在全县出租车市场秩序整治工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、总结整治成效，坚定持续推进市场秩序规范的决心
（一）重点部位监管有力，非法营运得到有效遏制
（二）巡回检查全面覆盖，违规经营行为严肃处理
（三）群众诉求高效处理，服务满意度稳步提升
二、剖析现存问题，明确出租车市场秩序整治改进方向
（一）非法营运现象仍未根除，监管难度较大
（二）部分驾驶员服务意识淡薄，违规行为时有发生
（三）疫情防控措施落实存在漏洞，风险隐患依然存在
三、强化工作举措，推动出租车市场秩序整治再上新台阶
（一）完善监管机制，加大非法营运打击力度
一是建立多部门联合执法长效机制
二是利用科技手段提升监管效能
三是鼓励群众参与监督举报
（二）加强教育培训，提升驾驶员服务质量
一是开展职业道德和法律法规培训
二是建立驾驶员信用评价体系
三是加强行业文明创建
（三）压实防控责任，筑牢疫情防控安全防线
一是强化企业主体责任
二是加大监督检查力度
三是加强宣传引导
……
在全县出租车市场秩序整治工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全县出租车市场秩序整治工作推进会议，主要任务是全面总结前期我县开展的出租车市场秩序集中整治专项行动成果，深入分析当前出租车市场秩序存在的问题和面临的形势，进一步统一思想、明确任务，部署下一阶段整治工作重点，持续规范出租车市场经营行为，为广大群众营造健康有序、平安和谐的出行环境。参加今天会议的有县交通运输局、县公安局、县市场监督管理局等相关部门负责人，各乡镇（街道）分管交通工作的领导，以及出租车企业代表、出租车驾驶员代表。刚才，*部门、*企业作了汇报发言，讲得都很好，我完全同意，大家一定要抓好落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、总结整治成效，坚定持续推进市场秩序规范的决心

在“利剑2022”专项行动深入开展之际，我县积极组织开展出租车市场秩序集中整治专项行动。面对新冠疫情防控形势趋于稳定、各行各业陆续复工复产的关键时期，为强化出租车市场监管、规范经营秩序、巩固疫情
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略696字，正式会员可完整阅读）……　
处理，服务满意度稳步提升

我们高度重视群众反映的问题，对市长公开电话交办单做到第一时间受理、第一时间调查、第一时间处理。在此次整治行动中，共接到并调查处理市长公开电话交办单3起。例如，有群众反映在*区域乘坐出租车时遭遇驾驶员拒载，执法人员迅速展开调查，通过调取车辆运营记录、询问当事乘客等方式，核实情况后对涉事驾驶员进行了严肃批评教育和相应处罚，并及时将处理结果向举报人反馈。举报人对处理结果表示非常满意，这充分体现了我们对群众诉求的重视和高效处理能力。通过及时处理群众诉求，有效提升了群众对出租车行业的满意度，增强了群众对整治工作的信任和支持。

这些成绩的取得，是全县各相关部门密切配合、全体执法人员辛勤付出的结果。在此，我代表县委、县政府，向所有参与出租车市场秩序整治工作的同志们表示衷心的感谢！

二、剖析现存问题，明确出租车市场秩序整治改进方向

虽然前期整治工作取得了一定成效，但我们也要清醒地认识到，当前我县出租车市场秩序仍存在不少问题，距离群众的期望和行业高质量发展的要求还有较大差距，需要我们高度重视并加以解决。

（一）非法营运现象仍未根除，监管难度较大

尽管我们对非法营运行为进行了严厉打击，但受利益驱动，部分非法营运车辆仍存在“打游击”现象。这些车辆利用执法人员巡查间隙、夜间等时间段进行非法营运，且采用更加隐蔽的方式招揽乘客，如通过网络平台预约、熟人介绍等。例如，在一些城乡结合部地区，非法营运车辆与正规出租车争抢客源，不仅扰乱了市场秩序，还存在较大的安全隐患。同时，由于非法营运车辆流动性强、取证困难，给监管工作带来了较大难度，导致非法营运现象难以彻底根除。

（二）部分驾驶员服务意识淡薄，违规行为时有发生

在出租车运营过程中，仍有部分驾驶员服务意识不强，存在不按规定使用计价器、拒载、拼客、中途甩客等违规行为。据统计，在近期的投诉举报中，涉及服务质量问题的占比高达60%。一些驾驶员为了追求经济利益，忽视乘客的合法权益，严重影响了我县出租车行业的整体形象。例如，有乘客反映在高峰期打车时，多次遭遇驾驶员以各种理由拒载，给出行带来极大不便。此外，部分驾驶员在运营过程中不注重文明礼仪，与乘客发生言语冲突，损害了行业口碑。

（三）疫情防控措施落实存在漏洞，风险隐患依然存在

虽然我们在整治行动中对出租车疫情防控工作进行了重点检查，但仍有部分驾驶员存在侥幸心理，疫情防控措施落实不到位。例如，部分出租车消杀记录不完整，未严格按照每天2次的要求进行消杀；个别驾驶员未按规定佩戴口罩，对乘客扫码、测温等工作敷衍了事。这些问题的存在，增加了疫情传播的风险，给群众的健康安全带来潜在威胁。同时，也反映出我们在疫情防控监管方面还存在薄弱环节，需要进一步加强。

三、强化工作举措，推动出租车市场秩序整治再上新台阶

针对当前出租车市场秩序存在的问题，我们要进一步提高政治站位，强化责任担当，采取更加有力的措施，持续深入推进出租车市场秩序整治工作，确保整治工作取得实效。

（一）完善监管机制，加大非法营运打击力度

一是建立多部门联合执法长效机制。由县交通运输局牵头，联合公安、市场监管等部门，定期开展联合执法行动，形成监管合力。制定详细的联合执法计划，明确各部门职责分工，加强信息共享和协作配合。例如，交通运输部门负责查处非法营运行为，公安部门负责维护执法现场秩序、打击暴力抗法行为，市场监管部门负责对出租车企业经营行为进行监管。二是利用科技手段提升监管效能。加快推进出租车监管信息化平台建设，通过安装车载GPS定位系统、视频监控设备等，实现对 ……（未完，全文共3711字，当前仅显示1955字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县出租车市场秩序整治工作推进会议上的讲话》）