在全县人力资源和社会保障工作暨仲裁质效提升推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，充分认识人社工作及仲裁质效提升的重要意义
二、肯定工作成效，准确把握当前人社及仲裁工作的形势与任务
（一）聚焦服务意识优化，打造高效便民的仲裁服务体系
（二）聚焦服务标准优化，构建规范有序的办案流程体系
（三）聚焦服务流程优化，增强群众的获得感和满意度
三、强化责任担当，扎实推进下一阶段人社及仲裁质效提升重点工作
（一）加强队伍建设，提升仲裁专业化水平
（二）完善预防机制，加强劳动人事争议源头治理
（三）推进信息化建设，提高仲裁工作智能化水平
（四）加强协调联动，形成推动工作的强大合力
四、强化组织保障，确保各项工作任务落到实处
（一）加强组织领导，压实工作责任
（二）强化监督考核，确保工作实效
（三）加强宣传引导，营造良好氛围
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在全县人力资源和社会保障工作暨仲裁质效提升推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全县人力资源和社会保障工作暨仲裁质效提升推进会议，主要任务是深入贯彻落实上级关于人力资源和社会保障工作的决策部署，总结回顾近年来全县人社工作特别是仲裁质效提升方面的成效与经验，分析当前面临的形势与挑战，安排部署下一阶段重点工作，进一步统一思想、凝聚共识、明确方向，推动全县人社事业高质量发展，为全县经济_和谐大局提供坚实的民生保障和法治支撑。参加今天会议的有县政府相关领导、县人社局领导班子成员、各科室及下属单位负责同志、各乡镇（街道）人社工作分管领导和具体工作人员，以及部分企业代表和劳动者代表。刚才，*镇、*街道人社所和局仲裁科负责同志作了汇报发言，讲得都很好，思路清晰、措施具体，体现了对工作的深入思考和积极作为，我都同意，大家一定要认真学习借鉴，结合各自实际抓好落实。下面，结合全县人社工作实际，我讲几点意见。

一、提高政治站位，充分认识人社工作及仲裁质效提升的重要意义

人力资源和社会保障工作是民生之本、稳定之基、发展之要，涉及广大人民群众的切身利益，关系经济社会发展的方方面面。仲裁作为解决劳动人事争议的重要途径，是维护劳动者和用人单位合法权益的“前沿阵地”，是构建和谐劳动关系的“稳定器”，其质效提升对于推动人社工作高质量发
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措施，推动仲裁工作迈上新台阶。

（一）聚焦服务意识优化，打造高效便民的仲裁服务体系

针对当事人法律知识相对薄弱的实际情况，县人社局创新推行“就案普法”工作机制，将专业法律术语转化为通俗易懂的语言，为当事人提供优质高效的法律咨询服务。在接待来访过程中，工作人员注重把握争议焦点，准确研判当事人诉求，及时启动案前调解机制，实现了案件受理“快调、快立”、案件审理“快审、快结”。例如，今年*月，*企业与员工因劳动合同解除问题发生争议，当事人到仲裁部门咨询时，工作人员第一时间介入，通过“就案普法”向双方讲解相关法律法规，分析争议焦点，引导双方通过调解解决问题。在工作人员的耐心调解下，双方在立案前达成调解协议，有效缩短了_时间，降低了当事人的_成本。

今年以来，县仲裁部门累计接待群众咨询40余人次，受理仲裁申请19件，立案19件，开庭审理4件，期限内结案率100%。这些数据充分表明，通过优化服务意识，仲裁工作效率显著提升，群众满意度不断提高。

（二）聚焦服务标准优化，构建规范有序的办案流程体系

建立健全案件处理标准化体系，是提升仲裁质效的重要基础。县人社局明确了仲裁各环节的责任人员、工作内容、办理时限和工作要求，完善了接待、立案、组庭、庭审、代理审查、法律文书送达、旁听、举证责任分配等操作规程，实现了案件处理规范化、标准化运行。

在立案环节，严格执行“一次性告知”制度，对申请材料完备的，简化程序、即时立案；对需补正材料的，一次性告知当事人需要补充的材料及要求，避免当事人多次往返。在庭审环节，规范庭审程序，明确庭审纪律，确保庭审过程公开、公平、公正。在法律文书送达环节，优化送达方式，提高送达效率，确保当事人及时收到相关法律文书。通过这些措施，有效减少了办案过程中的随意性，提高了案件处理的规范性和公正性。

（三）聚焦服务流程优化，增强群众的获得感和满意度

为切实维护劳动者合法权益，县人社局针对不同类型的案件，采取了差异化的处理方式。对于申请材料完备的案件，实行即时立案、快速处理；对于不属于管辖范围的案件，及时出具《不予受理通知书》，并告知当事人其他解决途径，避免当事人走弯路。

今年月，劳动者某向仲裁部门申请仲裁，称其所在企业未依法为其缴纳社会保险费。经审查，该案件不属于仲裁管辖范围，工作人员及时向*某说明情况，并告知其可以向社会保险行政部门投诉。*某按照工作人员的指引，成功向相关部门投诉，问题得到了妥善解决。这一案例充分体现了优化服务流程对于维护群众合法权益的重要性。

虽然我们在人社工作和仲裁质效提升方面取得了一定成绩，但也要清醒地认识到，当前工作中仍存在一些问题和不足。例如，仲裁队伍专业化水平有待进一步提高，部分工作人员的业务能力还不能完全适应新形势下仲裁工作的需要；劳动人事争议预防机制还不够完善，源头治理能力有待加强；仲裁信息化建设相对滞后，线上办案平台的应用还不够广泛等。这些问题，需要我们在今后的工作中采取有效措施，认真加以解决。

三、强化责任担当，扎实推进下一阶段人社及仲裁质效提升重点工作

做好下一阶段的人社工作，特别是仲裁质效提升工作，责任重大、任务艰巨。我们要以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦重点任务，强化工作举措，勇于担当作为，推动全县人社事业高质量发展。

（一）加强队伍建设，提升仲裁专业化水平

仲裁队伍的素质直接决定着仲裁工作的质效。要加强仲裁工作人员的思想政治建设，教育引导广大干部职工增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终保持对党忠诚、为人民服务的政治本色。要加大业务培训力度，制定系统的培训计划，通过举办专题培训班、业务研讨会、案例分析会等形式，加强对劳动人事争议处理法律法规、办案技巧、调解艺术等方面的培训，不断提高工作人员的业务能力和综合素质。

鼓励仲裁工作人员参加国家统一法律职业资格考试和仲裁员资格培训，建立一支政治坚定、业务精通、作风过硬的仲裁员队伍。同时，要加强对仲裁辅助人员的管理和培训，提高其服务意识和工作水平，为仲裁工作提供有力的支持和保障。

（二）完善预防机制，加强劳动人事争议源头治理

预防是解决劳动人事争议的第一道防线。要建立健全劳动人事争议预警机制，加强对重点行业、重点企业的监测和分析，及时发现和掌握可能引发争议的苗头性、倾向性问题，做到早发现、早介入、早处理。要加强劳动保障监察与仲裁工作的衔接配合，建立信息共享、案件移送等工作机制，形成工作合力。

深入开展和谐劳动关系创建活动，引导企业加强劳动用工管理，依法规范用工行为，建立健全内部协商调解机制，及时化解内部矛盾。 ……（未完，全文共4867字，当前仅显示2563字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县人力资源和社会保障工作暨仲裁质效提升推进会议上的讲话》）