在全区信访工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高思想认识，深刻把握信访工作的重要意义
二、聚焦重点问题，全力推动信访工作提质增效
（一）坚持问题导向，着力解决群众关切的突出问题
一是要加大对民生领域信访问题的解决力度
（二）坚持源头治理，从根本上减少信访问题的发生
一是要加强政策宣传和解读
二是要加强基层社会治理
三是要加强干部作风建设
（三）坚持改革创新，不断提升信访工作科学化水平
一是要加强网上信访平台建设
二是要推行信访事项办理“阳光化”
三是要加强信访工作理论研究和实践创新
三、强化责任担当，构建齐抓共管的信访工作格局
（一）压实领导责任
（二）压实部门责任
（三）压实基层责任
（四）加强督查考核
四、加强队伍建设，为信访工作提供有力保障
（一）加强思想政治建设
（二）加强业务能力建设
（三）加强作风建设
……
在全区信访工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区信访工作推进会议，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，全面落实党中央、国务院和省、市关于信访工作的决策部署，总结回顾前段时间全区信访工作情况，分析当前面临的形势和问题，对下一阶段重点工作进行再动员、再部署、再推进，进一步统一思想、凝聚共识、压实责任，推动全区信访工作高质量发展，为全区经济_发展营造良好环境。参加今天会议的有区四套班子在家领导，区直各部门主要负责同志，各街道党工委书记、办事处主任、分管信访工作的负责同志，各社区（村）党组织书记，以及部分重点企业和群众代表。刚才，*街道、*局、*镇等单位作了汇报发言，大家结合各自实际，谈了工作进展、存在问题和下一步打算，讲得都很具体、很实在，也很有针对性，我都同意，希望大家相互学习借鉴，切实把各项工作任务落到实处。下面，结合全区信访工作实际，我讲几点意见。

一、提高思想认识，深刻把握信访工作的重要意义

信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，是中国特色社会主义民主政治的重要组成部分，更是维护_的“晴雨表”和“调节器”。_总书记高度重视信访工作，多次作出重要指示批示，强
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受理群众信访事项件次，同比下降%；其中，网上信访件次，占比%，同比上升*%；访批人次，同比下降*%和*%。信访事项及时受理率、按期办结率均达到*%以上，群众满意度达到*%。这些成绩的取得，是全区各级各部门共同努力的结果，是广大信访干部辛勤付出的结果。在此，我代表区委、区政府，向大家表示衷心的感谢！

二、聚焦重点问题，全力推动信访工作提质增效

虽然全区信访工作取得了一定成效，但我们也要清醒地认识到，当前信访工作仍然面临一些不容忽视的问题和短板。从信访事项来看，涉及民生领域的问题仍然较多，如农村垃圾收集处理、道路交通出行、物业管理、拖欠农民工工资等问题仍然是群众反映的热点难点问题；从工作机制来看，部门之间协调联动还不够紧密，一些信访事项办理效率不高，存在推诿扯皮、敷衍塞责现象；从干部队伍来看，部分信访干部业务能力和工作水平还不能适应新时代信访工作的要求，做群众工作的本领还有待进一步提高。针对这些问题，我们必须采取有效措施，认真加以解决。

（一）坚持问题导向，着力解决群众关切的突出问题

群众利益无小事，信访工作就是要聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，一件一件抓落实，确保事事有回音、件件有着落。要以滇中新区领导干部“公开大接访”为榜样，进一步畅通信访渠道，主动深入基层、深入群众，面对面倾听群众呼声，心贴心了解群众诉求。一是要加大对民生领域信访问题的解决力度。结合全区开展的农村人居环境整治、乡村振兴、老旧小区改造等重点工作，对群众反映的村内垃圾收集处理、道路交通出行、污水排放、公共服务设施不完善等问题进行全面梳理，建立问题台账，明确责任主体和解决时限，实行销号管理。比如，在农村垃圾收集处理方面，要学习借鉴滇中新区的经验，按照“统一规划、统一标准、统一形象”的要求，加大对垃圾收集处理设施的投入，新建和改造一批垃圾中转站、垃圾桶（箱）等设施，探索建立一套符合当地实际的垃圾收集处理模式，加强对垃圾处理过程的监管，确保垃圾得到及时、规范处理。预计今年年底前，全区农村垃圾收集处理覆盖率要达到*%以上，垃圾无害化处理率达到*%以上。在道路交通出行方面，要加大对乡村道路的管养维护力度，对受损道路进行全面排查和修复，制定详细的修复计划，明确资金来源和施工单位，确保在规定时间内完成修复任务。今年要完成条乡村道路的修复工程，总里程达到公里，切实保障群众出行安全。二是要加强对涉法涉诉、征地拆迁、企业改制、劳动争议等重点领域信访问题的分析研究，建立健全联动机制，加强与法院、检察院、公安、司法等部门的沟通协作，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，依法依规解决群众合理诉求。对不合理的诉求，要做好解释疏导工作，引导群众通过合法途径表达诉求。

（二）坚持源头治理，从根本上减少信访问题的发生

预防和减少信访问题的发生，是做好信访工作的关键所在。要坚持关口前移、重心下移，从源头上预防和化解社会矛盾。一是要加强政策宣传和解读。各级各部门在制定和出台涉及群众切身利益的政策时，要广泛征求群众意见，充分考虑群众的承受能力和实际需求，确保政策的科学性、合理性和可操作性。同时，要加强对政策的宣传和解读，通过召开座谈会、发布会、入户走访等形式，向群众讲清楚政策的内容、目的和意义，让群众理解和支持政策的实施，从源头上减少因政策不理解、不认同而引发的信访问题。二是要加强基层社会治理。充分发挥社区（村）党组织的领导核心作用，整合基层资源，加强基层群众自治组织建设，完善基层矛盾纠纷排查化解机制，及时发现和解决群众身边的小矛盾、小问题，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。要加强对重点人群、重点领域的排查预警，建立健全信访风险评估机制，对可能引发信访问题的重大决策、重大项目、重大活动进行风险评估，提前制定应对措施，防止因决策不当引发信访问题。三是要加强干部作风建设。各级干部要牢固树立以人民为中心的发展思想，增强宗旨意识和服务意识，改进工作作风，提高工作效率和服务质量。要深入基层、深入群众，主动了解群众的所思所想所盼，积极为群众排忧解难，以实际行动赢得群众的信任和支持。对群众反映的问题，要做到不推诿、不敷衍、不拖延，及时受理、认真办理，切实把问题解决在基层、解决在萌芽状态。

（三）坚持改革创新，不断提升信访工作科学化水平

随着信息技术的快速发展，信访工作也面临着新的机遇和挑战。我们要顺应时代发展潮流，积极推进信访工作制度改革和创新，不断提升信访工作的科学化、规范化、信息化水平。一是要加强网上信访平台建设。充分发挥互联网+信访的优势，进一步完善网上信访受 ……（未完，全文共5335字，当前仅显示2458字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区信访工作推进会议上的讲话》）