在全市24小时智能化工会驿站建设推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、提高思想认识，深刻把握工会驿站建设的重要意义
（一）工会驿站建设是践行服务职工宗旨的必然要求
（二）工会驿站建设是推动工会工作创新发展的重要举措
（三）工会驿站建设是构建和谐劳动关系的有力支撑
二、明确目标任务，全面推进工会驿站建设提质增效
（一）坚持规划引领，科学布局驿站网络
（二）强化标准规范，提升驿站服务品质
（三）突出智能特色，创新服务模式
二是利用大数据分析职工需求，为职工提供精准化服务
三、强化协同联动，凝聚工会驿站建设强大合力
（一）加强组织领导，压实工作责任
（二）整合各方资源，拓宽建设渠道
（三）加大宣传推广，营造良好氛围
四、完善长效机制，确保工会驿站持续发挥作用
（一）建立经费保障机制
（二）健全监督管理机制
（三）强化服务创新机制
……
在全市24小时智能化工会驿站建设推进会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市24小时智能化工会驿站建设推进会，主要任务是深入贯彻落实全国总工会“559”工作部署和省总工会关于“24小时智能化工会驿站”建设工作要求，通过现场观摩先进典型，总结交流经验，分析当前形势，全面安排部署下一阶段建设任务，加快推动全市工会驿站标准化、规范化建设进程，切实提升工会服务职工群众的能力和水平。参加今天会议的有市总工会领导班子成员、各县（区）总工会主要负责同志、各基层工会代表，以及相关建设单位负责人。刚才，*区总工会、*基层工会代表分别作了汇报发言，分享了在工会驿站建设中的创新做法和实践成果，讲得很具体、很实在，具有很强的借鉴意义，我都表示赞同，希望大家认真学习领会，结合自身实际抓好落实。下面，我结合全市工作实际，讲四点意见。

一、提高思想认识，深刻把握工会驿站建设的重要意义

（一）工会驿站建设是践行服务职工宗旨的必然要求

工会作
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略676字，正式会员可完整阅读）……　
站设立“职工调解室”，自成立以来，累计调解劳动纠纷起，调解成功率达95%，将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。通过建设工会驿站，让职工感受到尊重与关爱，有助于增强职工的归属感和认同感，促进企业与职工和谐共生，为全市经济社会高质量发展营造稳定的社会环境。

二、明确目标任务，全面推进工会驿站建设提质增效

（一）坚持规划引领，科学布局驿站网络

一是要结合我市产业分布、职工_数量和活动区域，制定科学合理的工会驿站建设规划。在城区，重点在商业区、交通枢纽、物流园区等户外劳动者密集区域布局驿站；在乡镇，依托党群服务中心、基层工会阵地等资源，建设覆盖农村职工的服务站点。力争到2025年底，实现全市工会驿站总量达到个，覆盖80%以上的户外劳动者聚集区域。二是要注重驿站布局的均衡性和便利性，确保每公里范围内至少有1个工会驿站，满足职工“15分钟服务圈”需求。例如，区通过前期调研，精准规划驿站选址，目前已建成的个驿站，平均服务半径控制在1.2公里以内，极大方便了职工群众。

（二）强化标准规范，提升驿站服务品质

一是严格按照全国总工会和省总工会制定的建设标准，统一驿站标识、功能配置和服务流程。在硬件设施方面，确保驿站配备桌椅、饮水机、微波炉、空调、充电设备、急救箱等基础服务设施，有条件的驿站还可增设图书角、心理咨询室等特色功能区。在软件服务方面，建立完善的管理制度，明确服务内容和服务标准，安排专人负责驿站日常运营和维护。二是加强对驿站管理人员的培训，定期组织开展服务礼仪、设备操作、应急处理等方面的培训，提高服务人员的专业素质和服务水平。例如，*市某工会驿站通过每月开展一次集中培训，管理人员的服务能力显著提升，职工投诉率同比下降70%。

（三）突出智能特色，创新服务模式

一是加大智能设备投入，推广应用智能门禁、自助服务终端、远程监控等系统，实现驿站无人化值守、自助式服务。职工可通过手机APP或小程序，实时查询驿站位置、设备使用情况，预约服务项目，提升服务的便捷性和个性化。二是利用大数据分析职工需求，为职工提供精准化服务。例如，通过分析职工使用驿站的时间、频次、服务项目等数据，合理调整驿站开放时间，优化服务资源配置。*区某工会驿站通过大数据分析，发现夜间快递员使用驿站频率较高，于是将驿站夜间开放时间延长至凌晨2点，受到职工广泛好评。

三、强化协同联动，凝聚工会驿站建设强大合力

（一）加强组织领导，压实工作责任

一是各级工会组织要成立工会驿站建设工作领导小组，主要负责同志亲自挂帅，分管负责同志具体抓，明确责任分工，细化工作任务，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是建立健全考核评价机制，将工会驿站建设纳入工会年度重点工作考核内容，定期开展督查检查，对工作推进不力、未按时完成建设任务的单位进行通报批评，确保建设工作有序推进。例如，市总工会将驿站建设任务分解到各县（区），每月进行进度通报，对连续两个月进度滞后的个县（区）进行约谈，有效推动了工作落实。

（二）整合各方资源，拓宽建设渠道

一是积极争取党委政府支持，将工会驿站建设纳入民生工程、城市建设规划，在政策、资金、场地等方面给予倾斜。二是加强与企业、社会组织的合作，鼓励企业利用自有场地建设工会驿站，对提供场地和资金支持的企业，给予一定的政策优惠和荣誉表彰。例如，企业投入万元建设工会驿站，并免费向周边职工开放，市总工会授予其“爱心企业”称号，起到了良好的示范带动作用。三是引导社会力量参与驿站运 ……（未完，全文共3602字，当前仅显示1897字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市24小时智能化工会驿站建设推进会上的讲话》）