在全县联系服务群众工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、总结工作成效，充分肯定“三个强化”实践成果
（一）“馨心相系”强化服务，以“小物业”牵动“大民生”
（二）“吹哨报到”强化效能，联合执法切实解决群众忧盼
（三）“三联共建”强化力量，协同绘制服务群众“同心圆”
二、认清存在问题，准确把握服务群众工作挑战
（一）物业服务水平参差不齐，群众满意度有待提升
（二）联合执法机制不够完善，工作效率有待提高
（三）“三联共建”参与度不足，协同效应尚未充分发挥
三、强化工作举措，持续提升联系服务群众水平
（一）加强物业服务管理，全面提升服务质量
一是加强物业队伍建设
二是丰富物业服务内容
（二）优化联合执法机制，提高执法工作效能
一是完善信息共享机制
二是优化执法流程
（三）深化“三联共建”机制，凝聚社区治理合力
一是提高各方参与积极性
二是强化党建引领作用
……
在全县联系服务群众工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全县联系服务群众工作推进会议，主要任务是全面总结我县以“三个强化”打通联系服务群众“最后一米”的工作经验与成效，深入剖析当前工作中存在的问题和不足，进一步明确下一阶段工作重点和方向，动员全县上下凝心聚力、真抓实干，持续提升联系服务群众工作水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。参加今天会议的有县委、县政府相关领导，县住建局、执法局、消防大队等部门负责人，各乡镇、街道主要领导，社区工作者代表以及物业服务企业代表。刚才，**部门、**街道作了汇报发言，讲得都很好，我都同意，大家一定要落实到位。下面，结合我县工作实际，我讲几点意见。

一、总结工作成效，充分肯定“三个强化”实践成果

近年来，我县聚焦群众急难愁盼问题，特别是针对“老、旧、小、散、弃”小区物业服务缺失这一民生难题，创新工作思路，通过“三个强化”举措，以党建引领物业服务质量提升，有效破解基层治理难题，在联系服务群众工作中取得了显著成效。

（一）“馨心相系”强化服务，以“小物业”牵动“大民生”

2021年11月，伊通满族自治县红馨物业服务有限公司的成立，标志着我
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略819字，正式会员可完整阅读）……　
日内完成现场勘查、下达整改通知书等工作，并在周内依法拆除了违章建筑，恢复了小区的正常秩序。截至目前，全县已开展联合执法行动18次，有效查处各类违法违规行为**起，切实解决了基层无法参与执法的盲点问题，提升了综合执法能力，形成了各类执法力量共同参与的联合执法链条，有力维护了群众的合法权益。

（三）“三联共建”强化力量，协同绘制服务群众“同心圆”

我县积极建立“三联共建”机制，以党建为引领，整合各方资源，凝聚工作合力，不断提升服务群众的能力和水平。

在组织联建方面，以社区党组织为核心，将物业服务企业、业委会、社会组织以及辖区各类企事业单位纳入治理联动体系，成立物业党支部18个，实现了党的组织和工作在物业服务领域的广泛覆盖。通过定期召开联席会议，共同商讨解决小区治理中的难点问题，促进各方同频共振、联合发力。例如，在*社区，社区党组织联合物业服务企业、业委会和周边企业，共同制定了小区环境整治方案，企业出资**万元，用于小区绿化改造和公共设施升级，物业服务企业和业委会组织人员参与施工监督和后期维护，使小区环境得到极大改善。

在阵地联创方面，围绕“双设五好一满意”目标，整合物业服务企业办公场所，创建党群服务站24处，打造“红心物业”示范小区5个。这些党群服务站和示范小区成为了联系服务群众的重要平台，为居民提供政策咨询、文化活动、便民服务等多样化的服务内容。如*小区的党群服务站，每月定期举办政策宣讲会、健康讲座、亲子活动等，累计服务居民**人次，丰富了居民的精神文化生活。

在治理联抓方面，依托物业办公场所设立网格党群服务站、邻里贤达工作室等，搭建起社区、物业和业主对话的平台。组织物业服务企业党员分片联系居民，主动收集居民意见和需求，当好群众的贴心人。在*小区，通过邻里贤达工作室的调解，成功解决了**起邻里纠纷和物业矛盾，进一步增强了社区的凝聚力，促进了社区和谐稳定。

二、认清存在问题，准确把握服务群众工作挑战

尽管我县在联系服务群众工作中取得了一定成绩，但也要清醒地认识到，当前工作仍存在一些亟待解决的问题和挑战。

（一）物业服务水平参差不齐，群众满意度有待提升

虽然红馨物业在老旧小区物业服务中发挥了重要作用，但部分小区的物业服务水平仍然不高。一些物业工作人员服务意识淡薄，对业主反映的问题不能及时响应和处理。例如，在*小区，有业主反映楼道灯损坏，物业工作人员在接到报修后，超过一周才进行维修，严重影响了居民的夜间出行安全。此外，物业服务内容单一，除了基本的清洁、安保和设施维护外，缺乏个性化、多元化的服务项目，无法满足居民日益多样化的生活需求。据调查，在已接管的老旧小区中，居民对物业服务的满意度仅为**%，与群众的期望还有较大差距。

（二）联合执法机制不够完善，工作效率有待提高

在“吹哨报到”联合执法过程中，还存在一些问题影响工作效率。部门之间信息沟通不畅，有时会出现重复调查、信息不一致的情况。例如，在处理一起违规停车占用消防通道的案件时，执法部门和消防部门由于信息共享不及时，分别进行了现场勘查，浪费了人力和时间。同时，联合执法的流程还不够优化，从社区“吹哨”到部门“报到”，再到问题解决，整个过程耗时较长。部分复杂问题由于涉及多个部门职责交叉，存在推诿扯皮现象，导致问题不能得到及时有效解决，降低了群众对联合执法工作的信任度。

（三）“三联共建”参与度不足，协同效应尚未充分发挥

在“三联共建”机制运行过程中，各方参与度不均衡。部分社会组织和企事业单位参与社区治理的积极性不高，存在被动应付的情况。例如，在组织社区文化活动时，一些企业只是象征性地提供少量资金支持，没有真正参与到活动的策划和组织中。此外，业委会的作用发挥不够充分，部分业委会成员缺乏专业知识和管理经验，在协调业主与物业关系、监督物业服务质量等方面能力不足，无法有效代表业主利益，导致“三联共建”的协同效应尚未充分发挥，影响了社区治理的整体效果。

三、强化工作举措，持续提升联系服务群众水平

面对当前存在的问题和挑战，我们要以更高的标准、更实的举措，全力推进联系服务群众工作，不断提升工作质量和水平。

（一）加强物业服务管理，全面提升服务质量

一是加强物业队伍建设。定期 ……（未完，全文共4370字，当前仅显示2302字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县联系服务群众工作推进会议上的讲话》）