在全市文旅行业“两重”“两新”送解优专项行动会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，深刻认识开展“两重”“两新”送解优专项行动的重大意义
二、精准把握任务，明确“两重”“两新”送解优专项行动的实施方向
（一）聚焦五个重点任务，推动专项行动走深走实
（二）做到“三个全覆盖”，确保专项行动不留死角
（三）坚持“三原则”，确保专项行动有序推进
（四）当好“四员”，提升专项行动服务水平
三、全面压实责任，确保“两重”“两新”“两新”送解优专项行动落地见效
（一）压实联动工作组责任
（二）压实属地责任
（三）压实统筹责任
四、强化组织领导，保障“两重”“两新”送解优专项行动有序推进
（一）坚持主要领导亲自抓，分管领导具体抓
（二）做到每周调度，确保工作成效
（三）严肃工作纪律，树立良好形象
……
在全市文旅行业“两重”“两新”送解优专项行动会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市文旅行业“两重”“两新”送解优专项行动会议，主要任务是深入贯彻落实国家、省、市关于深化“两重”“两新”工作的战略部署，对全市文旅行业“两重”“两新”送解优专项行动进行全面动员和专题部署，进一步统一思想、明确任务、压实责任，推动全市文旅产业在新的发展阶段实现高质量发展。参加今天的会议有市局机关班子成员、局机关各科室主要负责同志、各区县文旅广体局局长及分管副局长、市旅游协会及相关分会会长和秘书长，还有部分重点文旅企业的负责人等。刚才，*区文旅广体局、县文旅广体局、市旅游协会以及景区管理公司作了汇报发言，他们结合各自工作实际，谈了对专项行动的认识、初步的工作思路和具体的落实举措，讲得都很实在、很有针对性，我都同意，希望大家相互学习借鉴，切实把这些好思路、好举措落实到实际工作中。下面，结合当前全市文旅工作的实际情况，我再讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识开展“两重”“两新”送解优专项行动的重大意义

开展“两重”“两新”送解优专项行动，是当前全市文旅系统的一项重要政治任务，更是推动文旅产业高质量发展的关键举措。我们必须从战略和全局的高度，深刻认识其重大意义，切实增强开展专项行动的责任感和使命感。

一是开展专项行动是贯彻落实上级决策部署的具体实践。近年来，国家、省、市先后就深化“两重”“两新”工作作出了一系列重要部署，明确要求各地各部门要聚焦重大项目、重点工程，关注新产业、新业态，深入基层、深入企业，开展送政策、解难题、优服务活动。就文旅领域而言，国家文旅部在今年年初印发的《关于促进文旅产业高质量发展的若干意见》中明确提出，要开展针对文旅企业的“送解优”专项行动，帮助企业解决发展中的痛点、难点、堵点问题，推动文旅
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满意度调查中，企业对我们服务的满意度为*%，虽然较往年有所提高，但仍有*%的企业认为我们的服务还存在效率不高、针对性不强等问题。通过此次专项行动，我们要认真查找自身在服务方面存在的不足，采取有效措施加以改进，不断提升服务质量和水平。

二、精准把握任务，明确“两重”“两新”送解优专项行动的实施方向

开展“两重”“两新”送解优专项行动，任务艰巨，责任重大。我们要准确把握专项行动的目标要求和重点任务，明确工作方向，确保专项行动取得实效。

（一）聚焦五个重点任务，推动专项行动走深走实

一是抓好政策宣传发动。政策是推动企业发展的重要保障，只有让企业充分了解政策、用好政策，才能发挥政策的最大效益。我们要加大对国家、省、市出台的各项支持文旅产业发展政策的宣传力度，确保政策家喻户晓、深入人心。要通过多种渠道、多种形式开展政策宣传，例如，编印政策汇编，发放到每一家文旅企业；利用微信公众号、微博、短视频等新媒体平台，开设政策解读专栏，定期发布政策解读文章和视频；组织政策宣讲团，深入各区县、各企业开展巡回宣讲活动。在宣传过程中，要注重针对性和实效性，根据不同类型、不同规模的企业特点，精准推送政策信息，确保企业能够及时了解并享受到适合自身发展的政策。同时，要加强对政策落实情况的跟踪问效，及时发现和解决政策落实过程中存在的问题，确保各项政策不折不扣地落到实处。据统计，目前国家和省、市针对文旅产业出台的各类扶持政策已有余项，涵盖了财政补贴、税收减免、金融支持、人才引进等多个方面。例如，对新评定的5A级景区，我市将给予万元的奖励；对文旅企业吸纳就业困难人员就业的，将给予社会保险补贴等。我们要通过有效的宣传，让这些政策真正成为企业发展的“及时雨”。

二是协调解决问题。帮助企业解决实际问题是专项行动的核心任务。我们要坚持问题导向，深入企业开展调研走访，全面了解企业在生产经营、项目建设、市场开拓等方面存在的困难和问题，建立问题清单、责任清单、时限清单，实行台账式管理、销号式推进。要对收集到的问题进行分类梳理，对于能够当场解决的，要当场予以解决；对于需要多个部门协调解决的，要及时召开协调会议，明确责任部门和解决时限，确保问题得到及时有效的解决；对于确实难以解决的，要及时向上级部门汇报，并向企业做好解释说明工作。在解决问题过程中，要注重实效，坚决防止形式主义、官僚主义，不搞花架子，不做表面文章。例如，在去年的走访中，我们了解到景区存在停车场不足的问题，影响了游客的体验。我们及时与相关部门协调，帮助景区在周边规划建设了一个可容纳辆车的停车场，目前该停车场已建成投入使用，有效缓解了景区停车难的问题。在此次专项行动中，我们要继续保持这种务实的工作作风，切实为企业解决一批实际问题。

三是优化助企服务。优质高效的服务是企业发展的重要保障。我们要进一步优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率，为企业提供更加便捷、高效、优质的服务。要推行“一窗受理、集成服务”模式，将涉及文旅企业的各类审批事项集中到一个窗口办理，实现“让数据多跑路，让企业少跑腿”。要建立健全企业服务专员制度，为重点文旅企业配备服务专员，实行“一对一”服务，及时了解企业需求，帮助企业解决生产经营中的各种问题。要加强与金融、税务、市场监管等部门的沟通协作，为企业提供“一站式”服务，帮助企业解决融资难、融资贵、税费减免等问题。例如，我们可以与银行合作，推出针对文旅企业的专项信贷产品，降低贷款利率，简化贷款审批流程；与税务部门联合开展政策宣讲活动，帮助企业准确理解和享受税收优惠政策。同时，要加强对服务质量的监督考核，建立企业满意度评价机制，对服务质量高、企业满意度高的单位和个人予以表彰奖励，对服务质量差、企业满意度低的予以通报批评。

四是加快项目建设。项目是文旅产业发展的载体，项目建设的快慢直接关系到文旅产业发展的速度和质量。我们要把加快项目建设作为专项行动的重要任务，全力推动全市文旅项目建设提速增效。要加强对重点文旅项目的跟踪服务，建立项目建设台账，定期调度项目建设进度，及时协调解决项目建设中存在的土地、资金、审批等方面的问题。要加大对项目建设的督促检查力度，对进度缓慢的项目，要深入分析原因，采取有效措施加以推进；对未按计划开工的项目，要督促其尽快开工建设。要优化项目建设环境，严厉打击干扰项目建设的违法行为，为项目建设创造良好的外部条件。例如，全市重点文旅项目度假区项目，总投资亿元，计划今年完成投资亿元。目前，该项目已完成土地平整等前期工作，但在项目规划审批方面遇到了一些问题。我们要成立专门的工作小组，加强与规划部门的沟通协调，帮助项目单位尽快完成规划审批手续，确保项目早日开工建设。据统计，全市今年计划实施文旅项目个，总投资亿元，年度计划投资亿元。我们要通过专项行动，确保这些项目顺利推进，按时完成投资任务。

五是促进消费增长。消费是拉动文旅产业发展的重要动力。我们要采取有效措施，刺激文旅消费，推动文旅消费升级。要策划举办一系列具有地方特色的文旅活动，如旅游节、文化节、美食节等，吸引更多游客来我市旅游消费。要加强旅游宣传推广，利用新媒体平台、传统媒体等多种渠道，加大对我市旅游资源、旅游产品的宣传力度，提高我市旅游的知名度和美誉度。要培育壮大文旅消费新业态、新模式，如夜间旅游、乡村旅游、研学旅游、康养旅游等，满足不同游客的消费需求。要优化旅游消费环境，加强旅游市场监管，规范旅游市场秩序，打击虚假宣传、强制消费等违法行为，保障游客的合法权益。例如，我们可以在区打造一条夜间旅游街区，引入特色餐饮、文化演艺、休闲娱乐等业态，延长游客停留时间，增加旅游消费；在县开发一批研学旅游产品，与学校合作开展研学旅行活动，吸引更多学生来我县研学旅游。通过这些措施，力争今年全市文旅消费总额增长*%以上。

（二）做到“三个全覆盖”，确保专项行动不留死角

一是政策宣传全覆盖。要将国家、省、市出台的各项支持文旅产业发展的政策，宣传到每一家文旅企业、每一个文旅项目，确保没有遗漏。要建立政策宣传台账，记录政策宣传的对象、时间、方式等信息，定期对政策宣传情况进行检查和评估，确保政策宣传到位。要创新政策宣传方式，除了传统的发放宣传资料、召开宣讲会等方式外，还要充分利用微信、微博、短视频等新媒体平台，开展线上宣传，提高政策宣传的覆盖面和影响力。例如，我们可以制作政策宣传短视频，在抖音、快手等平台 ……（未完，全文共10716字，当前仅显示3436字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市文旅行业“两重”“两新”送解优专项行动会议上的讲话》）