立工作台账，对工作进展情况进行实时跟踪，定期检查任务完成情况，确保各项工作任务按时完成。

2.加强考核监督，强化责任追究
将“高效办成一件事”工作纳入政府绩效考核体系，制定科学合理的考核指标和评价标准。建立健全考核监督机制，定期对各部门工作进展情况进行检查评估，对工作成效显著 ……（未完，全文共5834字，当前仅显示2689字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区推进“高效办成一件事”工作部署会议上的讲话》）