在全市住房公积金服务质效提升推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深化思想认识，准确把握住房公积金服务质效提升的重要意义
二、聚焦关键环节，全力推动住房公积金服务质效再创新高
（一）持续扩大缴存覆盖范围，增强制度保障功能
一是加大宣传力度，提高住房公积金制度的知晓率
二是加强执法检查，维护职工的合法权益
三是创新缴存方式，方便单位和职工缴存
（二）优化业务办理流程，提升服务便捷性
一是进一步简化办事材料，减少群众提交的证明文件
二是深化“互联网+政务”服务，提高线上业务办理比例
三是完善“全科综合窗口”建设，提高窗口服务效率
（三）强化资金管理，确保资金安全高效运行
一是加强资金预算管理，提高资金使用效率
二是严格资金风险管理，确保资金安全
三是推进资金保值增值，提高资金管理效益
（四）强化服务监督，提升服务质量
一是建立健全服务评价机制，主动接受群众监督
二是加强“办不成事请找我”服务窗口建设，畅通群众诉求渠道
三是加强内部监督检查，严肃工作纪律
三、强化责任担当，确保住房公积金服务质效提升工作落到实处
一是加强组织领导，明确工作责任
二是加强部门协作，形成工作合力
三是加强宣传引导，营造良好氛围
四是加强考核评价，确保工作实效
……
在全市住房公积金服务质效提升推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市住房公积金服务质效提升推进会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于优化政务服务的决策部署，总结全市住房公积金管理工作成效，分析当前服务提升面临的新形势、新任务，部署下一阶段重点工作，推动住房公积金服务质效再上新台阶，更好地满足人民群众对住房保障的需求。参加今天会议的有市住房公积金管理中心领导班子成员、各县（区）住房公积金管理部门负责人、相关合作银行代表以及部分缴存单位和职工代表。刚才，*区住房公积金管理部门、*合作银行作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、深化思想认识，准确把握住房公积金服务质效提升的重要意义

住房公积金制度是保障和改善民生的重要举措，关乎广大职工的切身利益，服务质效的高低直接影响着政府的公信力和群众的满意度。从民生保障角度看，住房公积金作为一项住房保障制度，
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房公积金制度的优势。例如，开展“住房公积金政策进企业、进社区、进园区”活动，组织工作人员上门宣讲政策，解答职工疑问，引导更多的单位自觉缴存住房公积金。二是加强执法检查，维护职工的合法权益。建立健全住房公积金缴存监督机制，加大对未按时足额缴存住房公积金单位的执法力度，依法责令其限期缴存。对拒不缴存的单位，通过媒体曝光、纳入信用黑名单等方式，督促其履行缴存义务。2024年，全市通过执法检查，共督促家单位补缴住房公积金万元，有效维护了职工的合法权益。三是创新缴存方式，方便单位和职工缴存。推广使用住房公积金网上缴存系统，实现单位缴存业务全程线上办理，减少办事成本和时间。同时，为灵活就业人员、新就业形态劳动者等_提供便捷的缴存渠道，允许其通过手机APP、微信公众号等方式自主缴存住房公积金，扩大缴存覆盖面。

（二）优化业务办理流程，提升服务便捷性

一是进一步简化办事材料，减少群众提交的证明文件。全面梳理住房公积金提取、贷款等业务的办理要件，取消不必要的证明材料，实行“清单制”管理。例如，办理住房公积金提取业务时，不再要求职工提供购房合同原件，只需提供复印件并通过数据共享平台核实真伪即可。二是深化“互联网+政务”服务，提高线上业务办理比例。加强住房公积金信息化建设，优化门户网站、手机APP等线上服务平台功能，拓展线上业务办理范围。目前，公积金门户网站、手机APP等线上用户已达缴存职工总数的85%，“跨省通办”和线上业务已达33项，16项业务实现“7*24”小时办理。要进一步推动更多业务向线上迁移，让职工足不出户就能办理住房公积金业务。三是完善“全科综合窗口”建设，提高窗口服务效率。市住房公积金管理中心实现了跨部门业务通办的“全科综合窗口”，10个窗口可同时受理公积金与不动产登记业务。要进一步加强窗口工作人员的业务培训，提高其综合服务能力，确保每个窗口都能办理所有业务，避免群众因窗口分工不同而重复排队。

（三）强化资金管理，确保资金安全高效运行

一是加强资金预算管理，提高资金使用效率。科学编制住房公积金资金预算，合理安排资金使用，确保资金既能满足职工的提取和贷款需求，又能实现保值增值。加强对资金运行情况的监测和分析，及时调整资金使用策略，提高资金的使用效率。二是严格资金风险管理，确保资金安全。建立健全住房公积金资金风险防控机制，加强对贷款审批、资金拨付等环节的风险_，防范资金风险。加强与合作银行的沟通协作，建立贷款风险共担机制，共同做好贷款逾期催收工作，降低贷款不良率。2024年，全市住房公积金贷款不良率控制在*%以内，资金安全得到有效保障。三是推进资金保值增值，提高资金管理效益。在确保资金安全的前提下，合理配置资金，通过定期存款、购买国债等方式，提高资金的收益率。同时，积极探索住房公积金资金支持保障性住房建设等新途径，拓展资金使用渠道，实现资金的保值增值。

（四）强化服务监督，提升服务质量

一是建立健全服务评价机制，主动接受群众监督。在住房公积金服务大厅设立服务评价器，在线上服务平台设置评价功能，让办事群众对服务质量进行实时评价。定期收集群众评价数据，对评价结果进行分析研判，及时发现服务中存在的问题并加以改进。二是加强“办不成事请找我”服务窗口建设，畅通群众诉求渠道。该窗口为在法律法规框架内“办不成”的事开通了救济渠道，接待群众来访、听取群众意见、受理群众诉求后，联系协调窗口人员尽可能解决群众需求，并全程跟踪督办，从解决“一件事”升华至解 ……（未完，全文共3574字，当前仅显示1883字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市住房公积金服务质效提升推进会议上的讲话》）